Shop for iOS og Android
Shop er en gratis iOS- og Android-app for kunder med en tilhørende salgskanal for Shopify-butikker. Hvis butikken din befinner seg i USA, Canada, Australia eller Storbritannia, kan du bruke Shop-salgskanalen til å tilpasse detaljene i butikkprofilen og administrere produktene som vises i Shop-mobilappen.
Selv om du ikke bruker den tidlige forhåndsvisningen av Shop-kanalen, vil butikkprofiler og produktanbefalinger fra kvalifiserte butikker fortsatt vises i Shop-mobilappen for potensielle kunder. Kundene må være lokalisert innenfor en butikks fraktsoner før de kan de butikkens profil i Shop.
Du kan gi kundene muligheten til å installere Shop-appen når de handler på mobil. Finn ut mer om Shop-mobilappen fra Shop-hjelp-siden.
Kvalifisering for butikksøk og produktanbefalinger
Butikkprofilen din er synlig for en kjøper når de sporer en bestilling som de har gjort i butikken din med Shop-mobilappen. Butikkprofilen og produktanbefalingene dine kan imidlertid først vises til Shop-mobilappbrukere i butikksøk når butikken oppfyller følgende kvalifikasjonskrav:
- Bedriften din må ha et aktivt Basic Shopify-abonnement eller høyere.
- Bedriften din må ha Shopify Payments aktivert.
- Bedriften din må selge ved hjelp av en nettbutikk på Shopify, og butikken kan ikke være passordbeskyttet. Finn ut hvordan du fjerner nettbutikkens passord.
- Butikken din kan ikke selge cannabisprodukter.
- Butikken din har en lav risikoprofil.
Når du har lagt til Shop-kanalen i Shopify blir butikken din automatisk vurdert for berettigelse til butikksøk. Finn ut mer om butikkprofiler og produktanbefalinger i Shop.
Legg til forhåndsvisningen av Shop-kanalen i Shopify
- Gå til Shopify-administrator, og trykk på
+-knappen ved siden av overskriften Salgskanaler. - I Legg til Salgskanal-dialogen trykker du på Shop for å finne ut mer om salgskanalen.
- Trykk på Legg til kanal.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk.
- Trykk på Legg til kanal ved siden av Salgskanaler.
- Fra Legg til salgskanal-skjermen, trykker du på Shop.
- Trykk på Legg til Shop.
- Fra Shopify-appen trykker du på Butikk.
- Trykk på
+-knappen ved siden av Salgskanaler. - Fra Legg til salgskanal-skjermen, trykker du på Shop.
- Trykk på LEGG TIL SHOP.
Konfigurer Shop-funksjoner
For å la kundene bruke alle funksjonene i Shop-mobilappen som de er berettiget til, må du gjennomføre følgende i tillegg til å installere Shop-kanalen:
- Aktiver Shop Pay.
- Aktiver Shop-registreringen i butikkens kasse.
- Tilpass butikkprofilen din for Shop.
Du kan også skjule spesifikke produkter fra Shop slik at de ikke vises i butikkprofilen din.
Tilpass butikkprofilen din for Shop
Hvis du har en butikk i USA, Canada, Australia eller Storbritannia, og du bruker den tidlige forhåndsvisningen av Shop-kanalen, kan du bruke Shop-kanalen til å tilpasse butikkprofilen din for Shop-mobilappen.
Ved å bruke forhåndsvisningen av Shop-kanalen kan du tilpasse følgende deler av butikkprofilen din for Shop-mobilappen:
- Logo
- Forsidebilde
- Metabeskrivelse
- Koblinger til butikkens URL-adresse eller kontaktside
- Sosiale mediekoblinger
Du kan bruke Shop-kanalen til å vise butikkprofilen slik den vil bli vist til brukere av Shop-mobilappen.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Salgskanaler > Shop.
- Klikk på Rediger profil.
- Gjør endringer i butikkprofildetaljene dine.
- Klikk på Lagre.
Skjul bestemte produkter fra Shop med Shop-kanalen
Selv om du ikke kan hindre at butikkprofilen din vises i Shop-mobilappen, kan du skjule bestemte produkter slik at de ikke vises i Shop. Hvis du bruker Shop-kanalen, kan du bruke et masseredigeringsprogram inne i kanalen for å administrere produktene som er tilgjengelige for Shop-mobilappen.
Steg:
- Fra Shopify-administrator går du til Salgskanaler > Shop.
- Klikk på Innstillinger.
- I Produkttilgjengelighet-seksjonen klikker du på Administrer tilgjengelighet for å åpne et masseredigeringsprogram.
- Fjern avmerkingen for produktene du vil skjule fra Shop.
- Klikk på Lagre.
