iOS ve Android için Shop

Not: Shop kanalının erken önizlemesi kullanılabilir ve şu anda yalnızca ABD ve Kanada'daki mağazalara sunulur.

Shop, Shopify mağazalarına yönelik ortak satış kanalına sahip tüketiciler için ücretsiz bir iOS ve Android uygulamasıdır. Mağazanız ABD veya Kanada'da bulunuyorsa mağaza profilinizin ayrıntılarını özelleştirmek ve Shop mobil uygulamasında görüntülenen ürünleri yönetmek için Shop satış kanalını kullanabilirsiniz.

Shop kanalının erken önizlemesini kullanmasanız bile, uygun mağazalardan alınan mağaza profilleri ve ürün önerileri, Shop mobil uygulamasında potansiyel müşterilere gösterilmeye devam eder.

Mobil cihazda ödeme yaparken müşterilere Shop uygulamasını yükleme seçeneği sunabilirsiniz. Shop Yardım sayfasından Shop mobil uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Mağaza arama ve ürün önerileri uygunluğu

Mağaza profiliniz, Shop mobil uygulamasıyla mağazanızda verdikleri bir siparişi takip etmelerinin ardından alıcılara görünür. Bununla birlikte, mağazanız ve ürün önerileriniz mağaza aramasında, Shop mobil uygulaması kullanıcılarına yalnızca aşağıdaki uygunluk şartlarını karşıladığında görünebilir:

• İşletmeniz etkin bir Shopify planında veya daha yüksek bir planda olmalıdır.
• İşletmenizde Shopify Payments'ın etkin olması gerekir.
• İşletmenizin, bir Shopify online mağazası üzerinden satış yapması gerekir. Bu mağaza, parola korumalı olmamalıdır. Online mağaza parolanızı kaldırma hakkında bilgi edinin.
• Mağazanız kenevir ürünlerinin satışını yapmamalıdır.
• Mağazanız düşük bir risk profiline sahip olmalıdır.

Shopify'a Shop kanalını ekledikten sonra mağazanız, mağaza araması uygunluğu için otomatik olarak incelenir. Shop mağaza profilleri ve ürün önerileri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shopify'a Shop kanalının erken önizlemesini ekleme

Masaüstü

1. Shopify yöneticinizden Satış kanalları başlığının yanındaki + düğmesine tıklayın.
2. Satış kanalı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Satış kanalı ekle iletişim kutusunda Shop seçeneğine tıklayın.
3. Kanal ekle'ye tıklayın.

iPhone

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalları'nın yanında Kanal ekle'ye dokunun.
3. Satış kanalı ekle ekranından Shop seçeneğine dokunun.
4. Shop kanalını ekle'ye dokunun.

Android

1. Shopify uygulamasındanMağaza'ya dokunun.
2. Satış kanalları'nın yanındaki + düğmesine dokunun.
3. Satış kanalı ekle ekranından Shop seçeneğine dokunun.
4. SHOP KANALINI EKLE'ye dokunun.

Shop özelliklerini ayarlama

Müşterilerin, uygun oldukları tüm Shop mobil uygulaması özelliklerini kullanmasını sağlamak için Shop kanalını yüklemeye ek olarak aşağıdakileri tamamlayın:

• Shop Pay'i etkinleştirme
• Mağazanızın ödeme sayfası için Shop katılımını etkinleştirin
• Shop için Mağaza profilinizi özelleştirin

Ayrıca, mağaza profilinizde görünmemesi için belirli ürünleri Shop'tan gizleyebilirsiniz.

Shop için mağaza profilinizi özelleştirme

ABD veya Kanada'da mağazanız varsa ve Shop kanalının erken önizlemesini kullanıyorsanız Shop kanalından yararlanarak Shop mobil uygulamasındaki mağaza profilinizi özelleştirebilirsiniz.

Shop mobil uygulamasındaki mağaza profilinize ait aşağıdaki bölümleri özelleştirmek için Shop kanalının erken önizlemesinden yararlanabilirsiniz:

• logo
• kapak görseli
• meta açıklaması
• mağaza URL'nize ve/veya iletişim sayfanıza ait bağlantılar
• sosyal medya bağlantıları

Shop mobil uygulaması kullanıcılarının mağaza profilinizi nasıl göreceğine bakmak istiyorsanız, profilinizi Shop kanalından görüntüleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Shop'a gidin.
2. Profili düzenle'ye tıklayın.
3. Mağaza profilinizle ilgili bilgileri düzenleyin.
4. Kaydet'e tıklayın.

