iOS 和 Android 版 Shop

Shop 是免費的 iOS 和 Android 應用程式,專供有合作銷售管道的 Shopify 商店使用。如果您的商店位於美國或加拿大,即可在 Shop 應用程式中使用 Shop 銷售管道自訂商店檔案的詳細資訊,並管理顯示的產品。

即使您不使用測試版 Shop 銷售管道,您的商店檔案和產品仍會在 Shop 應用程式中向潛在顧客顯示。如果您不想要顯示特定的產品,則可以使用手動建立的商品系列,以在 Shop 隱藏產品,而不需要使用 Shop 銷售管道。

顧客在行動裝置上結帳時,您可以讓顧客選擇安裝 Shop 應用程式。透過 Shop 說明頁面深入瞭解 Shop 應用程式。

將預覽版 Shop 銷售管道新增至 Shopify

設定 Shop 功能

若要讓顧客使用所有他們有資格使用的 Shop 功能,除了安裝 Shop 銷售管道還請完成下列動作:

  • 啟用 Shop Pay
  • 為您的商店結帳頁面啟用「選擇加入 Shop」
  • 為 Shop 自訂商店檔案

您也可以在 Shop 隱藏特定產品,他們便不會顯示在商店檔案中。

商店搜尋資格

您的商店必須符合下列資格要求才能顯示於 Shop 的商店搜尋結果:

  • 您的商家必須採用有效的 Shopify 方案或更高級的方案。
  • 您的商家必須使用 Shopify 線上商店進行銷售,且商店不能受密碼保護。瞭解如何移除線上商店密碼
  • 您的商店無法銷售大麻相關產品。
  • 您的商店具有低風險概況。

您將 Shop 銷售管道新增至 Shopify 後,系統會自動檢閱您商店的搜尋資格。如果您的商店不符合商店搜尋資格,您可以按照 Shop 銷售管道中的說明來申請人工審核。

啟用或停用選擇加入 Shop

您可以啟用或停用讓顧客在訂單狀態頁面中安裝 Shop 應用程式的選項。這不會影響商店檔案在 Shop 的顯示狀態。當您啟用「選擇加入 Shop」時,下列國家/地區的顧客就會在行動裝置上的訂單狀態頁面,看到安裝 Shop 的連結:

  • 美國
  • 加拿大
  • 澳洲

上述國家/地區以外的顧客不會在訂單狀態頁面中看見商店安裝連結。

顧客選擇加入後,系統會提示他們下載 iOS 或 Android 版 Shop 應用程式,並將他們的 Shopify 訂單資訊自動同步到應用程式。

如果您的商店可以使用 Shop 選擇加入,那麼您無需為顧客進行任何設定。該選項會自動啟用,除非您將其停用,否則它將顯示在訂單狀態頁面上。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「結帳」。
  2. 在「接收運送狀態」下,勾選或取消勾選「顧客可從訂單狀態頁面下載 Shop 應用程式」,為顧客啟用或停用該選項。
  3. 點擊「儲存」。

自訂 Shop 商店檔案

如果您的商店位於美國或加拿大,且您使用預覽版 Shop 銷售管道,則可以使用 Shop 銷售管道來自訂 Shop 行動應用程式上的商店檔案。

您可以使用預覽版 Shop 銷售管道來自訂 Shop 行動應用程式上的商店檔案,包含下列內容:

  • 商標
  • 封面圖片
  • 網頁描述
  • 您的商店網址和/或聯絡頁面的連結
  • 社交媒體連結

您可以使用 Shop 管道查看您的商店檔案,與 Shop 使用者看到的頁面相同。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「編輯個人檔案」。
  3. 對您的商店檔案詳細資訊進行變更。
  4. 點擊「儲存」。

在 Shop 隱藏特定產品

雖然您無法防止您的商店檔案出現在 Shop,但可以隱藏特定產品,使其不會顯示在 Shop 中。如果您使用 Shop 銷售管道,則可以使用該管道中的大量編輯器,以管理可在 Shop 供貨的產品。

如果您未使用 Shop 銷售管道,則可以使用手動商品系列在 Shop 隱藏產品。

使用 Shop 銷售管道在 Shop 隱藏產品

  1. 在 Shopify 管理員介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「產品供貨情況」區段中,點擊「管理供貨情況」以開啟大量編輯器。
  4. 取消勾選您想要在 Shop 隱藏的商品。
  5. 點擊「儲存」。

