Checkout-Erlebnis für Kunden, die Shop Pay verwenden

Wenn Kunden einen Checkout-Vorgang abschließen und ihre Versand- und Rechnungsinformationen sowie ihre Kreditkartendaten eingegeben haben, können sie ihre Informationen bei Shop Pay durch Eingabe ihrer Handynummer und der entsprechende Aktivierung speichern.

Kundenerfahrung

Wenn ein Kunde mithilfe von Shop Pay auscheckt, wird er an die Seite mit der Bestellüberprüfung weitergeleitet. Verwendet dein Kunde die Shop-App, wird er aufgefordert, seinen Kauf über die App zu verifizieren. Wenn dein Kunde nur Shop Pay nutzt, kann er seinen Kauf mit einem einmaligen sechsstelligen Code verifizieren, den er in einer Textnachricht oder E-Mail erhält.

Wenn ein Kunde mit demselben Gerät wieder in deinem Shop einkauft, kann er ohne die Shop-App oder eine SMS-Bestätigung auschecken. Während des Checkouts wird der Kunde zu Shop Pay umgeleitet, um seine Informationen zu überprüfen, bevor er zum Checkout zurückkehrt, um den Kauf abzuschließen. Wenn dein Shop eine lokale Abholung oder Zustellung anbietet, können Kunden die Option beim Checkout mit Shop Pay auswählen.

Nachdem Kunden sich für Shop Pay entschieden und die Verifizierung abgeschlossen haben, können sie ihre gespeicherten Informationen für jeden Shopify-Checkout verwenden, bei dem die Funktion aktiviert ist. Sie müssen sich nicht erneut verifizieren. Bei Shops, die Zugriff auf die Funktion haben, können einige Kunden in Raten zahlen. Erhalte mehr Informationen über Shop Pay Installments.

Wenn ein Kunde seine Shop Pay-Kontoinformationen ändern möchte, muss er sich mit seiner aktuellen registrierten E-Mail-Adresse bei Shop Pay anmelden, bevor er seine Informationen aktualisieren kann. Kunden können jederzeit Shop Pay deaktivieren. Wenn dein Kunde Fragen zur Verwendung von Shop Pay hat, kann er Shop Pay Help besuchen.

Kundensupport für Shop Pay

Wenn du Fragen zur Verwendung von Shop Pay hast, kannst du das Shop Pay Help Center besuchen. Wenn du Hilfe bei Ratenzahlungen mit Shop Pay benötigst, besuche das Shop Pay Installments Help Center.

Unterstützte Karten

Damit Kunden Shop Pay verwenden können, müssen sie:

  • die Karten gegebenenfalls vor der Verwendung aktivieren.
  • Online-Käufe tätigen können.
  • Abrechnungsdaten haben, die mit ihrem hinterlegten Bankkonto übereinstimmen. Die Postleitzahl muss beispielsweise mit der Rechnungsadresse übereinstimmen.
  • eine Visa, Mastercard, American Express oder eine andere Karte haben, die du unterstützt.
  • eine unterstützte Debit- oder Kreditkarte verwenden. Einige Prepaid-Karten werden zum Beispiel nicht unterstützt.

Wenn der Kunde Shop Pay Installmentsverwendet, werden Capital One-Karten nicht akzeptiert.

Unterstützte Sprachen

Shop Pay ist in folgenden Sprachen verfügbar:

  • Chinesisch (Vereinfacht)
  • Chinesisch (Traditionell)
  • Tschechisch
  • Dänisch
  • Niederländisch
  • Englisch
  • Finnisch
  • Französisch
  • Deutsch
  • Hindi
  • Italienisch
  • Japanisch
  • Koreanisch
  • Norwegisch (Bokmål)
  • Polnisch
  • Portugiesisch (Brasilien)
  • Portugiesisch (Portugal)
  • Malaiisch
  • Spanisch
  • Schwedisch
  • Thai
  • Türkisch

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