Vis en liste over økter som er henvist fra Shop-mobilappen
I Shopify-rapportene dine er økter som refereres fra Shop-mobilappen oppført i økter etter referent-rapporten og økter over tid-rapporten som shop_app i kildekolonnen for UTM-kampanjenavn. Økter som refereres av Arrive-appen (før omdøpingen til Shop) er oppført som arrive_app. Du kan filtrere listen etter referentnavn for å bare vise økter som er referert av Shop.
Steg:
- I Shopify går du til Analyse > Rapporter.
- Under Tilegnelse klikker du Økter etter referent.
- Klikk på Rediger kolonnerog velg deretter UTM-kampanjekilde.
- Klikk på Administrer filtre.
- Klikk på Velg filterog velg deretter UTM-kampanjekilde.
- Klikk på Søk og velg eller angi
shop_app, og gjenta deretter prosessen for å velge eller angiarrive_app. - Klikk på Bruk filtre for å vise en liste over salg som er henvist av Shop eller Arrive.
Se ytelsesberegninger
Hvis du har Shop-kanalen installert i Shopify-butikken din, finner du informasjon om hvordan Shop påvirker bedriften din. Du kan for eksempel finne detaljer om salg, bestillinger, følgerantall, sporing og visninger.
- Fra Shopify-administrator går du til Salgskanaler > Shop.
- Klikk på Oversikt.
- Vis en bestemt ytelsesberegning og velg en tidsperiode, hvis det er aktuelt.
I analysen henviser Alle Shop til salg eller bestillinger som gjøres med Shop-appen og Shop Pay. Shop Pay inkluderer salg eller bestillinger gjort i alle tilgjengelige kanaler, inkludert nettbutikken din.
Hvis du ikke har nok kunder som bruker Shop, vil ikke enkelte ytelsesberegninger være tilgjengelige. Disse beregningene er tilgjengelige når flere kunder begynner å bruke Shop.
Fjern Shop-salgskanalen fra Shopify
Du kan fjerne Shop-kanalen fra Shopify-administrator. Når du fjerner kanalen, endres butikkprofilen din i Shop-mobilappen på følgende måter:
- Ingen produktanbefalinger vil være oppført, fordi du ikke har produkter tilgjengelig for Shop-salgskanalen etter at du fjerner kanalen.
- Butikkens logo og beskrivelse er basert på innhold fra Shopify-administrator, fordi endringene du gjør i butikkprofilen i Shop-forhandlerkanalen blir slettet.
Fjerning av Shop-kanalen fra Shopify endrer ikke tilgjengeligheten for Shop Pay i butikkens kasse, og det endrer ikke innstillingene for Shop-registrering på statussiden. Kunder som bestiller fra butikken din kan fortsatt se butikkprofilen din i sin bestillingshistorikk.
Steg:
- Fra Shopify-administrator klikker du på Innstillinger, og deretter på Frakt.
- Klikk på søppelbøtten ved siden av Shop.
- Hvis du vil angi en årsak til at du fjernet kanalen, kan du angi den i feltet.
- Klikk for å bekrefte.
Aktiver eller deaktiver Shop-registrering
Du kan aktivere eller deaktivere muligheten for at kunder kan installere Shop-mobilappen fra statussiden. Dette påvirker ikke hvorvidt butikkprofilen din vises i Shop.
Du kan aktivere Shop-registreringen uten å bruke forhåndsvisningen av Shop-kanalen. Hvis Shop-registreringen er tilgjengelig for butikken din, trenger du ikke gjøre noe for å aktivere det for kundene. Alternativet aktiveres automatisk, og det vises på statussiden med mindre du deaktiverer det. Når du har Shop-registreringen aktivert, vil kunder i følgende land se en kobling for å installere Shop-mobilappen fra statussiden på mobilenheter:
- USA
- Canada
- Storbritannia
- Australia
Kunder utenfor disse landene vil ikke se alternativet for å installere Shop-mobilappen på bestillingsstatussiden.
Kunder som velger å registrere seg blir bedt om å laste ned Shop iOS- eller Android-appen, og deretter synkroniseres bestillingsinformasjonen fra Shopify automatisk.
Steg:
- Fra Shopify-administratoren klikker du Innstillinger og deretter Kasse.
- Under For å motta fraktoppdateringer må du merke av eller fjerne avmerkingen av Kunder kan laste ned Shop-appen fra statussiden for å aktivere eller deaktivere alternativet for kundene.
- Klikk på Lagre.
Kundeopplevelse i Shop-appen
Kunder kan bruke Shop-mobilappen for å spore levering av bestillinger, oppdage produkter knyttet til produkter de tidligere har kjøpt, og følge favorittbutikkene sine. Finn ut mer om Shop-mobilappen på siden med Shop-hjelp.
