Shop til iOS og Android

Bemærk: Shop-kanalen er tilgængelig som et tidligt eksempel. Salgskanalen er på nuværende tidspunkt kun tilgængelig for butikker i USA, Canada, Australien og Storbritannien.

Shop er en gratis app til iOS og Android for forbrugere med en medfølgende salgskanal for Shopify-butikker. Hvis din butik ligger i USA, Canada, Australien eller Storbritannien, kan du bruge Shop-salgskanalen til at tilpasse oplysningerne i din butiksprofil og administrere produkterne, der vises i Shop-mobilappen.

Dine butiksprofiler og produktanbefalinger fra kvalificerede butikker vises stadig for potentielle kunder i Shop-mobilappen, selv om du ikke bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen. Kunderne skal befinde sig inden for en butiks leveringszone for at kunne se denne butiks profil i Shop.

Du kan give dine kunder mulighed for at installere Shop-appen, når de betaler på mobilen. Få mere at vide om Shop-mobilappen på siden Hjælp til Shop.

Berettigelse til butikssøgning og produktanbefalinger

Din butiksprofil er synlig for en køber, når vedkommende sporer en ordre, som han eller hun har afgivet i din butik via Shop-mobilappen. Din butiksprofil og dine produktanbefalinger vises dog kun ved butikssøgninger for brugere af Shop-mobilappen, hvis din butik opfylder følgende krav til berettigelse:

  • Din virksomhed skal have et aktivt Basic Shopify-abonnement eller derover.
  • Din virksomhed skal have aktiveret Shopify Payments.
  • Din virksomhed skal sælge produkter i en Shopify-butik, og denne butik må ikke være beskyttet med adgangskode. Se, hvordan du fjerner adgangskoden til din webshop.
  • Din butik må ikke sælge produkter, der indeholder cannabis.
  • Din butik har en profil med en lav risiko.

Når du har føjet Shop-kanalen til Shopify, gennemgås din butik automatisk i forbindelse med berettigelse til butikssøgning. Få mere at vide om Shop-butiksprofil og produktanbefalinger i Shop.

Føj det tidlige eksempel på Shop-kanalen til Shopify

Konfigurer Shop-funktioner

Hvis du vil give dine kunder mulighed for at bruge alle de funktioner i Shop-mobilappen, som de er kvalificeret til, skal du udføre følgende handlinger samt installere Shop-kanalen:

  1. Aktivér Shop Pay.
  2. Aktivér tilmelding til Shop for din butiks betalingsproces.
  3. Tilpas din butiksprofil for Shop.

Du kan også skjule specifikke produkter fra Shop, så de ikke vises på din butiksprofil.

Tilpas din butiksprofil for Shop

Hvis du har en butik i USA, Canada, Australien eller Storbritannien, og du bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen, kan du bruge Shop-kanalen til at tilpasse din butiksprofil for Shop-mobilappen.

Hvis du bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen, kan du tilpasse følgende dele af din butiksprofil for Shop-mobilappen:

  • Logo
  • Coverbillede
  • Metabeskrivelse
  • Links til din butiks webadresse eller kontaktside
  • Links til sociale medier

Du kan bruge Shop-kanalen til at se din butiksprofil, som brugerne af Shop-mobilappen ser den.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Rediger profil.
  3. Foretag ændringer i din butiks profiloplysninger.
  4. Klik på Gem.

Skjul specifikke produkter for Shop ved hjælp af Shop-kanalen

Selv om du ikke kan forhindre, at din butiksprofil vises i Shop-mobilappen, kan du skjule specifikke produkter, så de ikke vises i Shop. Hvis du bruger Shop-kanalen, kan du bruge et program til masseredigering på kanalen til at administrere de produkter, der er tilgængelige for Shop-mobilappen.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Indstillinger.
  3. Klik på Administrer tilgængelighed i afsnittet Produkttilgængelighed for at åbne et program til masseredigering.
  4. Fjern markeringen af de produkter, du vil skjule for Shop.
  5. Klik på Gem.

Se en liste over de sessioner, der blev henvist af Shop-mobilappen

I dine Shopify-rapporter, angives sessioner, der er henvist af Shop-mobilappen, som shop_app i kildekolonnen UTM-kampagnenavn i rapporterne Sessioner efter henviser og Sessioner over tid. Sessioner, der er henvist af Arrive-appen (før den blev omdøbt til Shop) angives som arrive_app. Du kan filtrere listen efter henviserens navn for kun at se de sessioner, der er henvist af Shop.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Analyse > Rapporter i Shopify.
  2. Klik på Sessioner efter henviser under Erhvervelse.
  3. Klik på Rediger kolonner, og vælg derefter UTM-kampagnekilde.
  4. Klik på Administrer filtre.
  5. Klik på Vælg filter, og vælg derefter UTM-kampagnekilde.
  6. Klik på Søg, og vælg eller angiv derefter shop_app Gentag processen for at vælge eller angive arrive_app.
  7. Klik på Anvend filtre for at se en liste over salg, der blev henvist af Shop eller Arrive.

Se parametre for resultater

Hvis du har installeret Shop-kanalen i din Shopify-butik, kan du finde oplysninger om, hvordan Shop påvirker din virksomhed. Du kan f.eks. finde oplysninger om dit salg, dine ordrer, antallet af dine følgere, din sporing samt dine visninger.

  1. Gå til Salgskanal > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Oversigt.
  3. Se et specifikt parameter for resultater, og vælg et tidsinterval (hvis det er relevant).

Hele Shop i dine analyser henviser til de salg eller ordrer, der er afgivet via Shop-appen og Shop Pay. Shop Pay omfatter de salg og ordrer, der er afgivet via alle tilgængelige kanaler, herunder din webshop.

Hvis du ikke har nok kunder, som bruger Shop, vil nogle af parametrene ikke være tilgængelige for dig. Disse parametre vil blive tilgængelige, når flere kunder begynder at bruge Shop.

Tilbud efter køb

Hvis du installeret Shop-kanalen i din Shopify-butik, kan du tilbyde en rabat til kunder, som tidligere har foretaget et køb i din butik. Rabatten kan de bruge i Shop-appen.

Rabatten vises i Shop-appen indtil:

  • Alle betingelser for rabatkoden er opfyldt, f.eks. begrænsning til én brug pr. kunde
  • Rabatkoden er udløbet eller er blevet slettet
  • Automatiseringen blev deaktiveret eller slettet

Tilgængelige rabatter, du kan tilbyde kunder, omfatter:

  • Gratis levering
  • Fast beløb
  • Procent

Når du opretter betingelser for din rabat, kan du ikke begrænse rabatkoden til kun at gælde for specifikke kunder, kundegrupper, kollektioner eller produkter.

Opret en automatisering for tilbud efter køb

Hvis du vil oprette en automatisering for tilbud efter køb, skal du aktivere automatiseringen med en rabatkode. Du kan til enhver tid ændre rabatkoden, mens automatiseringen er aktiv.

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Opret automatisering i afsnittet Oversigt.
  3. Udfyld en af følgende:
  • Hvis du ikke har konfigureret en rabatkode, skal du klikke på Opret en rabatkode.
  • Hvis du vil bruge en eksisterende rabatkode, skal du klikke på Gennemse i afsnittet Rabat og derfetre vælge den rabatkode, du vil bruge.
  1. Valgfrit: Tilføj et bannerbillede eller en bannermeddelelse.
  2. Klik på Udgiv. Hvis du vil gemme en kladde, skal du klikke på Afslut senere.

Når du har oprettet en automatisering, kan du bruge Shop-kanalen til at se parametre for resultater. Disse parametre vises løbende i 30 dage og omfatter oplysninger om:

  • Hvem der har modtaget tilbuddet
  • Det antal ordrer, der er oprettet med rabatkoden
  • Det antal salg, der er knyttet til tilbuddet

Du kan ikke få adgang til disse parametre fra markedsføringsafsnittet i din Shopify-administrator.

