การแชทของ Shop

การแชทของ Shop ช่วยให้คุณสามารถแชทกับลูกค้าที่ติดต่อร้านค้าของคุณผ่านแอป Shop ได้ การส่งข้อความกับลูกค้าของคุณสามารถช่วยปรับปรุงประสบการณ์ทั้งก่อนและหลังทำการสั่งซื้อของพวกเขา และสามารถเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชั่นของคุณได้

ลูกค้าที่ใช้แอป Shop สามารถเริ่มแชทกับร้านค้าของคุณได้ตลอดเวลา ไม่ว่าพวกเขาจะซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณแล้วหรือยัง อย่างไรก็ตาม คุณไม่สามารถเริ่มแชทกับลูกค้าได้

หากต้องการให้ลูกค้า Shop สามารถส่งข้อความถึงคุณผ่านแอป Shop ได้ คุณต้องใช้ช่องทาง Shop และตั้งค่า Shopify Inbox ไว้

จัดการการแสดงผลสำหรับแชทของ Shop

คุณสามารถเลือกให้แชทแสดงหรือไม่แสดงให้ลูกค้าของคุณเห็นในได้แอป Shop

ขั้นตอน

  1. ในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้ไปที่การตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

  2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Inbox

  3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย

  4. คลิก การตั้งค่าแชท จากนั้นคลิกที่ Shop

  5. ในส่วนการแชทของ Shop ให้เปิดหรือปิดการแชทของ Shop ดังนี้:

    • คลิก เปิด เพื่อให้ลูกค้าสามารถส่งข้อความถึงคุณได้จากแอป Shop
    • คลิก ปิด เพื่อปิดการส่งข้อความในแอป Shop
  6. คลิก บันทึก

ตอบกลับข้อความจากลูกค้า

คุณสามารถตอบกลับข้อความที่คุณได้รับจากลูกค้าในแอป Shop ของคุณได้โดยใช้ Shopify Inbox

เมื่อคุณดูบทสนทนาใน Inbox ไอคอนแชทของ Shop จะปรากฏที่ด้านบนของบทสนทนาเพื่อบ่งชี้ว่าลูกค้าได้ส่งข้อความถึงคุณจากแอป Shop

ลูกค้าสามารถส่งได้เฉพาะข้อความที่มีตัวอักษร โดยไม่เกิน 1,000 อักขระต่อข้อความเท่านั้น ทั้งนี้ ลูกค้าไม่สามารถส่งไฟล์ผ่านแชทของ Shop ได้

ไม่พบคำตอบที่คุณต้องการงั้นหรือ เราพร้อมช่วยเหลือคุณ