Shop til iOS og Android

Bemærk: Shop-kanalen er tilgængelig som et tidligt eksempel. Salgskanalen er på nuværende tidspunkt kun tilgængelig for butikker i USA og Canada.

Shop er en gratis app til iOS og Android for forbrugere med en medfølgende salgskanal for Shopify-butikker. Hvis din butik ligger i USA eller Canada, kan du bruge Shop-salgskanalen til at tilpasse oplysningerne i din butiksprofil og administrere produkterne, der vises i Shop-appen.

Din butiksprofil og dine produkter vises stadig for potentielle kunder i Shop-appen, selv om du ikke bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen. Hvis du ønsker, at specifikke produkter ikke skal vises, kan du skjule produkterne for Shop ved hjælp af en manuel kollektion uden at bruge Shop-kanalen.

Du kan give dine kunder mulighed for at installere Shop-appen, når de gennemfører betalingsprocessen på en mobil. Få mere at vide om Shop-appen på siden Hjælp til Shop.

Føj det tidlige eksempel på Shop-salgskanalen til Shopify

Konfigurer Shop-funktioner

Hvis du vil give dine kunder mulighed for at bruge alle de Shop--funktioner, der er kvalificeret til, skal du udføre følgende handlinger samt installere Shop-kanalen:

  • Aktivér Shop Pay
  • Aktivér tilmelding til Shop for din butiks betalingsproces
  • Tilpas din butiksprofil for Shop

Du kan også skjule specifikke produkter fra Shop, så de ikke vises på din butiksprofil.

Berettigelse til butikssøgning

Din butik skal opfylde følgende krav for at kunne vises i butikssøgningen i Shop:

  • Din virksomhed skal have et aktivt Shopify-abonnement eller derover.
  • Din virksomhed skal sælge produkter i en Shopify-butik, og denne butik må ikke være beskyttet med adgangskode. Se, hvordan du fjerner adgangskoden til din webshop.
  • Din butik må ikke sælge produkter, der indeholder cannabis.
  • Din butik har en profil med en lav risiko.

Når du har føjet Shop-kanalen til Shopify, gennemgås din butik automatisk med henblik på berettigelse til butikssøgning. Hvis din butik ikke er kvalificeret til butikssøgning, kan du følge vejledningen på Shop-kanalen til, hvordan du søger om en manuel gennemgang.

Aktivér eller deaktiver tilmelding til Shop

Du kan aktivere eller deaktivere muligheden for, at dine kunder kan installere Shop-mobilappen på ordrestatussiden. Dette påvirker ikke, om din butiksprofil vises i Shop. Når du har aktiveret tilmelding til Shop, kan kunder i følgende lande se et link til at installere Shop på en mobilenhed fra deres ordrestatusside:

  • USA
  • Canada
  • Australien

Kunder uden for disse lande får ikke vist muligheden for at installere Shop på ordrestatussiden.

Kunder, der tilmelder sig, bliver bedt om at downloade Shop-appen til iOS eller Android. Derefter synkroniseres deres ordreoplysninger automatisk fra Shopify.

Hvis tilmelding til Shop ikke er tilgængelig for din butik, behøver du ikke gøre noget for at konfigurere det for dine kunder. Valgmuligheden aktiveres automatisk, og medmindre du deaktiverer den, vises den på ordrestatussiden.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger og derefter på Betaling i din Shopify-administrator.
  2. Under For at modtage opdateringer vedrørende levering skal du markere eller fjerne markeringen af Kunder kan downloade Shop-appen fra ordrestatussiden for at aktivere eller deaktivere valgmuligheden for kunderne.
  3. Klik på Gem.

Tilpas din butiksprofil for Shop

Hvis du har en butik i USA eller Canada, og du bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen, kan du bruge Shop-kanalen til at tilpasse din butiksprofil for Shop-mobilappen.

Hvis du bruger det tidlige eksempel på Shop-kanalen, kan du tilpasse følgende dele af din butiksprofil for Shop-mobilappen:

  • logo
  • coverbillede
  • metabeskrivelse
  • links til din butiks webadresseog/eller kontaktside
  • links til sociale medier

Du kan bruge Shop-kanalen til at se din butiksprofil, som Shop-brugere ser den.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Rediger profil.
  3. Foretag ændringer i din butiks profiloplysninger.
  4. Klik på Gem.

Skjul specifikke produkter for Shop

Selv om du ikke kan forhindre, at din butiksprofil vises i Shop, kan du skjule specifikke produkter, så de ikke vises i Shop. Hvis du bruger Shop-kanalen, kan du bruge et program til masseredigering på kanalen til at administrere de produkter, der er tilgængelige for Shop.

Hvis du ikke bruger Shop-kanalen, kan du skjule produkter for Shop ved hjælp af en manuel kollektion.

Skjul produkter for Shop ved hjælp af Shop-kanalen

  1. Gå til Salgskanaler > Shop i din Shopify-administrator.
  2. Klik på Indstillinger.
  3. Klik på Administrer tilgængelighed i afsnittet Produkttilgængelighed for at åbne et program til masseredigering.
  4. Fjern markeringen af de produkter, du vil skjule for Shop.
  5. Klik på Gem.

Skjul produkter for Shop ved hjælp af en manuel kollektion

Hvis du ikke bruger Shop-kanalen, kan du skabe en særlig Shop app hidden-kollektion for at forhindre, at specifikke produkter vises i Shop.