Rediger, deaktiver eller slet en eksisterende rabatkode efter køb

Når du har oprettet en automatisering af tilbud efter køb, kan du redigere, deaktivere eller slette automatiseringen.

Hvis du deaktiverer eller slette automatiseringen af tilbud efter køb, mens der er en aktiv rabatkode, som ikke er anvendt af en kunde, kan kunden stadig bruge rabatten, medmindre du går til Shopify-administratoren og sletter rabatkoden.

Hvis du sletter en automatisering, nulstiller du også parametrene for resultater.

Fjern Shop-salgskanalen fra Shopify

Du kan fjerne Shop-kanalen fra din Shopify-administrator. Når du fjerner kanalen, ændres din butiksprofil i Shop-mobilappen på følgende måder:

  • Der angives ingen produktanbefalinger, da du ikke har produkter, der er tilgængelige for Shop-salgskanalen, når du fjerner kanalen.
  • Din butiks logo og beskrivelse baseres på indholdet i din Shopify-administrator, da de ændringer, du foretog af din butiksprofil via Shop-shopejerkanalen, blev slettet.

Tilgængeligheden af Shop Pay i din butiks betalingsproces ændres ikke, når du fjerner Shop-kanalen fra Shopify. Det ændrer heller ikke dine indstillinger for tilmelding til Shop på ordrestatussiden. Kunder, som bestiller fra din butik, kan stadig se din butiksprofil i deres ordrehistorik.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger i din Shopify-administrator, og klik derefter på Salgskanaler.
  2. Klik på papirkurven ved siden af Shop.
  3. Hvis du vil give en grund til at fjerne kanalen, skal du indtaste den i feltet.
  4. Klik for at bekræfte.

Aktivér eller deaktiver tilmelding til Shop

Du kan aktivere eller deaktivere muligheden for, at dine kunder kan installere Shop-mobilappen på ordrestatussiden. Dette påvirker ikke, om din butiksprofil vises i Shop.

Du kan aktivere tilmelding til Shop uden at bruge det tidlige eksempel på Shop-kanalen. Hvis tilmelding til Shop er tilgængelig for din butik, behøver du ikke at gøre noget for at konfigurere det for dine kunder. Indstillingen aktiveres automatisk, og den vises på ordrestatussiderne, medmindre du deaktiverer den. Når du har aktiveret tilmelding til Shop, kan kunder fra følgende lande se et link til at installere Shop-mobilappen, hvis de ser ordrestatussiden på en mobilenhed:

  • USA
  • Canada
  • Storbritannien
  • Australien

Kunder uden for disse lande får ikke vist muligheden for at installere Shop-mobilappen på ordrestatussiden.

Kunder, der tilmelder sig, bliver bedt om at downloade Shop-appen til iOS eller Android. Derefter synkroniseres deres ordreoplysninger automatisk fra Shopify.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger og derefter på Betaling i din Shopify-administrator.
  2. Under For at modtage opdateringer vedrørende levering skal du markere eller fjerne markeringen af Kunder kan downloade Shop-appen fra ordrestatussiden for at aktivere eller deaktivere valgmuligheden for kunderne.
  3. Klik på Gem.

Kundeoplevelse med Shop-appen

Dine kunder kan bruge Shop-mobilappen til at følge leveringen af deres ordrer, finde produkter, der minder om tidligere køb og følge deres yndlingsbutikker. Få mere at vide om Shop-mobilappen fra siden Hjælp til Shop.

Gennemse og køb i Shop

Kunder, der har knyttet Shop Pay til en Shop-konto, kan se produkter i Shop-appen og gå til betaling ved hjælp af knappen Køb nu. Hvis en kunde har bekræftet sine Shop Pay-oplysninger, kan vedkommende bruge den hurtigere betalingsproces uden at skulle angive en bekræftelseskode for at gennemføre købet. På nuværende tidspunkt kan kunder kun købe én vare ved hjælp af denne funktion.