Bla gjennom og kjøp i Shop
Kunder som har Shop Pay koblet til en Shop-konto kan bla gjennom produkter i Shop-appen og handle med Kjøp nå-knappen. Hvis en kunde har bekreftet kundens Shop Pay, kan de bruke den hurtigkasse uten å måtte angi en bekreftelseskode for å fullføre kjøpet. For øyeblikket er kunder begrenset til å kjøpe ett produkt med denne funksjonen.
For å få tilgang til detaljerte rapporter om antall salg gjort ved hjelp av bla gjennom og kjøp i Shop:
- Fra Shopify-administrator går du til Analyse > Rapporter.
- Velg Salg etter kanal.
- I kolonnen for Salgskanalnavn velger du Shop-kanalen.
Slik avmelder du deg fra bla gjennom og kjøp i Shop:
- Fra Shopify-administrator går du til Salgskanaler > Shop.
- Klikk på Innstillinger.
- I Bla gjennom og kjøp i Shop-seksjonen klikker du på Deaktiver.
Installasjonskrav for Shop-mobilappen
Du trenger ikke installere Shop-mobilappen for å tillate at kundene sporer bestillinger fra butikken din. Hvis du ønsker å bruke Shop til å spore leveringer av bestillinger som legges inn på nett, kan du installere Shop-mobilappen.
Shop er gratis og er tilgjengelig på mobilenheter med følgende operativsystemer:
- iOS (versjon 11.0 eller nyere for Shop versjon 2.16 og nyere) for iPhone, iPad og iPod touch
- iOS (versjon 10.3 eller nyere for Shop versjon 2.15.4 eller eldre) for iPhone, iPad og iPod touch
- Android (versjon 5.0 eller senere)
Sporing av bestilling på nett
Når en kunde bruker Gmail eller Outlook, som hotmail.com og live.com, lokaliserer Shop e-post med sporingsnumre automatisk for å identifisere bestillinger som skal spores. Kunder som bruker en annen type e-postadresse, kan legge til sporingsnumre manuelt.
Shop søker i e-poster for å samle inn bestillingsinformasjon. Hvis du har spørsmål om personvern, kan du se Shops personvernerklæring.
Når Shop sporer en bestilling, har den ikke alltid nok informasjon til å vise en nøyaktig plassering for leveransen. Leveringsstatusen er fortsatt nøyaktig.
For å spore informasjon fra Amazon-bestillinger må kundene logge inn på Amazon med Shop-appen og gi Shop tilgang til sporingsinformasjonen deres.
Automatisk bestillingssynkronisering
Shop blir automatisk synkronisert med Shopify for å vise alle bestillingene en kunde har lagt inn i Shopify-butikker.
Når en kunde starter en bestilling uten å fullføre den, kan et varsel om forlatt kasse også bli vist i Shop. Dette varselet gir kunden en mulighet til å returnere til butikken for å fullføre bestillingen.
Butikkprofiler
Kunder kan bruke Shop til å følge og vise butikkprofiler. Når en bestilling er lagt inn i Shop, vil profilen til den tilknyttede profilen vises i Butikker-fanen i Shop-mobilappen.
Når en kunde følger en Shopify-butikk i Shop-mobilappen, kan de vise produktanbefalinger basert på produktet kunden samhandler med. Anbefalingsalgoritmen bruker salgsdata og produktbeskrivelser for å vise en blanding av produkter som ligner eller ofte kjøpes sammen. Produktanbefalinger blir mer nøyaktige over tid, etterhvert som nye bestillinger og produktdata blir tilgjengelig. Hvis kunden ikke har kjøpt et produkt i butikken din, eller det ikke finnes noen anbefalinger av lignende produkter, vil anbefalte produkter være basert på nylig publiserte produkter og produkter som har blitt mer populære i løpet av de siste 30 dagene.
Butikkens profil inkluderer butikkens logo, navn og beskrivelse. Hvis du ikke bruker Shop-kanalen kan du tilpasse følgende detaljer for butikkprofilen din i Shop:
- Du kan endre butikkens logo ved å legge til et logobilde på betalingssiden.
- Du kan endre butikkbeskrivelsen ved å redigere nettbutikkens metabeskrivelse.
Kundene kan bruke Shop-mobilappen selv om du ikke aktiverer muligheten for å installere appen fra butikkens statusside. Hvis en kunde som bruker Shop-mobilappen legger inn en bestilling i butikken din, kan de følge butikkprofilen, vise bestillingshistorikk og spore leveranse av bestillingen sin. Kundene må være lokalisert innenfor en butikks fraktsoner før de kan se butikkens profil i Shop.