IOSとAndroid向けのShop

メモ

Shopチャネルは早期プレビューで利用できます。また、現在はアメリカとカナダのストアでのみ利用可能です。

Shopは、Shopifyストアの提携販売チャネルを利用する消費者向けの、iOSおよびAndroidの無料アプリです。アメリカまたはカナダにあるストアについては、Shop販売チャネルを使用して、ストアプロフィールの詳細をカスタマイズし、Shopモバイルアプリに表示される商品を管理できます。

Shopチャネルの初期プレビューを使用していない場合でも、資格のあるストアからのストアのプロフィールや商品のおすすめは、ショップモバイルアプリ内で潜在的なお客様に表示されます。お客様がShopでストアのプロフィールを表示するには、お客様はストアの配送エリア内に存在している必要があります。

お客様がモバイルでチェックアウトするときに、Shopアプリをインストールするオプションをお客様に表示することができます。Shopモバイルアプリについて詳しくは、Shopのヘルプページをご覧ください。

ストア検索および商品のおすすめの対象資格

ストアプロフィールは、Shopモバイルアプリでストアへの注文を追跡した購入者に表示されます。ただし、ストアが以下の資格要件を満たしている場合にのみ、ストアのプロフィールと商品のおすすめが、ストア検索したShopモバイルアプリのユーザーに表示されることがあります。

• ビジネスが、アクティブなベーシックプランまたはそれ以上を利用している必要があります。
• ビジネスが、Shopify ペイメントを有効にしている必要があります。
• Shopifyのオンラインストアを使用して販売する必要があります。そのストアをパスワードで保護することはできません。オンラインストアのパスワードを削除する方法について学びましょう。
• ストアで大麻商品を販売していない。
• ストアのリスクプロファイルが低い。

ShopチャネルをShopifyに追加すると、あなたのストアがストア検索の対象になるかどうか自動的に審査されます。Shopストアプロフィールと商品のおすすめについて詳しくはこちらをご覧ください。

Shopチャネルの早期プレビューをShopifyに追加する

デスクトップ

1. 管理画面上で、販売チャネルの見出しの横にある [+] ボタンをクリックします。
2. 販売チャネルを追加ダイアログで [Shop] をクリックすると、その販売チャネルに関する詳細情報が表示されます。
3. [チャネルを追加] をクリックします。

iPhone

1. Shopifyアプリで [ストア] をタップします。
2. 販売チャネルの横にある [チャネルを追加] をタップします。
3. 販売チャネルを追加画面で、[Shop] をタップします。
4. [Shopを追加] をタップします。

Android

1. Shopifyアプリで [ストア] をタップします。
2. 販売チャネルの見出しの横にある [+] ボタンをタップします。
3. 販売チャネルを追加画面で、[Shop] をタップします。
4. [SHOPを追加] をタップします。

Shopの機能を設定する

お客様に利用可能なShopモバイルアプリの機能すべてを活用していただくため、Shopチャネルのインストールに加え、以下の手順を実行してください。

• Shop Payを有効にする
• ストアのチェックアウト設定で、Shopのオプトインを有効にする
• Shopのストアプロフィールをカスタマイズする

Shopで特定の商品を非表示にして、商品がストアプロフィールに表示されないようにすることもできます。

Shopのストアのプロフィールをカスタマイズする

アメリカまたはカナダにストアがあり、Shop販売チャネルの早期プレビューを使用している場合は、Shopチャネルを使って、Shopモバイルアプリのストアプロフィールをカスタマイズすることが可能です。

Shopチャネルの早期プレビューを使用することで、Shopモバイルアプリにおけるストアプロフィールの以下の箇所をカスタマイズできます。

• ロゴ
• 表紙画像
• メタディスクリプション
• ストアURLまたはお問い合わせページへのリンク
• SNSのリンク

Shopチャネルを使って、Shopモバイルアプリのユーザーに表示されるストアプロフィールを確認できます。

手順:

1. 管理画面から [販売チャネル] > [Shop]に移動します。
2. [プロフィールを編集する] をクリックします。
3. ストアのプロフィールの詳細を変更します。
4. [保存] をクリックします。