Få adgang til detaljerede rapporter om antallet af salg, der er foretaget via "Gennemse og køb i Shop":

  1. Gå til Analyse > Rapporter i din Shopify-administrator.
  2. Vælg Salg efter kanal.
  3. Vælg kolonnen Salgskanals navn, og vælg Shop-kanalen.

Fravælg "Gennemse og køb i Shop":

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Indstillinger.
  3. Klik på afsnittet Gennemse og køb i Shop, og klik på Deaktiver.

Installationskrav til Shop-mobilappen

Du behøver ikke at installere Shop-mobilappen for at give dine kunder mulighed for at følge ordrer fra din butik. Du kan installere Shop-mobilappen, hvis du vil bruge Shop til at spore leveringer for ordrer, du afgiver online.

Shop er gratis og tilgængelig på mobilenheder med følgende styresystemer:

  • iOS (version 11.0 eller nyere til Shop version 2.16 eller nyere) til iPhone, iPad og iPod touch
  • iOS (version 10.3 eller nyere til Shop version 2.15.4 eller nyere) til iPhone, iPad eller iPod touch
  • Android (version 5.0 eller nyere)

Sådan sporer du onlineordrer

Når en kunde bruger Gmail eller Outlook, som f.eks. hotmail.com og live.com, lokaliserer Shop automatisk mails med trackingnumre for at identificere ordrer, der skal spores. Kunder, der bruger andre mailprogrammer, kan tilføje trackingnumre manuelt.

Shop søger i mails for at indsamle ordreoplysninger. Se Politik om beskyttelse af persondata for Shop, hvis du har spørgsmål vedrørende beskyttelse af persondata.

Det kan ske, at Shop ikke har tilstrækkelige oplysninger til at kunne vise en nøjagtig lokation for leveringen, når appen sporer en ordre. Leveringsstatus er stadig præcis.

Kunder skal logge ind på Amazon ved hjælp af Shop-appen og give Shop adgang til deres sporingsoplysninger for at kunne spore oplysninger om Amazon-ordrer.

Automatisk ordresynkronisering

Shop synkroniserer automatisk med Shopify, så alle ordrer, som en kunde har afgivet i Shopify-butikker, vises.

Når en kunde starter en ordre, men ikke fuldfører den, vises der muligvis også en meddelelse om forladt betaling i Shop. Meddelelsen beder brugeren om at vende tilbage til din butik for at fuldføre ordren.

Gem profiler

Kunder kan bruge Shop til at følge og se butiksprofiler. Når en ordre føjes til Shop, vises profilen for den relevante butik i fanen Butikker i Shop-mobilappen.

Når en kunde følger en Shopify-butik i Shop-mobilappen, kan han eller hun se produktanbefalinger, der er baseret på det produkt, som kunden interagerer med. Anbefalingsalgoritmen bruger salgsdata og produktbeskrivelser til at vise en blanding af produkter, der ligner eller ofte er købt sammen. Produktanbefalinger bliver mere nøjagtige med tiden, i takt med at nye ordre- og produktdata bliver tilgængelige. Hvis kunden ikke har købt et produkt i din butik, eller der ikke er lignende produktanbefalinger, baseres de anbefalede produkter på de produkter, du har udgivet senest, og de produkter, der har solgt mest inden for de seneste 30 dage.

Butikkens profil indeholder butikkens logo, navn og beskrivelse. Hvis du ikke bruger Shop-kanalen, kan du tilpasse følgende oplysninger for din butiks profil i Shop:

Dine kunder kan bruge Shop-mobilappen, selv om du ikke har aktiveret muligheden for at installere appen via din butiks ordrestatusside. Hvis en kunde bruger Shop-mobilappen og afgiver en ordre i din butik, kan han eller hun følge din butiksprofil, se sin ordrehistorik og følge leveringen af ordren. Kunderne skal befinde sig inden for en butiks leveringszone for at kunne se denne butiks profil i Shop.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis