Shop uygulaması müşteri deneyimi

Müşteriler siparişlerin teslimat bilgilerini görmek, ürünleri keşfetmek ve favori mağazalarını takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilir. Shop Yardım sayfasından Shop uygulaması hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Shop uygulaması için yükleme gereklilikleri

Müşterilerinizin mağazanızdan sipariş takip etmesine izin vermek için Shop uygulamasını yüklemeniz gerekmez. Online olarak verdiğiniz siparişlerin teslimatlarını takip etmek için Shop'u kullanmak istiyorsanız Shop uygulamasını yükleyebilirsiniz.

Shop uygulaması ücretsiz olarak sunulur ve aşağıdaki işletim sistemlerine sahip mobil cihazlarda kullanılabilir:

  • iPhone, iPad ve iPod Touch için iOS (2.16.2 ve sonraki Shop sürümü için 11.0 veya sonraki bir sürüm)
  • Akıllı telefonlar ve desteklenen tabletler için Android (5.0 veya sonraki bir sürüm)

Shopping

Alışveriş ayarını etkinleştirdiyseniz müşteriler Shop uygulamasında ürünlerinize göz atabilir ve Shop Pay'i kullanarak siparişler için ödeme yapabilir. Ürünlere göz atarken, müşteriler Sepete ekle'ye tıklayarak sepetlerine ürün ekleyebilirler. Müşteriler ayrıca, Hemen satın al'a tıklayarak tek bir ürün için doğrudan ödemeye gitmeyi de seçebilirler.

Shop'ta yapılan satın alımlar online mağazanız üzerinden işlenir.

Shop araması

Müşteriler Shop'ta ürün veya hizmet araması yaptığında önce favoriler listelerindeki mağazalara ait arama sonuçları görüntülenir. Müşteri aradığını bulamazsa favoriler listelerinde olmayan mağazalara ait arama sonuçlarını keşfetmek için Takip edilenler filtresini kapatabilir.

Shop arama sonuçları, müşterinin bulunduğu konuma gönderim yapan mağazaları içerir. Örneğin, bir müşteri ABD'de bulunuyorsa yalnızca ABD'ye ürün gönderen mağazalar müşterinin arama sonuçlarında gösterilir. Kargo ayarlama ve yönetme hakkında daha fazla bilgi edinin.

Varsayılan olarak arama sonuçları, sonuçların müşterinin arama sorgusuyla ne kadar alakalı olduğuna göre sıralanmış ve Stokta ile Konumunuza gönderilenler'e göre filtrelenir.

Yerel Shop

Shop local, müşterilerin, cihazlarının konumunun 31 mil veya 50 kilometre içinde olan mağazaları bulmalarını ve alışveriş yapmalarını sağlar. Shop local'da görünmesi için satıcı gerekliliklerini ve aşağıdaki ölçütleri karşılamanız gerekir:

  • Bir müşterinin cihazına 31 mil veya 50 kilometre uzaklıkta bir POS konumuna sahip olun.
  • Geçtiğimiz yıl içerisinde bir ayda en az 20 gün satış yapılan bir POS konumuna sahip olun.
  • Son 30 gün içinde bir satış yapmış olun.

Shop uygulaması koleksiyonları

Müşteriler, ilgilendikleri mağazaları ve ürünleri keşfetmek için Shop'taki koleksiyonlara göz atabilir. Ana Sayfa sekmesinde, Öne çıkan koleksiyonlar bölümünde bir müşteri, tüm koleksiyonlara göz atmak için Tümünü görüntüle seçeneğine dokunabilir. Shop'un özel olarak tasarlanan koleksiyonları, aşağıdaki koleksiyonlar dahil olmak üzere birçok kategori ve ilgi alanı içerir:

  • Hediye kılavuzları
  • İş Ortakları
  • Sesler
  • Şehir kılavuzları
  • Öne çıkanlar
  • Dünya çapında

Mağazanız bir koleksiyona dahil edilmek üzere seçilirse Shop ekibinden bir e-posta alırsınız. Mağazanız bir koleksiyonda öne çıkarılırsa ve bunun kaldırılmasını isterseniz İngilizce destek için Shop Destek ekibiyle iletişime geçebilirsiniz. Diğer dillerde destek almak için Shopify Destek ekibiyle iletişime geçin.