Shopチャネルを使用してShopで特定の商品を非表示にする

Shopモバイルアプリでストアプロフィールを非表示にすることはできませんが、特定の商品を非表示にし、Shopで表示されないようにすることができます。Shopチャネルを使用している場合は、チャネル内の一括編集を使ってShopモバイルアプリで表示する商品を管理できます。

手順:

1. 管理画面から [販売チャネル] > [Shop]に移動します。
2. [設定] をクリックします。
3. 販売チャネルセクションで、[公開状況を管理する] をクリックして一括編集を開きます。
4. Shopで非表示にする商品のチェックを外します。
5. [保存] をクリックします。

Shopモバイルアプリで参照されているセッションのリストを表示する

Shopifyレポートでは、Shopモバイルアプリから流入したセッションが、流入元別セッションレポート、およびshop_appとして表示される時間の経過によるセッションレポートにあるUTMキャンペーン名のソース列にリスト表示されます。Arriveアプリ (Shopに変更される前の名称) から流入したセッションは、arrive_appとしてリスト表示されます。リストを流入元の名前で絞り込んで、Shopから流入したセッションのみを表示できます。

手順:

1. Shopifyで、[ストア分析] > [レポート] に移動します。
2. [集客] で、[参照元によるセッション] をクリックします。
3. [列を編集する] をクリックし、[UTMキャンペーンソース] を選択します。
4. [絞り込みを管理する] をクリックします。
5. [絞り込みを選択する] をクリックし、[UTMキャンペーンソース] を選択します。
6. [検索] をクリックしてshop_appを選択または入力してから、同様のプロセスでarrive_appを選択または入力します。
7. [絞り込みを適用する] をクリックして、ShopやArriveで参照されている販売のリストを表示します。

ShopifyからShop販売チャネルを削除する

管理画面でShopチャネルを削除できます。チャネルを削除すると、Shopモバイルアプリのストアプロフィールは以下のように変更されます。

• チャネルを削除すると、Shop販売チャネルで販売可能な商品がなくなるため、おすすめ商品は表示されなくなります。
• Shopマーチャントチャネルからストアプロフィール加えた変更が削除されるため、ストアのロゴと説明は管理画面の内容に基づいて表示されるようになります。

ShopifyからShopチャネルを削除しても、ストアのチェックアウトでShop Payの利用状況や、注文状況ページでShopのオプトインの設定が変更されることはありません。ストアから注文するお客様については、引き続きストアプロフィールを注文履歴に表示できます。

手順:

1. 管理画面から [設定] をクリックし、 [販売チャネル] をクリックします。
2. Shopの横にあるゴミ箱をクリックします。
3. チャネルを削除する理由を書く必要がある場合は、フィールドに入力します。
4. クリックして確定します。

Shopのオプトインを有効または無効にする

お客様が注文状況ページでShopモバイルアプリをインストールするオプションを有効または無効にすることができます。これは、ストアのプロフィールがShopに表示されるかどうかに影響しません。

Shopチャネルの早期プレビューを使用せずに、Shopオプトインを有効にすることができます。Shopオプトインがストアで利用可能な場合、お客様向けにShopオプトインを設定する必要はありません。オプションは自動的に有効になり、オプションを無効にしない限り注文状況ページに表示されます。Shopオプトインを有効にすると、次の国のお客様には、モバイルデバイス上の注文状況ページからShopモバイルアプリをインストールするためのリンクが表示されます。

• アメリカ
• カナダ
• イギリス
• オーストラリア

これらの国以外のお客様には、注文状況ページでShopモバイルアプリをインストールするオプションは表示されません。

オプトインしたお客様は、ShopのiOSアプリまたはAndroidアプリをダウンロードするように求められ、注文情報が自動的にShopifyから同期されます。

手順:

1. 管理画面で [設定] をクリックし、次に [チェックアウト] をクリックします。
2. [配送情報の更新を受け取る] にある [お客様は注文状況ページからShopアプリをダウンロードできます] のチェックボックスをオンまたはオフにすることで、お客様に対してオプションを有効または無効にできます。
3. [保存] をクリックします。