使用手動商品系列在 Shop 隱藏產品

如果您未使用 Shop 銷售管道,則可以建立特殊 Shop app hidden 商品系列,防止特定產品出現在 Shop。

Shop 應用程式每日都會同步產品,並排除您新增至 Shop app hidden 商品系列的產品。

步驟:

  1. 在 Shopify 建立新的手動商品系列,名為 Shop app hidden
  2. 透過新增產品,將您想在 Shop 隱藏的產品新增至商品系列。
  3. 選用:在銷售管道隱藏商品系列

檢視 Shop 行動應用程式轉介的銷售清單

在您的 Shopify 報告中,Shop 行動應用程式轉介的銷售會在「按轉介網址排序工作階段」報告中則會列為 shop_app。Arrive 應用程式 (改造為 Shop 之前) 轉介的銷售則列為 arrive_app。您可以用轉介網址名稱篩選清單,以檢視 Shop 轉介的銷售。

步驟:

  1. 在 Shopify 中,前往「分析」>「報告」。
  2. 在「客戶開發」下方,點擊「按轉介網址排序工作階段」。
  3. 按一下「管理篩選條件」
  4. 點擊「選取篩選條件」,然後選取「轉介網址名稱」。
  5. 點擊「搜尋」,然後選取或輸入 shop_app,接著再選取或輸入 arrive_app
  6. 點擊「套用篩選條件」以檢視 Shop 或 Arrive 轉介的銷售清單。

從 Shopify 移除 Shop 銷售管道

您可以移除 Shopify 管理員介面中的 Shop 銷售管道。當您移除該管道,在 Shop 應用程式中的商店檔案會出現下列變更:

  • 此處不會列出產品推薦,因為您移除此管道後,就不會有可在 Shop 銷售管道中供貨的產品。
  • 您的商店標誌與描述將依 Shopify 管理員介面中的內容而定,因為您在 Shopify 商家管道中對商店檔案所做的變更會被刪除。

從 Shopify 移除 Shop 管道不會變更 Shop Pay 在您商店結帳作業的可用性,也不會變更訂單狀態頁面「選擇加入 Shop」的設定。在您的商店訂購商品的顧客仍然可以在訂單紀錄中看到您的的商店檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理員中,按一下「設定」,然後按一下「銷售管道」
  2. 點擊 Shop 旁的垃圾桶。
  3. 如果您願意提供移除管道的原因,請在欄位中輸入。
  4. 按一下以進行確認。

Shop 行動應用程式安裝需求

您不需要安裝 Shop 應用程式,即可讓顧客在您的商店追蹤訂單。如果您想要使用商店來追蹤線上訂單的配送狀態,您可以安裝 Shop 應用程式。

Shop 應用程式完全免費,並可在下列作業系統的行動裝置安裝使用:

  • iPhone、iPad 和 iPod touch 專用 iOS 系統 (10.3 或更新版本)
  • Android 系統 (5.0 或更新版本)

Shop 應用程式的顧客體驗

線上訂單追蹤

如果顧客使用 Gmail,Shop 會自動找到包含追蹤編號的電子郵件,並辨識要追蹤的訂單。如果顧客使用其他電子郵件地址,可以手動新增追蹤編號。

Shop 會搜尋電子郵件並蒐集訂單資訊。如果您對隱私問題有疑慮,可參閱 Shop 隱私權政策

Shop 追蹤訂單時,有時可能因為資訊不足而無法顯示詳細配送地址。此時仍可顯示正確的訂單配送狀態。

自動同步訂單

Shop 會自動與 Shopify 同步,以顯示顧客在 Shopify 商店提交的所有訂單。

若顧客開始訂單但未完成提交,Shop 可能也會顯示未完成結帳作業通知。該通知會提示顧客返回您的商店完成訂單。

商店檔案

顧客可使用 Shop 追蹤和檢視商店檔案。訂單新增至 Shop 後,相關商店檔案會顯示在 Shop 應用程式中的「商店」分頁。

若顧客在 Shop 應用程式中追蹤 Shopify 商店,他們即可根據商店的熱門產品檢視推薦產品。熱門產品是由 Shopify 分析銷售資料後產生。

商店檔案包含商店的標誌、名稱和描述。如果您未使用 Shop 管道,則可以為商店自訂 Shop 檔案中的下列詳細資訊:

即使您未在商店的訂單狀態頁面啟用安裝 Shop 應用程式的選項,您的顧客仍可能使用 Shop。如果使用 Shop 的顧客在您的商店中下單,他們可以追蹤您的商店檔案、檢視訂單紀錄以及追蹤訂單的配送狀態。

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