Shop 앱 고객 환경
고객은 Shop 앱을 사용하여 주문을 추적하고 스토어 및 제품을 탐색하며, Shop Pay를 사용하여 앱에서 구매하고 Shop Pay 할부 결제를 관리할 수 있습니다. 고객은 Shop 지원 센터에서 Shop 앱에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.
이 페이지의 정보
Shop 앱 설치 요구 사항
고객이 스토어에서 주문을 추적하도록 Shop 모바일앱을 설치할 필요는 없습니다. Shop을 사용하여 온라인으로 접수한 주문의 배송을 추적하려는 경우 Shop 앱을 설치할 수 있습니다.
Shop은 무료이며 다음 운영 체제를 사용하는 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다.
고객이 모바일 장치에 Shop 앱을 다운로드하지 않으려는 경우 웹용 Shop을 사용하도록 유도할 수 있습니다.
온라인 주문 추적
고객은 Shop 앱을 사용하여 유효한 추적 번호를 추적할 수 있습니다. 고객이 Shop 계정을 생성하면 Shop은 Shopify와 자동으로 동기화되어 Shopify를 사용하는 스토어에서 주문한 모든 항목을 표시합니다.
기타 모든 주문에서 고객이 Gmail 또는 Outlook(예: hotmail.com, live.com)을 사용하는 경우 Shop에서 자동으로 추적 번호가 있는 이메일을 찾아 추적할 주문을 식별할 수 있습니다. 다른 이메일 주소를 사용하는 고객은 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.
직접 지원 부채를 줄이는 데 도움이 되도록 고객이 스토어의 주문 상태 페이지에서 Shop 앱을 설치하여 스토어에 문의하지 않고도 앱을 다운로드하고 주문 업데이트를 받을 수 있도록 할 수 있습니다.
쇼핑
Sell with Shop이 활성화되어 있는 경우 고객은 Shop 앱이나 웹용 Shop에서 Shop 스토어와 상호 작용할 수 있습니다. Shop 스토어에는 스토어의 로고, 이름 및 설명이 포함됩니다. 자격을 갖춘 모든 제품이 Shop 스토어에 표시됩니다. Shop 판매자 가이드라인에 대해 자세히 알아보세요.
고객은 Shop 앱이나 웹용 Shop에서 스토어, 컬렉션 및 제품을 찾아보고 즐겨찾기 목록에 추가할 수 있습니다. 고객은 제품을 찾아볼 때 카트에 추가를 탭하여 카트에 품목을 추가할 수 있습니다. 제품 옆에 있는 지금 구매하기를 탭하여 카트로 이동하지 않고 Shop의 빠른 결제를 통해 단일 품목을 구매할 수도 있습니다.
Shop 앱 컬렉션
고객은 Shop에서 컬렉션을 검색하여 관심 있는 스토어와 제품을 찾을 수 있습니다. Shop의 컬렉션에는 여러 범주와 관심사가 포함되어 있습니다.
스토어가 Shop의 컬렉션에 포함되도록 선택한 경우 스토어의 계정 소유자 이메일로 이메일이 전송됩니다.
Shop 즐겨찾기
Shop 앱을 사용하는 고객은 즐겨찾기 목록을 사용하여 마음에 드는 제품이나 스토어를 추적할 수 있습니다.
고객은 좋아하는 제품의 가격이 인하되거나 매진된 제품이 다시 입고될 때 업데이트 내용을 수신하기 위해 푸시 알림을 설정할 수 있습니다.
고객의 즐겨찾기 정보에 액세스하거나 고객이 받는 알림을 사용자 지정할 수 없습니다.
쇼핑 활동 동기화
고객은 온라인 스토어에서 Shop 앱으로 쇼핑 활동을 공유하도록 선택할 수 있습니다.
Shop Pay 및 Shop 로그인 기능은 Shopify에서 고객에게 직접 제공하는 기능입니다. 상점에서 이 기능을 활성화를 선택하면 이 기능을 선택한 Shop 계정 사용자가 Shop으로 로그인 후에 상점을 살펴보는 동안 그들로부터 관련 데이터를 수집할 것이며 이는 Shopify의 개인정보처리방침과 부합합니다.
