Shop-app-klantervaring

Klanten kunnen de Shop-app gebruiken om de bezorging van bestellingen te volgen, producten te ontdekken en hun favoriete winkels bij te houden. Meer informatie over de Shop-app kun je vinden op de Helppagina van Shop .

Installatievereisten voor de Shop-app

Je hoeft de Shop-app niet te installeren om je klanten in staat te stellen bestellingen in je winkel bij te houden. Als je Shop wilt gebruiken om bezorgingen bij te houden voor bestellingen die je online plaatst, kun je de Shop-app installeren.

Shop is gratis en is beschikbaar op mobiele apparaten met de volgende besturingssystemen:

  • IOS (versie 11.0 of hoger voor Shop-versie 2.16.2 en hoger) voor iPhone, iPad en iPod touch
  • Android (versie 5.0 of hoger) voor smartphones en ondersteunde tablets

Shopping

Als je de Shopping-instelling hebt geactiveerd, kunnen klanten door producten in de Shop-app bladeren en Shop Pay gebruiken om bestellingen te betalen. Tijdens het bladeren door producten kunnen klanten artikelen aan hun winkelwagen toevoegen door op Aan winkelwagen toevoegen te klikken. Klanten kunnen er ook voor kiezen met één artikel rechtstreeks naar de checkout te gaan door op Koop nu te klikken.

Aankopen in Shop worden verwerkt via je onlinewinkel.

Shop zoeken

Wanneer klanten zoeken naar producten of services in Shop, worden de zoekresultaten van hun favoriete winkels als eerste weergegeven. Als klanten niet vinden wat ze zoeken, kunnen ze het filter Volgend uitschakelen om producten te ontdekken van winkels die niet in hun lijst met favorieten staan.

Winkelzoekresultaten omvatten winkels die naar de locatie van de klant verzenden. Als een klant zich bijvoorbeeld in de Verenigde Staten bevindt, worden alleen winkels die naar de Verenigde Staten verzenden in de zoekresultaten van de klant weergegeven. Meer informatie over verzenden instellen en beheren.

Zoekresultaten worden standaard gesorteerd op relevantie voor de zoekopdracht van de klant en gefilterd op Op voorraad en Wordt naar je verzonden.

Shop lokaal

Met Shop lokaal kunnen klanten winkels vinden om te winkelen op een afstand van 50 kilometer van de locatie van hun apparaat. Om in Shop lokaal te verschijnen, moet je voldoen aan de vereisten van de merchant en de volgende criteria:

  • Een POS-locatie hebben binnen 50 kilometer van het apparaat van een klant.
  • Een POS-locatie hebben met minimaal 20 dagen aan verkopen in een maand in het afgelopen jaar.
  • Verkopen in de afgelopen 30 dagen.

Shop-app selecties

Klanten kunnen in Shop door curaties bladeren om winkels en producten te ontdekken die hen interesseren. In het tabblad Homepage, in de sectie Uitgelichte curaties, kan een klant op Alles bekijken tikken om door alle curaties te bladeren. De samengestelde collecties van Shop bevatten veel categorieën en interesses, waaronder de volgende curaties:

  • Cadeaugidsen
  • Partners
  • Voices
  • Stadsgidsen
  • Schijnwerper
  • Wereldwijd

Je ontvangt een e-mail van het Shop-team als je winkel is geselecteerd voor een curatie. Als je winkel in een curatie is uitgelicht en je wilt dat deze wordt verwijderd, kun je contact opnemen met Shop-ondersteuning voor Engelstalige ondersteuning. Neem contact op met Shopify-ondersteuning voor ondersteuning in andere talen.

Online bestellingen volgen

Shop wordt automatisch gesynchroniseerd met Shopify om alle bestellingen weer te geven die een klant heeft geplaatst binnen Shopify-winkels.

Wanneer een klant Gmail of Outlook gebruikt, zoals hotmail.com en live.com, zoekt Shop automatisch e-mails met trackingnummers om bestellingen te identificeren die moeten worden gevolgd. Klanten die een ander soort e-mailadres gebruiken, kunnen traceringsnummers handmatig toevoegen.

Shop doorzoekt e-mails om bestellingsinformatie te verzamelen. Als je vragen hebt over privacy, kun je het privacybeleid van Shop bekijken.

Shop Stores

Klanten kunnen Shop gebruiken om in onlinewinkels te bladeren en winkels aan hun lijst met favorieten toe te voegen.

Wanneer klanten in de Shop-app een winkel aan hun favorietenlijst toevoegen, kunnen zij productaanbevelingen zien op basis van het product waarmee ze bezig zijn. Al je in aanmerking komende producten verschijnen in je Shop-winkel. Meer informatie over Shop-richtlijnen voor merchants.

Je winkel bevat het logo, de naam en beschrijving van de winkel. Als je het Shop-kanaal niet gebruikt, kun je in het Shopify-beheercentrum de volgende gegevens aanpassen voor je winkel:

Zelfs als je niet de optie toevoegt om de Shop-app te installeren vanaf de bestelstatuspagina van je winkel, kunnen je klanten de Shop-app nog steeds gebruiken. Klanten kunnen het volgende doen in de Shop-app:

  • Je winkel aan hun lijst met favorieten toevoegen als ze zich in je verzendzone bevinden;
  • bestellingen plaatsen in je winkel
  • hun bestellingsbezorging volgen
  • hun bestelgeschiedenis bekijken

Shop-favorieten

Klanten kunnen de Shop-app gebruiken om hun favoriete producten en winkels te volgen door ze toe te voegen aan hun lijst met favorieten.

Klanten kunnen pushmeldingen instellen om updates te ontvangen wanneer een favoriet product in prijs is gedaald of wanneer een uitverkocht product weer op voorraad is.

Je kunt informatie over de favorieten van een klant niet inzien en de meldingen die klanten ontvangen, niet aanpassen. Als je niet wilt dat klanten meldingen over je producten ontvangen, neem je contact op met Shop-ondersteuning voor ondersteuning in het Engels. Neem contact op met Shopify-ondersteuning voor ondersteuning in andere talen.

Gift Shop (alleen VS)

In de Gift Shop kunnen klanten rondkijken in de Shop-app en een product kiezen om als cadeau aan iemand te sturen. Kopers kunnen de Gift Shop openen op het tabblad Zoeken in de Shop-app.

Als je producten zijn geselecteerd voor gebruik in de Cadeauwinkel wordt je per e-mail op de hoogte gesteld. Als je producten in Cadeauwinkel zijn uitgelicht en je ze wilt laten verwijderen, kun je contact opnemen met Shop-ondersteuning voor ondersteuning in het Engels. Neem contact op met Shopify-ondersteuning voor ondersteuning in andere talen.

Klaar om te beginnen met verkopen met Shopify?

Probeer het gratis