Checkout-Erlebnis für Kunden, die Shop Pay verwenden
Wenn Kunden einen Checkout-Vorgang abschließen und ihre Versand- und Rechnungsinformationen sowie ihre Kreditkartendaten eingegeben haben, können sie ihre Informationen bei Shop Pay durch Eingabe ihrer Handynummer und der entsprechende Aktivierung speichern.
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Kundenerfahrung
Wenn ein Kunde mithilfe von Shop Pay auscheckt, wird er an die Seite mit der Bestellüberprüfung weitergeleitet. Verwendet dein Kunde die Shop-App, wird er aufgefordert, seinen Kauf über die App zu verifizieren. Wenn dein Kunde nur Shop Pay nutzt, kann er seinen Kauf mit seinem Shop-Passkey oder einem einmaligen sechsstelligen Code verifizieren, den er in einer Textnachricht oder E-Mail erhält.
Wenn ein Kunde mit demselben Gerät wieder in deinem Shop einkauft, kann er ohne die Shop-App oder eine SMS-Bestätigung auschecken. Während des Checkouts wird der Kunde zu Shop Pay umgeleitet, um seine Informationen zu überprüfen, bevor er zum Checkout zurückkehrt, um den Kauf abzuschließen. Wenn dein Shop eine lokale Abholung oder Zustellung anbietet, können Kunden die Option beim Checkout mit Shop Pay auswählen.
Nachdem Kunden sich für Shop Pay entschieden und die Verifizierung abgeschlossen haben, können sie ihre gespeicherten Informationen für jeden Shopify-Checkout verwenden, bei dem die Funktion aktiviert ist. Sie müssen sich nicht erneut verifizieren. Bei Shops, die Zugriff auf die Funktion haben, können einige Kunden in Raten zahlen. Erhalte mehr Informationen über Shop Pay Installments.
Wenn ein Kunde seine Shop Pay-Kontoinformationen ändern möchte, muss er sich mit seiner aktuellen registrierten E-Mail-Adresse bei Shop Pay anmelden, bevor er seine Informationen aktualisieren kann. Kunden können jederzeit Shop Pay deaktivieren. Wenn dein Kunde Fragen zur Verwendung von Shop Pay hat, kann er Shop Pay Help besuchen.
Lead-Erfassung mit Shop
In Lead-Erfassungs-Formularen, die mit der Shopify Forms-App oder teilnehmenden Lead-Erfassungs-Apps von Drittanbietern erstellt wurden, können Kunden sich für Marketing-Updates registrieren, um einen Rabattcode für deinen Shop zu erhalten.
Wenn ein Kunde ein Lead-Erfassungs-Formular mit seiner Shop-E-Mail-Adresse ausfüllt, wird er aufgefordert, sich mit Shop zu authentifizieren. Nachdem sich ein Kunde mit Shop authentifiziert hat, ist er bei Shop Pay in deinem Shop angemeldet und sein Rabattcode wird in seinem Konto gespeichert. Wenn Kunden einen Kauf in deinem Shop mit Shop Pay abschließen, wird der Rabattcode automatisch auf ihre Bestellung angewendet.
Kundensupport für Shop Pay
Wenn Kunden Fragen zur Verwendung von Shop Pay haben, können sie das Shop Pay Help Center besuchen. Um Kundensupport bei Ratenzahlungen mit Shop Pay zu erhalten, können sie das Shop Pay Installments Help Center besuchen.
Unterstützte Karten
Damit Kunden Shop Pay verwenden können, müssen sie:
- die Karten gegebenenfalls vor der Verwendung aktivieren.
- Online-Käufe tätigen können.
- Abrechnungsdaten haben, die mit ihrem hinterlegten Bankkonto übereinstimmen. Die Postleitzahl muss beispielsweise mit der Rechnungsadresse übereinstimmen.
- eine Visa, Mastercard, American Express oder eine andere Karte haben, die du unterstützt.
- Eine unterstützte Debit- oder Kreditkarte verwenden. Einige Prepaid-Karten werden zum Beispiel nicht unterstützt.
Wenn der Kunde Shop Pay Installmentsverwendet, werden Capital One-Karten nicht akzeptiert.
Unterstützte Sprachen
Shop Pay ist in folgenden Sprachen verfügbar:
- Chinesisch (Vereinfacht)
- Chinesisch (Traditionell)
- Tschechisch
- Dänisch
- Niederländisch
- Englisch
- Finnisch
- Französisch
- Deutsch
- Hindi
- Italienisch
- Japanisch
- Koreanisch
- Norwegisch (Bokmål)
- Polnisch
- Portugiesisch (Brasilien)
- Portugiesisch (Portugal)
- Malaiisch
- Spanisch
- Schwedisch
- Thai
- Türkisch