고객이 쇼핑 활동을 동기화할 수 있도록 Shop 채널을 활성화해야 합니다. 또한 고객은 다음 중 하나 이상의 방법으로 온라인 스토어에서 Shop 계정에 로그인할 수 있어야 합니다.
고객이 쇼핑 활동을 동기화하려면 다음 조건을 충족해야 합니다.
- 고객에게 Shop 계정이 있습니다.
- 고객이 Shop 계정을 사용하여 온라인 스토어에 로그인하고 Shop 앱에서 쇼핑 활동 동기화를 활성화했습니다.
고객의 검색 및 쇼핑 활동이 온라인 스토어와 동기화되면 Shop 설정, 고객의 Shop 앱 사용자 설정 및 고객이 온라인 스토어 세션 중에 Shop으로 로그인하는지 여부에 영향을 받습니다.
고객이 온라인 스토어에서 Shop 계정으로 로그인하면 쇼핑 활동이 동기화됩니다. Shop에 연결되지 않은 온라인 스토어 계정이 있는 고객은 로그인할 때 그들의 활동이 동기화되지 않습니다.
카트 동기화
쇼핑 활동을 동기화하기로 선택한 고객은 Shop 앱과 온라인 스토어 간의 카트 동기화를 포함하여 Shopify 전체에서 자신의 경험을 맞춤화하고 사용자 지정할 수 있습니다. Shop과 온라인 스토어 간의 카트 동기화는 고객이 온라인 스토어 세션 중에 Shop 계정에 로그인할 때만 발생합니다.
카트 동기화에는 다음과 같은 동작 및 제한 사항이 있습니다.
- 카트 동기화는 항상 카트를 최신 품목으로 업데이트하고 이전 카트의 기존 품목을 제거합니다.
- 적격 제품만 동기화할 수 있습니다. 제품을 Shop 앱 또는 온라인 스토어에서만 사용할 수 있지만 둘 다 사용할 수 없는 경우 제품은 동기화되지 않습니다.
- 고객이 Shop 앱과 온라인 스토어에서 카트가 있지만 Shop에 로그인하지 않은 경우 해당 카트는 동기화되지 않습니다.
고객은 Shop에 로그인하고 설정 > 데이터 및 개인정보의 설정을 전환하거나 Shop 계정으로 온라인 스토어에 로그인하지 않도록 선택하여 쇼핑 활동 동기화를 비활성화할 수 있습니다.
Shop 검색
고객이 Shop에서 제품이나 서비스를 검색할 때 고객이 팔로우하는 스토어의 검색 결과가 먼저 표시됩니다. 기본적으로 검색 결과는 고객의 검색 쿼리와의 관련성에 따라 정렬됩니다. 고객은 필터를 사용하여 검색 기준을 개선할 수 있습니다.
Shop 검색 결과에는 고객 위치로 배송하는 스토어만 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 미국에 있으면 고객의 검색 결과에는 미국으로 배송하는 스토어만 표시됩니다. 배송 설정 및 관리에 대해 자세히 알아보십시오.
AI 쇼핑 도우미
Shop의 AI 쇼핑 도우미는 ChatGPT를 사용하여 고객에게 향상된 제품 추천을 제공합니다. 고객은 AI 쇼핑 도우미와 채팅하여 찾고 있는 제품의 종류에 대한 세부 정보를 제공하고 그에 대한 제안을 받을 수 있습니다.
고객은 다음과 같은 방법으로 AI 쇼핑 도우미에 액세스할 수 있습니다.
- Shop 앱에서 검색창 옆에 있는 AI 도우미 아이콘을 탭하여 액세스합니다.
- 검색 엔진 결과 페이지의 shop.app에서 액세스합니다.
Shop의 AI 쇼핑 도우미가 추천하는 제품을 옵트아웃할 수 없습니다.