Shop 應用程式的顧客體驗
顧客可以使用 Shop 應用程式來追蹤訂單、探索商店和商品、使用 Shop Pay 在應用程式中購物，以及管理 Shop Pay 分期付款的款項。顧客可以前往 Shop 說明中心深入瞭解 Shop 應用程式。
Shop 應用程式安裝需求
您不需要安裝 Shop 應用程式，即可讓顧客在您的商店追蹤訂單。如果您想要使用 Shop 來追蹤線上訂單的配送狀態，則可以安裝 Shop 應用程式。
Shop 應用程式完全免費，並可在下列作業系統的行動裝置安裝使用：
線上訂單追蹤
顧客可以使用 Shop 應用程式來追蹤任何有效的追蹤編號。顧客建立 Shop 帳號後，Shop 會自動與 Shopify 同步，以顯示他們在使用 Shopify 的商店中下訂的所有訂單。
針對其他訂單，若顧客使用 Gmail 或 Outlook (例如 hotmail.com 和 live.com)，Shop 會自動找到包含追蹤編號的電子郵件，並辨識要追蹤的訂單。如果顧客使用其他電子郵件地址，可以手動新增追蹤編號。
為了幫助您減少自己的支援工作量，您可以讓顧客從商店的訂單狀態頁面安裝 Shop 應用程式，方便他們下載應用程式並取得訂單更新資訊，而無須聯絡您的商店。
購物
如果您已啟用「透過 Shop 銷售」設定，顧客便可在 Shop 應用程式中與您的 Shop 商店互動。您的 Shop 商店包含商店的標誌、名稱和說明。所有符合資格的商品皆會顯示在 Shop 商店中。深入瞭解 Shop 商家準則。
顧客可以在 Shop 應用程式中瀏覽商店和商品，也可以選擇將這些商店和商品加入收藏清單。在瀏覽商品時，顧客可以點選「加入購物車」來將品項加入購物車。顧客也可以略過購物車，只要點選商品旁的「立即購買」即可透過 Shop 的加速結帳作業購買單一品項。
顧客在 Shop 上購買的產品會透過您的網路商店處理。
Shop 搜尋功能
顧客在 Shop 中搜尋商品或服務時，系統會先顯示他們收藏清單中的商店搜尋結果。根據預設，搜尋結果會按照結果與顧客搜尋查詢的相關性排序，並依照「有庫存」和「可運送給您」進行篩選。
Shop 搜尋結果包含可運送至顧客地點的商店。舉例來說，如果顧客位於美國境內，則顧客的搜尋結果中只會顯示可運送至美國的商店深入瞭解設定及管理運送方式。
Shop 在地商店
Shop 在地商店可讓顧客找到距離裝置地點 31 英里或 50 公里範圍內的商店以進行購物。若要在 Shop 在地商店中顯示您的商店，則需要符合商家要求和以下資格條件：
- 在距離顧客裝置 31 英里或 50 公里內具有 POS 地點。
- 擁有在去年某個月銷售至少 20 天的 POS 地點。
- 過去 30 天內曾進行銷售。
Shop 應用程式商品系列
顧客可以瀏覽 Shop 中的商品系列，以發掘他們感興趣的商店和商品。Shop 商品系列涵蓋許多類別和興趣領域。
當您的商店獲選納入商品系列時，您將收到 Shop 團隊的電子郵件。若您的商店為精選商品系列的一部分，而您希望將商店從其中移除時，可以聯絡 Shop 支援以取得英文版支援。如需其他語言的支援，請聯絡 Shopify 支援服務。
Shop 收藏功能
顧客若要追蹤自己喜愛的產品和商店，可以使用 Shop 應用程式將這些產品和商店加入收藏清單。
顧客可以設定推播通知，在喜歡的產品價格降低或售完的產品重新上架時接收更新資訊。
您無法存取顧客收藏的資訊，或自訂顧客收到的通知。如果您不希望顧客收到產品通知，請聯絡 Shop 支援服務 以獲得英文支援服務。如需其他語言的支援服務，請聯絡 Shopify 支援服務。