iOS 和 Android 版 Shop

Shop 是免費的 iOS 和 Android 應用程式,專供有合作銷售管道的 Shopify 商店使用。如果您的商店位於美國、加拿大、澳洲或英國境內,即可使用 Shop 銷售管道自訂商店檔案的詳細資訊,並在 Shop 行動應用程式中管理顯示的產品。

即使您不使用預覽版 Shop 管道,合格商店的商店檔案和產品推薦仍會在 Shop 行動應用程式中向潛在顧客顯示。顧客須位於商店的運送區域,才能在 Shop 中看見商店檔案。

顧客在行動裝置上結帳時,您可以讓顧客選擇安裝 Shop 應用程式。在 Shop 說明頁面深入瞭解 Shop 行動應用程式。

商店搜尋和產品推薦的資格

一但買家使用 Shop 行動應用程式追蹤他們在您商店提交的訂單,他們就可以看到您的商店檔案。然而,您的商店檔案和產品推薦僅會在您的商店符合下列資格要求時,向 Shop 行動應用程式的使用者顯示:

  • 您的商家必須採用有效的 Basic Shopify 方案或更高級的方案。
  • 您的商家必須先啟用 Shopify Payments。
  • 您的商家必須使用 Shopify 線上商店進行銷售,且商店不能受密碼保護。瞭解如何移除線上商店密碼
  • 您的商店無法銷售大麻相關產品。
  • 您的商店具有低風險概況。

您將 Shop 管道新增至 Shopify 後,系統會自動審核您商店的商店搜尋資格。深入瞭解 Shop 的商店檔案和產品推薦。

將預覽版 Shop 管道新增至 Shopify

設定 Shop 功能

若要讓顧客使用所有他們有資格使用的 Shop 行動應用程式功能,除了安裝 Shop 管道還請完成下列動作:

  1. 啟用 Shop Pay
  2. 為您的商店結帳頁面啟用「選擇加入 Shop」
  3. 為 Shop 自訂商店檔案

您也可以在 Shop 隱藏特定產品,他們便不會顯示在商店檔案中。

自訂 Shop 商店檔案

如果您的商店位於美國、加拿大、澳洲或英國境內,且您使用預覽版 Shop 銷售管道,即可使用 Shop 銷售管道來自訂 Shop 行動應用程式上的商店檔案。

您可以使用預覽版 Shop 銷售管道來自訂 Shop 行動應用程式上的商店檔案,包含下列內容:

  • 商標
  • 封面圖片
  • Meta 描述
  • 您的商店網址或聯絡頁面的連結
  • 社群媒體連結

您可以使用 Shop 管道,以 Shop 行動應用程式使用者的視角查看您的商店檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「編輯個人檔案」。
  3. 對您的商店檔案詳細資訊進行變更。
  4. 點擊「儲存」。

使用 Shop 管道隱藏 Shop 中的特定產品

雖然您無法防止您的商店檔案出現在 Shop 行動應用程式,但可以隱藏特定產品,使其不會顯示在 Shop 中。如果您使用 Shop 管道,則可以使用該管道中的大量編輯器,以管理可在 Shop 行動應用程式中供貨的產品。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「產品供貨情況」區段中,點擊「管理供貨情況」以開啟大量編輯器。
  4. 取消勾選您想要在 Shop 隱藏的商品。
  5. 點擊「儲存」。

檢視 Shop 行動應用程式轉介的工作階段

在 Shopify 報告中,Shop 行動應用程式轉介的工作階段會在「按轉介網址排序工作階段」報告和「一段時間的工作階段」報告中列為 shop_app (在 UTM 行銷活動名稱來源欄位中)。Arrive 應用程式 (改造為 Shop 之前) 轉介的工作階段則列為 arrive_app。使用轉介網址名稱篩選清單,即可只檢視 Shop 轉介的工作階段。

步驟:

