고객 환경

이 페이지에서 고객이 Shop 앱을 사용하여 스토어와 상호 작용할 수 있는 방법에 대해 알아보십시오.

Shop 앱 고객 환경

고객은 Shop 앱을 사용하여 주문의 배송을 추적할 수 있으며, 이전에 주문한 제품과 관련이 있는 제품을 찾고, 즐겨 찾는 스토어를 팔로우할 수 있습니다. Shop 도움말 페이지에서 Shop 앱에 대해 자세히 알아보십시오.

Shop 앱 설치 요구 사항

고객이 스토어에서 주문을 추적할 수 있도록 Shop 앱을 설치할 필요는 없습니다. Shop을 사용하여 온라인으로 접수한 주문의 배송을 추적하려는 경우 Shop 앱을 설치할 수 있습니다.

Shop은 무료이며 다음 운영 체제를 사용하는 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다.

  • iPhone, iPad 및 iPod 터치용 iOS(Shop 버전 2.16 이상에는 버전 11.0 이상)
  • iPhone, iPad 및 iPod 터치용 iOS(Shop 버전 2.15.4 이하에는 버전 10.3 이상)
  • Android(버전 5.0 이상)

쇼핑

쇼핑 설정이 활성화되어 있으면 고객이 Shop 앱에서 제품을 검색하거나 Shop Pay를 사용해 주문 금액을 결제할 수 있습니다. 고객은 제품을 검색하면서 카트에 추가를 클릭하여 카트에 품목을 추가할 수 있습니다. 또한, 지금 구매를 클릭하면 단일 품목의 결제로 바로 이동하도록 선택할 수 있습니다.

카트에 추가를 선택한 고객이 결제하려면 쇼핑백 아이콘을 탭해야 합니다. 지금 구매를 선택한 고객은 자동으로 결제로 리디렉션됩니다. Shop에서 구매한 상품은 온라인 스토어를 통해 처리됩니다.

Shop 검색

고객이 Shop에서 제품이나 서비스를 검색하면 Shop 앱에서 해당 고객이 팔로우하는 스토어가 먼저 표시됩니다. 원하는 결과가 검색되지 않는 고객은 다음 필터를 해제하여 팔로우하지 않는 스토어에서도 결과를 검색하도록 할 수 있습니다.

Shop 검색 결과에는 고객의 위치로 배송하는 스토어만 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 미국에 있으면 고객의 검색 결과에는 미국으로 배송하는 Shop 프로필만 표시됩니다. 배송 설정 및 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

고객은 다음 중 하나를 선택하여 검색 결과를 정렬할 수 있습니다.

  • 관련도순
  • 최저가 -> 최고가
  • 최고가 > 최저가

기본적으로 검색 결과는 고객의 검색 쿼리와의 관련성에 따라 정렬됩니다.

고객은 다음 필터 중 하나 이상을 선택하여 검색 결과를 필터링할 수 있습니다.

  • 팔로우, 즉, 고객이 팔로우하거나 이전에 구매한 경험이 있는 스토어가 포함됩니다.
  • 재고 있음
  • 배송지

기본적으로 검색 결과는 재고 여부와 배송지에 따라 필터링됩니다.

지역 쇼핑

지역 쇼핑을 사용하면 고객이 장치에서 50km(31마일) 이내에 있는 상점을 검색할 수 있습니다. 지역 쇼핑에 표시되려면 판매자 요구 사항 및 다음 기준을 충족해야 합니다.

  • POS 위치가 고객 장치에서 50km(31마일) 이내에 있어야 합니다.
  • 작년에 월간 20일 이상 판매한 POS 위치가 있어야 합니다.
  • 지난 30일 이내에 판매 실적이 있어야 합니다.

Shop 앱 큐레이션

탐색 탭에 있는 비즈니스는 전 세계 고객이 볼 수 있습니다. 스토어는 Shop 앱의 탐색 탭에 추천되도록 신청할 수 있습니다. 이 탭을 사용하면 고객이 다음과 같은 구체적인 관심사를 검색할 수 있습니다.

  • 지역 쇼핑
  • 흑인 소유의 스토어에서 쇼핑
  • 여성 소유의 브랜드에서 쇼핑
  • 동양인 소유 스토어에서 쇼핑
  • 지속 가능성 지원 스토어에서 쇼핑
  • 지역 주민 소유의 스토어에서 쇼핑
  • 성소수자 소유의 스토어에서 쇼핑

온라인 주문 추적

고객이 Gmail 또는 Outlook(예: hotmail.com, live.com)을 사용하는 경우 Shop에서 자동으로 추적 번호가 있는 이메일을 찾아 추적할 주문을 식별합니다. 다른 종류의 이메일 주소를 사용하는 고객은 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.

Shop에서 주문 정보를 수집하기 위해 이메일을 검색합니다. 개인정보에 대해 궁금한 점이 있으면 Shop 개인정보처리방침을 확인할 수 있습니다.

Shop에서 주문을 추적하는 경우 정확한 배송 위치를 표시할 수 있는 정보가 충분하지 않은 경우도 있습니다. 배송 상태는 여전히 정확합니다.

Amazon 주문의 정보를 추적하려면 고객이 Shop 앱을 사용하여 Amazon에 로그인하고 추적 정보에 액세스할 수 있는 권한을 Shop에 부여해야 합니다.

자동 주문 동기화

Shop은 Shopify와 자동으로 동기화되어 고객이 Shopify 스토어에서 주문한 모든 주문이 표시됩니다.

Shop 프로필

고객은 Shop을 사용하여 스토어 프로필을 팔로우하거나 조회할 수 있습니다. Shop에 주문이 추가되면 Shop 앱의 탐색 탭에 관련 스토어 프로필이 표시됩니다.

고객이 Shop 앱에서 Shopify 스토어를 팔로우하는 경우 고객이 상호 작용하는 제품을 기반으로 한 추천 제품을 볼 수 있습니다. 추천 알고리즘은 판매 데이터 및 제품 설명을 사용하여 유사하거나 자주 함께 구매된 제품을 혼합하여 표시합니다. 추천 제품은 시간이 지남에 따라 새 주문 및 제품 데이터 사용이 가능해지면서 더욱 정확해집니다. 고객이 스토어에서 제품을 구매한 적이 없거나 유사한 추천 제품이 없는 경우 추천 제품은 최근 게시한 제품 및 지난 30일간 인기 상승 중인 제품에 기반합니다.

스토어의 프로필에는 스토어의 로고, 이름 및 설명이 포함됩니다. Shop 채널을 사용하지 않는 경우 Shop의 스토어 프로필에서 다음 세부 정보를 사용자 지정할 수 있습니다.

스토어의 주문 상태 페이지에서 앱 설치 옵션을 활성화하지 않은 경우에도 고객이 Shop 앱을 사용할 수 있습니다. Shop 앱을 사용하는 고객이 스토어에서 주문하면 스토어 프로필을 팔로우하고 주문 기록을 확인하며 주문 배송을 추적할 수 있습니다. Shop의 스토어 프로필을 보려는 고객은 스토어의 배송 지역 내에 위치해야 합니다.

Shopify와 함께 사업을 시작할 준비가 되셨습니까?

무료 체험