Online sipariş takibi

Shop, müşterilerin Shopify mağazalarından verdiği tüm siparişleri göstermek amacıyla Shopify ile otomatik olarak senkronize edilir.

Müşteriler Gmail'i veya Outlook'u kullanıyorsa (örneğin, hotmail.com ve live.com) Shop, takip numarası içeren e-postaları otomatik olarak tespit eder ve takip edilecek siparişleri belirler. Başka tür e-posta adresine sahip müşteriler, takip numaralarını manuel olarak ekleyebilir.

Shop, sipariş bilgilerini toplamak için e-postaları arar. Gizlilik hakkında sorularınız varsa Shop gizlilik politikasını görüntüleyebilirsiniz.

Shop Mağazaları

Müşteriler, online mağazalara göz atmak ve mağazaları favoriler listesine eklemek için Shop'u kullanabilir.

Müşteriler Shop uygulamasında favoriler listesine mağaza eklediğinde, etkileşime girdikleri ürüne bağlı olarak ürün önerilerini görüntüleyebilir. Uygun ürünlerinizin tümü Shop mağazanızda görünür. Shop satıcı yönergeleri hakkında daha fazla bilgi edinin.

Shop mağazanız mağazanın logosunu, adını ve açıklamasını içerir. Shop kanalını kullanmıyorsanız Shopify yöneticisinde Shop mağazanız için aşağıdaki ayrıntıları özelleştirebilirsiniz:

Mağazanızın sipariş durumu sayfasından Shop uygulamasını yükleme seçeneğini eklemeseniz bile müşterileriniz Shop uygulamasını kullanmaya devam edebilir. Müşteriler, Shop uygulamasında aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilir:

  • Kargo bölgenizde bulunuyorsa Shop mağazanızı favoriler listesine ekleme
  • Mağazanızda sipariş verebilir
  • Sipariş teslimatlarını takip edebilir
  • Sipariş geçmişini görüntüleyebilir

Shop favorileri

Müşteriler, favori ürünlerini ve mağazalarını takip etmek için Shop uygulamasını kullanabilir.

Müşteriler, favori ürünlerinin fiyatı düştüğünde veya tükenen bir ürün tekrar stokta eklendiğinde güncelleme almak için anlık bildirim ayarlayabilirler.

Müşterilerin favori ürünleri ile ilgili bilgilere erişemez ve müşterilerin aldığı bildirimleri özelleştiremezsiniz. Müşterilerin ürünleriniz hakkında bildirim almasını istemiyorsanız İngilizce destek almak için Shop destek ekibiyle iletişime geçin. Diğer dillerde destek almak için Shopify destek ekibi ile iletişime geçin.

Gift Shop (yalnızca ABD)

Gift Shop, Shop uygulamasındaki müşterilerin ürünlere göz atıp bir alıcıya hediye olarak göndermek üzere seçmesini sağlar. Alıcılar Gift Shop'a Shop uygulamasındaki Arama sekmesinden erişebilir.

Ürünleriniz Gift Shop'ta öne çıkarılan ürün olarak seçildiğinde e-posta ile bilgi alırsınız. Ürünleriniz Gift Shop'ta öne çıkarıldığında kaldırılmasını isterseniz İngilizce destek için Shop Destek ekibi ile iletişime geçebilirsiniz. Diğer dillerde destek almak için Shopify Destek ekibi ile iletişime geçin.

Shopify ile satış yapmaya hazır mısınız?

Ücretsiz olarak dene