Shop 앱 고객 환경

고객은 Shop 앱을 사용하여 주문을 추적하고 스토어 및 제품을 탐색하며, Shop Pay를 사용하여 앱에서 구매하고 Shop Pay 할부 결제를 관리할 수 있습니다. 고객은 Shop 지원 센터에서 Shop 앱에 대해 자세히 알아볼 수 있습니다.

Shop 앱 설치 요구 사항

고객이 스토어에서 주문을 추적하도록 Shop 모바일앱을 설치할 필요는 없습니다. Shop을 사용하여 온라인으로 접수한 주문의 배송을 추적하려는 경우 Shop 앱을 설치할 수 있습니다.

Shop은 무료이며 다음 운영 체제를 사용하는 모바일 장치에서 사용할 수 있습니다.

  • iPhone, iPad, iPod Touch: iOS(Shop 버전 2.16.2 이상에서 버전 11.0 이상)
  • 스마트폰 및 지원되는 태블릿: Android(버전 5.0 이상)

온라인 주문 추적

고객은 Shop 앱을 사용하여 유효한 추적 번호를 추적할 수 있습니다. 고객이 Shop 계정을 생성하면 Shop은 Shopify와 자동으로 동기화되어 Shopify를 사용하는 스토어에서 주문한 모든 항목을 표시합니다.

기타 모든 주문에서 고객이 Gmail 또는 Outlook(예: hotmail.com, live.com)을 사용하는 경우 Shop에서 자동으로 추적 번호가 있는 이메일을 찾아 추적할 주문을 식별할 수 있습니다. 다른 종류의 이메일 주소를 사용하는 고객은 추적 번호를 수동으로 추가할 수 있습니다.

직접 지원 부채를 줄이는 데 도움이 되도록 고객이 스토어의 주문 상태 페이지에서 Shop 앱을 설치할 수 있습니다. 스토어에 문의하지 않고도 앱을 쉽게 다운로드하고 주문 업데이트를 받을 수 있습니다.

쇼핑

Sell with Shop 설정이 활성화된 경우 고객은 Shop 앱에서 Shop 스토어와 소통할 수 있습니다. Shop 스토어에는 스토어의 로고, 이름 및 설명이 포함됩니다. 자격을 갖춘 모든 제품은 Shop 스토어에 표시됩니다. 자세한 내용은 Shop 판매자 가이드라인을 참조하십시오.

고객이 Shop 앱에서 스토어와 제품을 찾아보고 즐겨찾기 목록에 추가할 수 있습니다. 고객은 제품을 검색하면서 카트에 추가를 탭하여 카트에 품목을 추가할 수 있습니다. 제품 옆에 있는 지금 구매하기를 탭하여 카트로 이동하지 않고 Shop의 빠른 결제를 통해 단일 품목을 구매할 수도 있습니다.

Shop에서 구매한 주문은 온라인 스토어를 통해 처리됩니다.

Shop 검색

고객이 Shop에서 제품이나 서비스를 검색할 때 즐겨찾기 목록에 포함된 스토어의 검색 결과가 먼저 표시됩니다. 기본적으로 검색 결과는 고객 검색 쿼리와의 관련성에 따라 정렬되며, 재고 있음배송지를 기준으로 필터링됩니다.

Shop 검색 결과에는 고객 위치로 배송하는 스토어만 포함됩니다. 예를 들어, 고객이 미국에 있으면 고객의 검색 결과에는 미국으로 배송하는 스토어만 표시됩니다. 배송 설정 및 관리에 대해 자세히 알아보십시오.

지역 쇼핑

지역 쇼핑을 사용하면 고객이 장치에서 50km(31마일) 이내에 있는 상점을 검색할 수 있습니다. 지역 쇼핑에 표시되려면 판매자 요구 사항 및 다음 기준을 충족해야 합니다.

  • POS 위치가 고객 장치에서 50km(31마일) 이내에 있어야 합니다.
  • 작년에 월간 20일 이상 판매한 POS 위치가 있어야 합니다.
  • 지난 30일 이내에 판매 실적이 있어야 합니다.

Shop 앱 컬렉션

고객은 Shop에서 컬렉션을 검색하여 관심 있는 스토어와 제품을 찾을 수 있습니다. 탭의 추천 컬렉션 섹션에서 고객은 모두 보기를 탭하여 모든 컬렉션을 찾아볼 수 있습니다. Shop의 컬렉션에는 다음과 같은 컬렉션을 비롯한 여러 범주와 관심사가 포함되어 있습니다.

  • 기프트 가이드
  • 파트너
  • Voices
  • 도시 가이드
  • 스포트라이트
  • 전세계

스토어가 컬렉션에 포함되도록 선택되면 Shop 팀에서 이메일을 보내드립니다. 스토어가 컬렉션에 추천되었지만 이를 제거하려면 Shop 지원팀(영어 지원)에 문의하십시오. 다른 언어로 지원이 필요한 경우 Shopify 지원팀으로 연락하십시오.

Shop 즐겨찾기

Shop 앱을 사용하는 고객은 즐겨찾기 목록을 사용하여 마음에 드는 제품이나 스토어를 추적할 수 있습니다.

고객은 좋아하는 제품의 가격이 인하되거나 매진된 제품이 다시 입고될 때 업데이트 내용을 수신하기 위해 푸시 알림을 설정할 수 있습니다.

회원님은 고객의 즐겨찾기 정보에 액세스하거나 고객이 받는 알림을 사용자 지정할 수 없습니다. 고객이 제품에 대한 알림을 받지 못하게 하려는 경우 영어로 지원을 받으려면 Shop 지원팀을 문의하십시오. 다른 언어의 지원은 Shopify 지원팀에 문의하십시오.

기프트 샵(미국 전용)

Gift Shop을 사용하면 고객이 Shop 앱에서 제품을 검색하고 선택하여 다른 사람에게 선물로 보낼 수 있습니다. 구매자는 Shop 앱의 검색 탭에서 Gift Shop에 액세스할 수 있습니다.

제품이 Gift Shop에 추천되도록 선택되면 이메일로 알려드립니다. 제품이 Gift Shop에 추천되어 있고 해당 제품을 제거하려는 경우 Shop 지원팀(영어 지원)에 문의하십시오. 다른 언어로 지원이 필요한 경우 Shopify 지원팀으로 문의하십시오.

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