Shop Pay 应用客户体验
客户可以使用 Shop 应用跟踪其订单、浏览商店和产品、使用 Shop Pay 在应用中购买产品以及管理 Shop Pay 分期付款。您的客户可以从 Shop 帮助中心详细了解 Shop 应用。
Shop 应用的安装要求
您不需要安装 Shop 应用来使您的客户从您的商店跟踪订单。如果您想使用 Shop 来跟踪您在线所下订单的送达情况，那么您可以安装 Shop 应用。
Shop 是一个免费应用，可在使用以下操作系统的移动设备上使用：
- 适用于 iPhone、iPad 和 iPod touch 的 iOS（版本 11.0 或更高版本适用于 Shop 版本 2.16.2 和更高版本）
- 适用于智能手机和受支持的平板电脑的 Android（版本 5.0 或更高版本）
在线订单跟踪
客户可以使用 Shop 应用来跟踪任何有效的跟踪编号。客户创建 Shop 账户后，Shop 会自动与 Shopify 同步，以显示他们从使用 Shopify 的商店下的所有订单。
对于所有其他订单，当客户使用 Gmail 或 Outlook（例如 hotmail.com 和 live.com）时，Shop 可按照跟踪编号自动查找电子邮件，以识别要跟踪的订单。使用其他邮箱类型的客户可手动添加跟踪编号。
为了帮助您减轻支持压力，您可以支持客户从商店的订单状态页面安装 Shop 应用，这样他们便可轻松下载该应用并获取订单更新，而无需与您的商店联系。
购物
如果您激活了“使用 Shop 进行销售”设置，客户将可以在 Shop 应用中与您的 Shop 商店交互。您的 Shop 商店包括商店的 logo、名称和描述。您的所有符合条件的产品都显示在您的 Shop 商店中。详细了解 Shop 商家准则。
客户可以在 Shop 应用中浏览商店和产品，并可以选择将商店和产品添加到收藏列表中。浏览产品时，客户可以通过点击添加到购物车将商品添加到购物车。客户还可以绕过购物车，通过点击产品旁边的立即购买来使用 Shop 的快捷结账功能购买一件商品。
在 Shop 上进行的购买会通过您的在线商店进行处理。
Shop 搜索
当客户在 Shop 中搜索产品或服务时，首先会显示其收藏夹列表中的商店的搜索结果。默认情况下，搜索结果会按结果与客户的搜索查询的相关程度进行排序，并按有货和向您所在地发货进行筛选。
Shop 搜索结果包括向客户所在地发货的商店。例如，如果客户位于美国，则客户的搜索结果中只会显示向美国发货的商店。详细了解设置和管理发货。
Shop 本地
Shop 本地可帮助客户找到距其设备位置 31 英里（50 公里）范围内的商店进行购物。若要使您的商店显示在 Shop 本地中，您需要满足商家要求和以下条件：
- 使 POS 位置在距客户设备 31 英里（50 公里）的范围内。
- 拥有一个 POS 位置，去年一个月内至少有 20 天的销售额。
- 在过去 30 天内有销售额。
Shop 应用产品系列
客户可以在 Shop 中浏览产品系列，以发现感兴趣的商店和产品。Shop 的产品系列包含许多类别和兴趣点。
如果您的商店被选中包含在产品系列中，您将收到 Shop 团队发送的电子邮件。如果您的商店在产品系列中被列为特色商店，并且您希望将其删除，您可以联系 Shop 支持以获得英文支持。有关其他语言的支持，请联系 Shopify 支持。
Shop 收藏夹
客户可以使用 Shop 应用将他们喜爱的产品和商店添加到收藏列表，以便关注这些产品和商店。
客户可以设置推送通知，以便在收藏产品降价或售罄产品再次有货时接收更新。
您无法访问有关客户收藏夹的信息，或自定义客户收到的通知。如果您不希望客户收到有关您产品的通知，请联系 Shop 支持以获取英文支持。有关其他语言的支持，请联系 Shopify 支持。