Shop-appen synkroniserer produkterne dagligt og udelader produkter, du føjer til kollektionen Shop app hidden.

Fremgangsmåde:

  1. I Shopify skal du oprette en ny manuel kollektion med navnet Shop app hidden.
  2. Føj produkter, som du vil skjule fra Shop, til kollektionen.
  3. Valgfrit: Skjul kollektionen i dine salgskanaler.

Bemærk: En kollektion vises ikke i din webshop, medmindre du tilføjer et link til den fra din webshops navigation. Du bør dog skjule kollektionen for at sikre dig, at der ikke linkes til den.

Se en liste over salg, der blev henvist af Shop-mobilappen

I dine Shopify-rapporter, angives salg, der er henvist af Shop-mobilappen, som shop_app i rapporten Sessioner efter henviser. Salg, der er henvist af Arrive-appen (før den blev omdøbt til Shop) angives som arrive_app. Du kan filtrere listen efter henviserens navn for kun at se de salg, der er henvist af Shop.

Fremgangsmåde:

  1. Gå til Analyse > Rapporter i Shopify.
  2. Klik på Sessioner efter henviser under Erhvervelse.
  3. Klik på Administrer filtre.
  4. Klik på Vælg filter, og vælg derefter Henviserens navn.
  5. Klik på Søg, og vælg eller angiv derefter shop_app Gentag processen for at vælge eller angive arrive_app.
  6. Klik på Anvend filtre for at se en liste over salg, der blev henvist af Shop eller Arrive.

Fjern Shop-salgskanalen fra Shopify

Du kan fjerne Shop-kanalen fra din Shopify-administrator. Når du fjerner kanalen, ændres din butiksprofil i Shop-appen på følgende måde:

  • Der angives ingen produktanbefalinger, da du ikke har produkter, der er tilgængelige for Shop-salgskanalen, når du fjerner kanalen.
  • Din butiks logo og beskrivelse baseres på indholdet i din Shopify-administrator, da de ændringer, du foretog af din butiksprofil via Shop-shopejerkanalen, blev slettet.

Tilgængeligheden af Shop Pay i din butiks betalingsproces ændres ikke, når du fjerner Shop-kanalen fra Shopify. Det ændrer heller ikke dine indstillinger for tilmelding til Shop på ordrestatussiden. Kunder, som bestiller fra din butik, kan stadig se din butiksprofil i deres ordrehistorik.

Fremgangsmåde:

  1. Klik på Indstillinger i din Shopify-administrator, og klik derefter på Salgskanaler.
  2. Klik på papirkurven ved siden af Shop.
  3. Hvis du vil give en grund til at fjerne kanalen, skal du indtaste den i feltet.
  4. Klik for at bekræfte.

Installationskrav til Shop-mobilappen

Du behøver ikke at installere Shop-appen for at give dine kunder mulighed for at følge deres ordrer fra din butik. Du kan installere Shop-appen, hvis du vil bruge Shop til at spore leveringer for ordrer, du afgiver online.

Shop er gratis og tilgængelig på mobilenheder med følgende styresystemer:

  • iOS (version 10.3 eller nyere) til iPhone, iPad og iPod touch
  • Android (version 5.0 eller nyere)

Kundeoplevelse med Shop-appen

Sådan sporer du onlineordrer

Når en kunde bruger Gmail, lokaliserer Shop automatisk e-mails med trackingnumre for at identificere ordrer, der skal spores. Kunder, der bruger andre e-mailprogrammer, kan tilføje trackingnumre manuelt.

Shop søger i e-mails for at indsamle ordreoplysninger. Se Politik om beskyttelse af persondata for Shop, hvis du har spørgsmål vedrørende beskyttelse af persondata.

Det kan ske, at Shop ikke har tilstrækkelige oplysninger til at kunne vise en nøjagtig lokation for leveringen, når appen sporer en ordre. Leveringsstatus er stadig præcis.

Automatisk ordresynkronisering

Shop synkroniserer automatisk med Shopify, så alle ordrer, som en kunde har afgivet i Shopify-butikker, vises.

Når en kunde starter en ordre, men ikke fuldfører den, vises der muligvis også en meddelelse om forladt betaling i Shop. Meddelelsen beder brugeren om at vende tilbage til din butik for at fuldføre ordren.

Gem profiler

Dine kunder kan bruge Shop til at følge og se butiksprofiler. Når en ordre føjes til Shop, vises profilen for den relevante butik i fanen Butikker i Shop-appen.

Bemærk: Nogle Shopify-butikker vises muligvis ikke i butiksprofiler på Shop. Hvis du søger efter butik i Shop-appen og ikke kan finde den, kan du føje dine kontaktoplysninger og butiksoplysninger til ventelisten.

Når en kunde følger en Shopify-butik i Shop-appen, kan han eller hun se produktanbefalinger baseret på butikkens mest populære produkter. Populære produkter genereres i Shopify ud fra butikkens salgsdata.

Butikkens profil omfatter butikkens logo, navn og beskrivelse. Hvis du ikke bruger Shop-kanalen, kan du tilpasse følgende oplysninger i for din butiks Shop-profil:

Dine kunder kan bruge Shop, selvom du ikke har aktiveret muligheden for at installere appen via din butiks ordrestatusside. Hvis en kunde bruger Shop og afgiver en ordre i din butik, kan han eller hun følge din butiksprofil, se sin ordrehistorik og følge leveringen af ordren.

Er du klar til at begynde at sælge med Shopify?

Prøv det gratis