  1. 在 Shopify 中,前往「分析」>「報告」。
  2. 在「客戶開發」下方,點擊「按轉介網址排序工作階段」。
  3. 點擊「編輯欄,然後選取「UTM 行銷活動來源」。
  4. 按一下「管理篩選條件」
  5. 點擊「選取篩選條件」,然後選取「UTM 行銷活動來源」。
  6. 點擊「搜尋」,然後選取或輸入 shop_app,接著再選取或輸入 arrive_app
  7. 點擊「套用篩選條件」以檢視 Shop 或 Arrive 轉介的銷售清單。

查看成效指標

若您在 Shopify 商店中有安裝 Shop 管道,即可找到 Shop 對於商家成效影響的相關資訊。例如,您可以找到銷售額、訂單、追蹤者人數、追蹤和曝光次數等詳細資訊。

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「概覽」。
  3. 查看特定成效指標,然後選取時間範圍 (若適用)。

在您的分析資料中,「Shop 所有內容」代表使用 Shop 應用程式和 Shop Pay 完成的銷售額或訂單。Shop Pay 包含任何可用管道完成的銷售額或訂單,您的網路商店也涵蓋在內。

若使用 Shop 的顧客人數不夠多,則無法使用特定成效指標。除非顧客開始使用 Shop,否則不會出現這些指標。

從 Shopify 移除 Shop 銷售管道

您可以移除 Shopify 管理介面中的 Shop 管道。若您移除該管道,在 Shop 行動應用程式中的商店檔案會出現下列變更:

  • 此處不會列出產品推薦,因為您移除此管道後,就不會有可在 Shop 銷售管道中供貨的產品。
  • 您的商店標誌與描述將依 Shopify 管理介面中的內容而定,因為您在 Shopify 商家管道中對商店檔案所做的變更會被刪除。

從 Shopify 移除 Shop 管道不會變更 Shop Pay 在您商店結帳作業的可用性,也不會變更訂單狀態頁面「選擇加入 Shop」的設定。在您的商店訂購商品的顧客仍然可以在訂單紀錄中看到您的的商店檔案。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,按一下「設定」,然後按一下「銷售管道」
  2. 點擊 Shop 旁的垃圾桶。
  3. 如果您願意提供移除管道的原因,請在欄位中輸入。
  4. 按一下以進行確認。

啟用或停用選擇加入 Shop

您可以啟用或停用讓顧客在訂單狀態頁面中安裝 Shop 應用程式的選項。這不會影響商店檔案在 Shop 的顯示狀態。

您不須使用預覽版 Shop 管道即可啟用「選擇加入 Shop」。如果您的商店可使用「選擇加入 Shop」功能,則您不需要執行任何操作來為顧客設定。該選項會自動啟用,除非您將其停用否則就會顯示在訂單狀態頁面上。當您啟用「選擇加入 Shop」時,在下列國家/地區的顧客會看到在行動裝置上的訂單狀態頁面上安裝連結,以便安裝 Shop 行動應用程式:

  • 美國
  • 加拿大
  • 英國
  • 澳洲

位於上述國家/地區境外的顧客不會在訂單狀態頁面中看見商店安裝 Shop 行動應用程式的選項。

顧客選擇加入後,系統會提示他們下載 iOS 或 Android 版 Shop 應用程式,並將他們的 Shopify 訂單資訊自動同步到應用程式。

步驟:

  1. 在 Shopify 管理介面,按一下「設定」,然後按一下「結帳」。
  2. 在「接收運送資訊更新」下,勾選或取消勾選「顧客可從訂單狀態頁面下載 Shop 應用程式」,為顧客啟用或停用該選項。
  3. 點擊「儲存」。

Shop 應用程式的顧客體驗

顧客可能會使用 Shop 行動應用程式來追蹤訂單的配送狀態、探索與過去下訂商品相關的產品,並關注自己最愛的商店。在 Shop 說明頁面深入瞭解 Shop 行動應用程式。

在 Shop 內瀏覽和購買

若顧客將 Shop Pay 連結至 Shop 帳號,即可在 Shop 應用程式中瀏覽商品,並使用「立即購買」按鈕結帳。若顧客已驗證他們的 Shop Pay 資訊,即可使用加速結帳作業,且無須輸入驗證碼就能完成購買。目前,顧客若使用此功能,一次只能購買一項商品。

如要存取詳細報告,以瞭解有關在 Shop 內使用瀏覽和購買所達成的銷售數量,請執行以下動作:

  1. 在 Shopify 管理介面,前往「分析 > 報告」
  2. 選取 透過管道銷售
  3. 銷售管道名稱 」欄,選取 Shop 管道。

退出在 Shop 內瀏覽和購買:

  1. 在 Shopify 管理介面中,前往「銷售管道」>「Shop」。
  2. 點擊「設定」。
  3. 在「在 Shop 內瀏覽和購買」區段,點擊「停用」。

Shop 行動應用程式安裝需求

您不需要安裝 Shop 行動應用程式,即可讓顧客在您的商店追蹤訂單。如果您想要使用 Shop 來追蹤線上訂單的配送狀態,則可以安裝 Shop 行動應用程式。

Shop 應用程式完全免費,並可在下列作業系統的行動裝置安裝使用:

  • Shop 2.16 或更新版本:iPhone、iPad 和 iPod touch 專用 iOS 系統 (11.0 或更新版本)
  • Shop 2.15.4 或更新版本:iPhone、iPad 和 iPod touch 專用 iOS 系統 (10.3 或更新版本)
  • Android 系統 (5.0 或更新版本)

線上訂單追蹤

如果顧客使用 Gmail 或 Outlook (例如 hotmail.com 和 live.com),Shop 會自動找到包含追蹤編號的電子郵件,並辨識要追蹤的訂單。如果顧客使用其他電子郵件地址,可以手動新增追蹤編號。

Shop 會搜尋電子郵件並蒐集訂單資訊。如果您對隱私問題有疑慮,可參閱 Shop 隱私權政策

Shop 追蹤訂單時,有時可能因為資訊不足而無法顯示詳細配送地址。此時仍可顯示正確的訂單配送狀態。

若要追蹤 Amazon 訂單資訊,則顧客必須使用 Shop 應用程式登入 Amazon,並授予 Shop 追蹤資訊的存取權。

自動同步訂單

Shop 會自動與 Shopify 同步,以顯示顧客在 Shopify 商店提交的所有訂單。

若顧客開始訂單但未完成提交,Shop 可能也會顯示未完成結帳作業通知。該通知會提示顧客返回您的商店完成訂單。

商店檔案

顧客可使用 Shop 關注和檢視商店檔案。訂單新增至 Shop 後,相關商店檔案會顯示在 Shop 行動應用程式中的「商店」分頁。

若顧客在 Shop 行動應用程式中關注一間 Shopify 商店,系統便會依他們所互動的產品顯示產品推薦。推薦演算法會使用銷售資料和產品說明來顯示類似的或經常搭配購買的產品組合。隨著新訂單和產品資料的產生,產品推薦會變得越來越準確。如果顧客尚未在您的商店中購買產品,或沒有類似的產品可推薦,系統則會推薦您最近發佈的產品和過去 30 天內銷售呈上升趨勢的產品。

商店檔案包含商店標誌、名稱和說明。若您未使用 Shop 管道,則可以為商店自訂 Shop 檔案中的下列詳細資訊:

即使您未在商店的訂單狀態頁面啟用安裝 Shop 行動應用程式的選項,您的顧客仍可能使用該應用程式。如果使用 Shop 行動應用程式的顧客在您的商店中提交訂單,他們便可以關注您的商店檔案、檢視訂單紀錄以及追蹤訂單的配送狀態。顧客須位於商店的運送區域,才能在 Shop 中看見商店檔案。

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