Shopアプリの顧客体験

お客様はShopモバイルアプリを使用して、注文の配達を追跡し、過去に注文した商品に関連した商品を見つけ、お気に入りのストアをフォローする場合があります。Shopモバイルアプリについて詳しくは、Shopのヘルプページをご覧ください。

Shopでの閲覧と購入

Shopアカウントと連携させたShop Payをお持ちのお客様は、[今すぐ購入] ボタンを使用し、Shopアプリ内の商品を閲覧してチェックアウトできます。現在、お客様がこの機能を使用する場合は、最小管理単位 (SKU) 1つの購入に制限されています。

Shopで閲覧して購入した販売数に関する詳細なレポートを利用するには、以下の手順を実行します。

1. 管理画面から、[ストア分析] へ移動し、[レポート] に移動します。
2. チャネル別販売を選択します。
3. 販売チャネル名列で、Shopチャネルを選択します。

Shopでの閲覧と購入をオプトアウトするには、次の方法を実行します。

1. 管理画面から [販売チャネル] > [Shop]に移動します。
2. [設定] をクリックします。
3. [Shopでの閲覧と購入] セクションで、[無効] をクリックします。

Shopモバイルアプリのインストール要件

お客様がストアからの注文を追跡できるようにするために、Shopモバイルアプリをインストールする必要はありません。オンラインでなされた注文の配達を追跡するためにShopを使用する場合は、Shopモバイルアプリをインストールできます。

Shopは無料で、次のオペレーティングシステムを備えたモバイルデバイスで利用可能です。

• iPhone、iPad、iPod touch用のiOS (Shopバージョン2.16以降の場合、バージョン11.0以降)
• iPhone、iPad、iPod touch 用のiOS (Shopバージョン2.15.4以前の場合、バージョン10.3以降)
• Android (バージョン5.0以降)

オンライン注文の追跡

顧客がGmailを使用している場合は、Shopが追跡番号が記載されたメールを自動的に検索して、追跡する注文を識別します。別の種類のメールアドレスを使用しているお客様は、追跡番号を手動で追加できます。

Shopは注文情報を収集するために、メールを検索します。プライバシーに関する質問がある場合は、Shopのプライバシーポリシーをご覧ください。

Shopが注文を追跡しているときに、配達の正確なロケーションを表示するための情報が不足している場合があります。配達状況は今のところ正確です。

注文の自動同期

ShopはShopifyと自動的に同期され、お客様がShopifyストア内で行ったすべての注文を表示します。

お客様が注文を開始したが完了していない場合は、カゴ落ち通知もShopに表示される場合があります。通知を使用して、お客様がストアに戻って注文を完了するように促します。

ストアのプロフィール

お客様はShopを使用して、ストアのプロフィールをフォローまた表示できます。Shopに注文が追加されると、関連するストアのプロフィールがShopモバイルアプリのShopタブに表示されます。

お客様がShopモバイルアプリでShopifyストアをフォローすると、お客様が閲覧した商品に応じて、おすすめ商品をお客様に表示できます。おすすめ機能のアルゴリズムは、販売データと商品説明を利用して、類似商品や頻繁に同時購入される商品を複数表示します。商品のおすすめ機能は、新しい注文や商品のデータが利用できるようになると正確性が向上します。お客様がストアで商品を購入していない場合や、類似商品のおすすめがない場合、おすすめ商品は最近公開された商品および過去30日以内に販売が増加傾向にある商品を表示します。

ストアのプロフィールには、ストアのロゴ、名前、説明が含まれています。Shopチャネルを使用していない場合、Shopのストアのプロフィールについて、以下の詳細をカスタマイズすることができます。

• チェックアウトページにロゴ画像を追加して、ストアのロゴを変更することができます。
• オンラインストアのメタディスクリプションを編集して、ストアの説明を変更することができます。

ストアの注文状況ページからアプリをインストールするオプションを有効にしていない場合でも、お客様はショップモバイルアプリを使用することができます。ショップモバイルアプリを使用するお客様がストアで注文を行う場合、ストアのプロフィールをフォローし、注文履歴を表示し、注文の配達を追跡することができます。お客様がShopでストアのプロフィールを表示するには、お客様が配送エリア内にいる必要があります。