Shop uygulaması müşteri deneyimi
Müşteriler siparişlerini takip etmek, mağazaları ve ürünleri keşfetmek, Shop Pay'i kullanarak uygulama içinde alışveriş yapmak ve Shop Pay Installments ödemelerini yönetmek için Shop uygulamasını kullanabilirler. Müşterileriniz, Shop Yardım Merkezi'nden Shop uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinebilirler.
Shop uygulaması için yükleme gereklilikleri
Müşterilerinizin siparişleri mağazanızdan takip edebilmesini sağlamak için Shop uygulamasını yüklemeniz gerekmez. Online olarak verdiğiniz siparişlerin teslimatlarını takip etmek için Shop'u kullanmak istiyorsanız Shop uygulamasını yükleyebilirsiniz.
Shop uygulaması ücretsiz olarak sunulur ve aşağıdaki işletim sistemlerine sahip mobil cihazlarda kullanılabilir:
- iPhone, iPad ve iPod Touch için iOS (2.16.2 ve sonraki Shop sürümü için 11.0 veya sonraki bir sürüm)
- Akıllı telefonlar ve desteklenen tabletler için Android (5.0 veya sonraki bir sürüm)
Online sipariş takibi
Müşteriler, geçerli herhangi bir takip numarasını izlemek için Shop uygulamasını kullanabilirler. Bir müşteri Shop hesabı oluşturduktan sonra Shop, müşterinin Shopify'ın kullanıldığı mağazalardan vermiş olduğu tüm siparişleri göstermek için Shopify ile otomatik olarak senkronize edilir.
Diğer tüm siparişlerde, müşteriler Gmail'i veya Outlook'u (ör. hotmail.com ve live.com) kullanıyorsa Shop, takip edilecek siparişleri belirlemek için takip numarası içeren e-postaları otomatik olarak bulabilir. Diğer e-posta adresi türlerine sahip olan müşteriler, takip numaralarını manuel olarak ekleyebilirler.
Kendi destek borcunuzu azaltmanıza yardımcı olması için müşterilerin Shop uygulamasını mağazanızın sipariş durumu sayfasından yüklemelerine izin verebilirsiniz. Böylece müşteriler mağazanızla iletişime geçmeden uygulamayı kolayca indirebilir ve siparişleriyle ilgili güncellemeleri alabilirler.
Shopping
Shop ile Satış ayarını etkinleştirdiyseniz müşteriler, Shop uygulamasında Shop Mağazanız ile etkileşime geçebilirler. Shop Mağazanızda mağazanızın logosu, adı ve açıklaması bulunur. Tüm uygun ürünleriniz Shop Mağazanızda görünür. Shop satıcı yönergeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.
Müşteriler, Shop uygulamasındaki mağazalara ve ürünlere göz atabilir ve bunları favoriler listesine eklemeyi tercih edebilirler. Müşteriler, ürünlere göz atarken Sepete ekle'ye dokunarak sepetlerine ürün ekleyebilirler. Müşteriler, bir ürünün yanındaki Hemen Satın Al düğmesine dokunarak, sepeti atlayıp Shop'un hızlı ödeme sistemi üzerinden tek bir ürün de satın alabilirler.
Shop'ta yapılan satın alımlar online mağazanız üzerinden işlenir.
Shop araması
Müşteriler Shop'ta ürün veya hizmet aradıklarında, önce kendilerine ait favoriler listesinde yer alan mağazaların arama sonuçları görüntülenir. Varsayılan olarak, arama sonuçları müşterinin arama sorgusuyla ne kadar alakalı olduklarına göre sıralanır ve sonuçlara Stokta ile Konumunuza gönderilenler filtreleri uygulanır.
Shop arama sonuçları, müşterinin bulunduğu konuma gönderim yapan mağazaları içerir. Örneğin, bir müşteri ABD'de bulunuyorsa yalnızca ABD'ye ürün gönderen mağazalar müşterinin arama sonuçlarında gösterilir. Kargo ayarlama ve yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.
Yerel Shop
Shop local, müşterilerin cihazlarının konumuna en fazla 31 mil veya 50 kilometre mesafede olan mağazaları bulmalarına ve alışveriş yapmalarına yardımcı olur. Shop local'da görünür olmak için satıcı gerekliliklerini ve aşağıdaki ölçütleri karşılamanız gerekir:
- Bir müşterinin cihazına 31 mil veya 50 kilometre uzaklıkta bir POS konumuna sahip olun.
- Geçtiğimiz yıl içerisinde bir ayda en az 20 gün satış yapılan bir POS konumuna sahip olun.
- Son 30 gün içinde bir satış yapmış olun.
Shop uygulaması koleksiyonları
Müşteriler, ilgilerini çeken mağazaları ve ürünleri keşfetmek için Shop'taki koleksiyonlara göz atabilirler. Shop koleksiyonlarında birçok kategori ve ilgi alanı yer alır.
Mağazanız bir koleksiyona dahil edilmek üzere seçilirse Shop ekibinden bir e-posta alırsınız. Mağazanız bir koleksiyonda öne çıkarılırsa ve bunun kaldırılmasını isterseniz İngilizce destek için Shop Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Diğer dillerde destek almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.
Shop favorileri
Müşteriler, favori ürünlerini ve mağazalarını takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilir.
Müşteriler, favori ürünlerinin fiyatı düştüğünde veya tükenen bir ürün tekrar stokta eklendiğinde güncelleme almak için anlık bildirim ayarlayabilirler.
Müşterilerin favori ürünleri ile ilgili bilgilere erişemez ve müşterilerin aldığı bildirimleri özelleştiremezsiniz. Müşterilerin ürünleriniz hakkında bildirim almasını istemiyorsanız İngilizce destek almak için Shop destek ekibiyle iletişime geçin. Diğer dillerde destek almak için Shopify destek ekibi ile iletişime geçin.