Afrekenervaring voor klanten die Shop Pay gebruiken
Wanneer klanten afrekenen en hun verzend-, factuur- en creditcardgegevens hebben ingevoerd, kunnen ze hun gegevens opslaan in Shop Pay door hun mobiele nummer in te voeren en daarvoor toestemming geven.
Op deze pagina
Klantervaring
Wanneer klanten afrekenen met Shop Pay, wordt de pagina voor het nakijken van de bestelling geopend. Als een klant de Shop-app gebruikt, krijgt de klant de vraag om de aankoop via de app te verifiëren. Als een klant alleen Shop Pay gebruikt, dan kan die de aankoop verifiëren met de wachtwoordcode van Shop of met een unieke zescijferige code die via sms of e-mail wordt verzonden.
Als een klant met hetzelfde apparaat terugkeert naar de winkel, kan die afrekenen zonder een wachtwoordcode van de Shop-app of een sms-bevestiging te gebruiken. Tijdens de checkout wordt de klant omgeleid naar Shop Pay om de gegevens te verifiëren voordat die terugkeert naar de checkout om de aankoop te voltooien. Als de winkel een optie voor afhalen ter plaatse of bezorging aanbiedt, kunnen klanten bij de checkout de optie kiezen met Shop Pay.
Nadat klanten toestemming hebben gegeven voor Shop Pay en de sms-verificatie hebben voltooid, kunnen zij hun opgeslagen gegevens gebruiken bij elke Shopify-checkout waarvoor de functie is ingeschakeld. Ze hoeven zichzelf niet opnieuw te verifiëren. Sommige klanten kunnen in termijnen betalen in winkels die deze functie gebruiken. Meer informatie over Shop Pay-termijnbetalingen.
Als een klant zijn Shop Pay-accountgegevens wil wijzigen, moet hij inloggen op Shop Pay met zijn huidige geregistreerde e-mailadres voordat hij zijn gegevens kan wijzigen. Klanten kunnen zich op elk moment afmelden voor Shop Pay. Als je klant vragen heeft over het gebruik van Shop Pay, kan hij Shop Pay-hulp bezoeken.
Leads vastleggen met Shop
Via formulieren voor het vastleggen van leads met de Shopify Forms-app of met deelnemende soortgelijke apps van externe partijen kunnen klanten zich aanmelden voor marketing-updates, zodat ze een kortingscode voor je winkel kunnen krijgen.
Als klanten hun Shop-e-mailadres gebruiken om een formulier voor het vastleggen van leads in te vullen, wordt ze om verificatie bij Shop gevraagd. Na verificatie bij Shop zijn klanten aangemeld bij Shop Pay in je winkel en worden hun kortingscodes opgeslagen in hun account. Wanneer ze in je winkel iets kopen met Shop Pay, wordt de kortingscode automatisch toegepast op hun bestelling.
Klantenondersteuning voor Shop Pay
Met vragen over het gebruik van Shop Pay kunnen klanten terecht bij het Shop Pay-helpcentrum. Voor klantondersteuning bij betalen in termijnen via Shop Pay, kunnen klanten terecht bij het Shop Pay Installments-helpcentrum.
Ondersteunde kaarten
Om Shop Pay gebruiken, moeten klanten:
- Hun kaarten activeren voor gebruik, als dit van toepassing is.
- online aankopen kunnen doen.
- Zorg ervoor dat je factuurgegevens die overeenkomen met hun bankrekening bij de hand hebt. De postcode moet bijvoorbeeld overeenkomen met het factuuradres.
- Een creditcard hebben van Visa, Mastercard, American Express of een andere aanbieder die jij ondersteunt.
- Een ondersteunde bankpas of creditcard gebruiken. Sommige prepaidkaarten worden bijvoorbeeld niet ondersteund.
Als de klant Shop Pay-termijnbetalingen gebruikt, worden Capital One-kaarten niet geaccepteerd.
Ondersteunde talen
Shop Pay is beschikbaar in de volgende talen:
- Chinees (vereenvoudigd)
- Chinees (traditioneel)
- Tsjechisch
- Deens
- Nederlands
- Engels
- Fins
- Frans
- Duits
- Hindi
- Italiaans
- Japans
- Koreaans
- Noors (Bokmål)
- Pools
- Portugees (Brazilië)
- Portugees (Portugal)
- Maleis
- Spaans
- Zweeds
- Thai
- Turks