Shop kanalını kullanarak belirli ürünleri Shop'tan gizleme

Mağaza profilinizin Shop mobil uygulamasında görüntülenmesini engelleyemeseniz de belirli ürünleri Shop'ta görünmemesi için gizleyebilirsiniz. Shop kanalını kullanıyorsanız, Shop mobil uygulamasında kullanılabilir ürünleri yönetmek için kanalın içinde bir toplu düzenleyiciden yararlanabilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Satış kanalları > Shop'a gidin.
2. Ayarlar'a tıklayın.
3. Toplu düzenleyiciyi açmak için Ürün stok durumu bölümünde Stok durumunu yönet'e tıklayın.
4. Shop'tan gizlemek istediğiniz ürünlerin işaretini kaldırın.
5. Kaydet'e tıklayın.

Shop mobil uygulaması tarafından yönlendirilen satışların listesini görüntüleme

Shopify raporlarınızda, Shop mobil uygulaması tarafından yönlendirilen oturumlar, UTM Kampanya Adı kaynak sütununda, yönlendirene göre oturumlar raporu ile zaman içinde oturumlar raporunda shop_app olarak listelenir. Arrive uygulaması (Shop olarak yeniden markalaşmadan önce) tarafından yönlendirilen oturumlar arrive_app olarak listelenir. Yalnızca Shop tarafından yönlendirilen oturumları görüntülemek için listeyi yönlendiren adına göre filtreleyebilirsiniz.

Adımlar:

1. Shopify'da Analizler > Raporlar'a gidin.
2. Kazanım'ın altında Yönlendirene göre oturumlar'a tıklayın.
3. Sütunları düzenle'ye tıklayın ve ardından UTM kampanya kaynağı'nı seçin.
4. Filtreleri yönet'e tıklayın.
5. Filtre seç'e tıklayıp UTM kampanya kaynağı'nı seçin.
6. Ara'ya tıklayıp shop_app seçeneğini belirleyin veya girin. Ardından, arrive_app seçeneğini belirlemek veya girmek için işlemi tekrarlayın.
7. Shop veya Arrive tarafından yönlendirilen satışların listesini görüntülemek için Filtreleri uygula'ya tıklayın.

Shop satış kanalını Shopify'dan kaldırma

Shop kanalını Shopify yöneticinizden kaldırabilirsiniz. Kanalı kaldırdığınızda, Shop mobil uygulamasındaki mağaza profiliniz aşağıdaki şekillerde değişir:

• Kanalı kaldırdıktan sonra Shop satış kanalında kullanılabilir ürününüz bulunmayacağı için ürün önerileri listelenmez.
• Shop satıcı kanalından mağaza profilinizde yaptığınız değişiklikler silineceğinden mağazanızın logosu ve açıklaması, Shopify yöneticinizin içeriğine bağlı olur.

Shop kanalının Shopify'dan kaldırılması, mağazanızın ödeme sayfasındaki Shop Pay'in kullanılabilirliğini ve sipariş durumu sayfasındaki Shop katılım ayarlarını değiştirmez. Mağazanızdan sipariş veren müşteriler, sipariş geçmişlerinde mağaza profilinizi görmeye devam eder.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar'a ve ardından Satış kanalları'na tıklayın.
2. Shop'un yanındaki çöp kutusuna tıklayın.
3. Kanalın kaldırılma nedenini bu alanda belirtebilirsiniz.
4. Onaylamak için tıklayın.

Shop kullanımını etkinleştirme veya devre dışı bırakma

Sipariş durumu sayfasından Shop mobil uygulamasını yükleme seçeneğini müşteriler için etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Bu eylemin, mağaza profilinizin Shop'ta görünüp görünmemesinde etkisi yoktur.

Shop erken önizlemesini kullanılmadan, Shop katılımını etkinleştirebilirsiniz. Mağazanız için Shop katılımı kullanılabilir ise müşterilerinize yönelik bu seçeneği ayarlamak için herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Seçenek otomatik olarak etkinleştirilir ve devre dışı bırakmadığınız sürece sipariş durumu sayfalarında görünür. Shop katılımını etkinleştirdiğinizde, aşağıdaki ülkelerde bulunan müşteriler, mobil cihazlardaki sipariş durumu sayfasında, Shop mobil uygulamasını yükleyebilecekleri bir bağlantı görür:

• ABD
• Kanada
• Birleşik Krallık
• Avustralya

Başka ülkelerdeki müşterilere, Shop mobil uygulamasını sipariş durumu sayfasından yükleme seçeneği sunulmaz.

Katılmayı seçen müşterilerden Shop'un iOS veya Android uygulamasını indirmeleri istenir. Ardından sipariş bilgileri, Shopify üzerinden otomatik şekilde senkronize olur.

Adımlar:

1. Shopify yöneticinizden Ayarlar'a ve ardından Ödeme'ye tıklayın.
2. Kargo güncellemelerini almak için: seçeneği altında bulunan Müşteriler sipariş durumu sayfasından Shop uygulamasını indirebilir kutusunu kullanarak seçeneği müşteriler için etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz.
3. Kaydet'e tıklayın.

Shop uygulaması müşteri deneyimi

Müşteriler, siparişlerin teslimatını takip etmek, geçmişte sipariş verdikleri ürünlerin benzerlerini keşfetmek ve favori mağazalarını takip etmek için Shop mobil uygulamasını kullanabilir. Shop Yardım sayfasından Shop mobil uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop mobil uygulaması için yükleme gereklilikleri

Müşterilerinizin mağazanızdan sipariş takip etmesine izin vermek için Shop mobil uygulamasını yüklemeniz gerekmez. Online olarak verdiğiniz siparişlerin teslimatlarını takip etmek için Shop'u kullanmak istiyorsanız Shop mobil uygulamasını yükleyebilirsiniz.

Shop uygulaması ücretsiz olarak sunulur ve aşağıdaki işletim sistemlerine sahip mobil cihazlarda kullanılabilir:

• iPhone, iPad ve iPod touch modellerinde iOS(10.3 veya sonraki bir sürümü)
• Android(5.0 veya sonraki bir sürümü)

Online sipariş takibi

Müşteriler Gmail'i kullanıyorsa Shop, takip numarası içeren e-postaları otomatik olarak tespit eder ve takip edilecek siparişleri belirler. Başka tür e-posta adresine sahip müşteriler, takip numaralarını manuel olarak ekleyebilir.

Shop, sipariş bilgilerini toplamak için e-postaları arar. Gizlilik hakkında sorularınız varsa Shop gizlilik politikasını görüntüleyebilirsiniz.

Shop, bir siparişi takip ederken bazen teslimat için tam bir konum gösterecek yeterli bilgiye sahip olmaz. Teslimat durumu hâlâ doğrudur.

Otomatik sipariş senkronizasyonu

Shop, müşterilerin Shopify mağazalarından verdiği tüm siparişleri göstermek amacıyla Shopify ile otomatik olarak senkronize edilir.

Müşterilerin sipariş işlemini başlatması ancak tamamlamaması durumunda Shop'ta yarım bırakılmış ödeme bildirimi de görünebilir. Bildirim, müşteriyi siparişi tamamlamak üzere mağazanıza geri dönmeye teşvik eder.

Mağaza profilleri

Müşteriler mağaza profillerini takip etmek ve görüntülemek için Shop'u kullanabilir. Shop'a bir sipariş eklendikten sonra ilgili mağazanın profili, Shop mobil uygulamasının Mağazalar sekmesinde gösterilir.

Not: Bazı Shopify mağazaları, Shop mobil uygulamasındaki mağaza profillerinde görünmeyebilir. Uygulamada mağazanızı arar ve bulamazsanız iletişim bilgileriniz ile mağaza bilgilerinizi bekleme listesine ekleyebilirsiniz.

Bir müşteri, Shop mobil uygulamasında bir Shopify mağazasını takip ettiğinde, etkileşime girdiği ürüne göre ürün önerileri görüntüleyebilir. Öneri algoritması, benzer veya sıkça birlikte satın alınan ürünlerin bir karışımını göstermek için satış verilerini ve ürün açıklamalarını kullanır. Yeni sipariş ve ürün verileri kullanıma sunuldukça ürün önerileri zaman içinde daha doğru hâle gelir. Müşteri, mağazanızda bir ürün satın almadıysa veya benzer ürün önerileri yoksa önerilen ürünler, yeni yayınlanan ürünlerinizi ve son 30 gün içinde satışları artan ürünlerinizi temel alır.

Mağazanın profili mağaza logosunu, adını ve açıklamasını içerir. Shop kanalını kullanmıyorsanız mağazanızın Shop profilinde aşağıdaki ayrıntıları özelleştirebilirsiniz:

• Ödeme sayfanıza logo görseli ekleyerek mağaza logonuzu değiştirebilirsiniz.
• Online mağaza meta açıklamanızı düzenleyerek mağaza açıklamanızı değiştirebilirsiniz.

Mağazanızın sipariş durumu sayfasından uygulamayı yükleme seçeneğini etkinleştirmeseniz de müşterileriniz Shop mobil uygulamasını kullanabilir. Shop mobil uygulamasını kullanan bir müşteri, mağazanızda sipariş verdiğinde mağaza profilinizi takip edebilir, sipariş geçmişini görüntüleyebilir ve siparişinin teslimatını takip edebilir.