Butikkchat
Med Shop-chat kan du chatte med kunder som tar kontakt med butikken din gjennom Shop-appen. Ved å sende meldinger med kundene kan du forbedre opplevelsen deres før og etter de legger inn en bestilling, og det kan øke konverteringsraten.
Kunder som bruker Shop-appen kan når som helst starte en chat med butikken, uavhengig av om de har handlet i butikken. Du kan imidlertid ikke starte en chat med en kunde.
For å la Shop-kunder sende deg meldinger gjennom Shop-appen må du bruke Shop-kanalen og ha konfigurert Shopify Inbox.
Administrere synlighet av Shop-chatten
Du kan velge å gjøre chat synlig eller ikke synlig for kundene i Shop-appen.
Steg
Klikk Innstillinger > Apper og salgskanaler fra Shopify-administrator.
Klikk Inbox fra siden Apper og salgskanaler.
-
Klikk Åpne salgskanal.
- Klikk på Chatinnstillinger, og klikk deretter på Shop-butikk. 5. I seksjonen Chatsynlighet gjør du en av følgende: * Velg Synlig for å la kundene sende deg meldinger gjennom Shop-appen. * Velg Ikke synlig for å deaktivere meldinger i Shop-appen. 6. Klikk på Lagre.
Svare på meldinger fra kunder
Du kan svare på meldinger du mottar fra kunder i Shop-appen med Shopify Inbox.
Når du ser samtalene i Inbox vises et Shop-chatikon øverst i samtalen for å indikere at kunden har sendt meldingen fra Shop-appen.
Kundene kan bare sende meldinger som inneholder tekst, og inntil 1000 tegn per melding. Kundene kan ikke sende filer gjennom Shop-chat.