ประสบการณ์การใช้งานแอป Shop จากลูกค้า

ลูกค้าสามารถใช้แอป Shop เพื่อติดตามการจัดส่งของสินค้าที่สั่งซื้อ ค้นพบสินค้า และติดตามร้านค้าโปรดของพวกเขาได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Shop ได้จากหน้า ความช่วยเหลือของ Shop

ข้อกำหนดในการติดตั้งแอป Shop

คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป Shop เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณได้ หากคุณต้องการใช้ Shop เพื่อติดตามการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ คุณก็สามารถติดตั้งแอป Shop ได้

Shop ให้ใช้งานฟรี และมีให้บริการบนอุปกรณ์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:

  • iOS (เวอร์ชัน 11.0 หรือใหม่กว่าสำหรับ Shop เวอร์ชัน 2.16.2 และใหม่กว่า) สำหรับ iPhone, iPad และ iPod touch
  • Android (เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า) สำหรับสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตที่รองรับ

การเลือกซื้อ

หากคุณเปิดใช้งานการตั้งค่าการช้อปปิ้ง ลูกค้าจะสามารถเลือกดูสินค้าต่างๆ ของคุณในแอป Shop และชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อได้โดยใช้ Shop Pay นอกจากนี้ ลูกค้าสามารถเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าขณะที่กำลังเลือกดูสินค้าได้โดยคลิกที่ “เพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า” อีกทั้งยังสามารถเลือกที่จะไปยังขั้นตอนการชำระเงินสำหรับสินค้ารายการเดียวได้ในทันทีโดยคลิกที่ “ซื้อเลย

การซื้อที่เกิดขึ้นบน Shop จะผ่านการประมวลผลบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ค้นหา Shop

เมื่อลูกค้าค้นหาสินค้าหรือบริการใน Shop ระบบจะแสดงผลลัพธ์การค้นหาจากร้านค้าในรายการโปรดของพวกเขาก่อน หากลูกค้าไม่พบสิ่งที่พวกเขาต้องการ พวกเขาจะสามารถปิดตัวกรอง"กำลังติดตาม"เพื่อค้นหาผลลัพธ์การค้นหาจากร้านค้าที่ไม่ได้อยู่ในรายชื่อรายการโปรดของพวกเขา

ผลลัพธ์การค้นหาของ Shop ได้แก่ร้านค้าต่างๆ ที่จัดส่งสินค้าไปยังตำแหน่งที่ตั้งของลูกค้า ตัวอย่างเช่น หากลูกค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกา ระบบจะแสดงเฉพาะร้านค้าที่จัดส่งสินค้าไปยังสหรัฐอเมริกาในผลลัพธ์การค้นหาของลูกค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตั้งค่าและการจัดการการจัดส่ง

ตามค่าเริ่มต้น ผลลัพธ์การค้นหาจะจัดเรียงผลลัพธ์ตามความเกี่ยวข้องกับการค้นหาของลูกค้า และกรองด้วย "มีสินค้าในสต็อก" และ "จัดส่งให้คุณ"

ร้านค้าใกล้ๆ ที่ใช้ Shop

ฟีเจอร์ร้านค้าใกล้ๆ ที่ใช้ Shop ช่วยให้ลูกค้าสามารถหาร้านค้าที่อยู่ภายในระยะ 31 ไมล์หรือ 50 กิโลเมตรจากตำแหน่งที่ตั้งของอุปกรณ์เพื่อเลือกซื้อสินค้าได้ หากคุณต้องการให้ร้านค้าปรากฏในส่วนร้านค้าใกล้ๆ ที่ใช้ Shop คุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดสำหรับผู้ขายและเกณฑ์ดังต่อไปนี้

  • มีตำแหน่งที่ตั้ง POS อยู่ภายใน 31 ไมล์หรือ 50 กิโลเมตรจากอุปกรณ์ของลูกค้า
  • มีตำแหน่งที่ตั้ง POS ที่มีการขายอย่างน้อย 20 วันในหนึ่งเดือนภายในปีที่ผ่านมา
  • มีการขายภายใน 30 วันที่ผ่านมา

คอลเลกชันแอป Shop

ลูกค้าสามารถเลือกดูคอลเลกชันใน Shop เพื่อค้นหาร้านค้าและสินค้าที่สนใจได้ โดยลูกค้าสามารถแตะที่ “ดูทั้งหมด” ในแท็บหน้าหลัก ซึ่งอยู่ในส่วนคอลเลกชันแนะนำ เพื่อเลือกดูคอลเลกชันทั้งหมดได้ คอลเลกชันที่ Shop คัดสรรมานั้นมีอยู่หลายหมวดหมู่ด้วยกันและแบ่งตามความสนใจ ซึ่งรวมถึงคอลเลกชันดังต่อไปนี้:

  • คู่มือแนะนำของขวัญ
  • พาร์ทเนอร์
  • สนับสนุนความเท่าเทียม
  • คู่มือแนะนำเมือง
  • รายการที่นิยม
  • ทั่วโลก

คุณจะได้รับอีเมลจากทีม Shop หากร้านค้าของคุณได้รับเลือกให้รวมอยู่ในคอลเลกชัน ทั้งนี้ หากร้านค้าของคุณปรากฏอยู่ในคอลเลกชันและคุณต้องการให้เรานำร้านค้าของคุณออก คุณสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shop เพื่อขอรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษได้ หากต้องการรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

การติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์

Shop จะซิงค์อัตโนมัติกับ Shopify เพื่อแสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ลูกค้าได้สั่งซื้อภายในร้านค้า Shopify

ในกรณีที่ลูกค้าใช้ Gmail หรือ Outlook อย่าง hotmail.com และ live.com นั้น Shop จะค้นหาอีเมลด้วยหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติเพื่อระบุคำสั่งซื้อที่จะติดตาม ลูกค้าที่ใช้อีเมลอื่นสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุได้ด้วยตนเอง

Shop ค้นหาอีเมลเพื่อรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shop ได้

Shop Store

ลูกค้าสามารถใช้งาน Shop เพื่อเรียกดูร้านค้าออนไลน์และเพิ่มร้านค้าไปยังรายการโปรดของพวกเขาได้

เมื่อลูกค้าเพิ่มร้านค้าใดๆ ไปยังรายการโปรดของพวกเขาในแอป Shop พวกเขาจะสามารถดูคำแนะนำสินค้าได้โดยอิงจากสินค้าที่โต้ตอบด้วย โดยสินค้าทั้งหมดที่มีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์จะปรากฏใน Shop Store ของคุณ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ขายที่ใช้ Shop

Shop Store ของคุณประกอบด้วยโลโก้ ชื่อ และคำอธิบายของร้านค้า หากไม่ได้ใช้ช่องทาง Shop คุณสามารถปรับแต่งรายละเอียดต่อไปนี้ให้ร้านค้า Shop ของคุณได้ในส่วน Shopify admin:

แม้ว่าคุณจะไม่ได้เพิ่มตัวเลือกให้ติดตั้งแอป Shop จากหน้าแสดงสถานะของร้านค้าคุณ แต่ลูกค้าของคุณก็ยังสามารถใช้แอป Shop ได้ โดยลูกค้าสามารถดำเนินการต่อไปนี้ได้ในแอป Shop:

  • เพิ่ม Shop Store ของคุณไปยังรายการโปรดหากร้านค้านั้นอยู่ในเขตการจัดส่งของคุณ
  • สั่งซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ
  • ติดตามการจัดส่งคำสั่งซื้อของตน
  • ดูประวัติคำสั่งซื้อของตน

เลือกซื้อสินค้ารายการโปรด

ลูกค้าสามารถใช้แอป Shop เพื่อติดตามสินค้าและร้านค้าที่คุณชื่นชอบได้โดยเพิ่มสินค้าเหล่านั้นไปยังรายการโปรด

ลูกค้าสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรับการอัปเดตเมื่อสินค้าที่ตนชื่นชอบลดราคาหรือเมื่อมีการเติมสินค้าที่หมดสต็อก

คุณไม่สามารถดูข้อมูลสินค้าโปรดของลูกค้า หรือปรับแต่งการแจ้งเตือนที่ลูกค้าได้รับ หากคุณไม่ต้องการให้ลูกค้าได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับสินค้าของคุณ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shop เพื่อรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษ หากต้องการรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอื่น โปรดติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

Gift Shop (เฉพาะสหรัฐฯ)

Gift Shop ช่วยให้ลูกค้าในแอป Shop สามารถเรียกดูและเลือกสินค้าเพื่อส่งเป็นของขวัญแก่ผู้รับได้ โดยผู้ซื้อสามารถเข้าถึง Gift Shop ได้ในแท็บ “Shop” ในแอป Shop

หากสินค้าของคุณได้รับเลือกให้ได้รับการแนะนำใน Gift Shop ระบบจะแจ้งเตือนคุณผ่านทางอีเมล โดยหากสินค้าของคุณได้รับการแนะนำใน Gift Shop และคุณต้องการลบสินค้านั้นๆ ออก คุณจะสามารถติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shop เพื่อรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอังกฤษได้ หากต้องการรับความช่วยเหลือเป็นภาษาอื่นๆ ให้ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของ Shopify

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี