Shop Pay kullanan müşteriler için ödeme deneyimi
Ödeme yaparken kargo, fatura ve kredi kartı bilgilerini giren müşteriler, kendilerine ait cep telefonu numarasını da ekleyerek Shop Pay'i etkinleştirebilir ve Shop Pay ile bilgilerini kaydedebilir.
Müşteri deneyimi
Müşteri Shop Pay kullanarak ödeme yaptığında sipariş inceleme sayfasına yönlendirilir. Müşteriniz Shop uygulamasını kullanıyorsa uygulama üzerinden satın alımlarını doğrulaması istenir. Müşteriniz yalnızca Shop Pay'i kullanıyorsa Shop geçiş anahtarını veya kısa mesaj ya da e-posta yoluyla aldığı altı haneli benzersiz kodu kullanarak satın alımlarını doğrulayabilir.
Bir müşteri aynı cihazı kullanarak mağazanıza geri dönerse Shop uygulaması geçiş anahtarını veya SMS onayı kullanmadan ödeme yapabilir. Ödeme sırasında müşteriler bilgilerini doğrulamaları için Shop Pay'e yönlendirilir. Doğrulama işlemi tamamlandıktan sonra, satın alımı gerçekleştirmek üzere tekrar ödeme sayfasına yönlendirilir. Mağazanızda mağazadan teslim alım veya yerel teslimat seçeneği sunuluyorsa müşteriler, Shop Pay ile ödeme sırasında diledikleri seçeneği belirleyebilir.
Müşteriler Shop Pay'i etkinleştirip doğrulamayı tamamladıktan sonra, özelliğin etkin olduğu tüm Shopify ödeme sayfalarında kaydedilen bilgilerini kullanabilir. Müşterilerin tekrar kimlik doğrulama yapması gerekmez. Özelliğe erişimi olan mağazalarda bazı müşteriler taksitle ödeme yapabilir. Shop Pay Installments hakkında daha fazla bilgi edinin.
Bir müşteri, Shop Pay hesap bilgilerini değiştirmek istiyorsa bilgilerini güncelleyebilmek için mevcut kayıtlı e-posta adresi ile Shop Pay'e giriş yapmalıdır. Müşteriler, diledikleri zaman Shop Pay'i devre dışı bırakabilir. Shop Pay'i kullanma konusunda soruları olan müşterileriniz Shop Pay Yardımı sayfasını ziyaret edebilir.
Shop ile müşteri adayı kaydetme
Shopify Forms uygulamasıyla veya katılımcı üçüncü taraf müşteri adayı kayıt uygulamalarıyla oluşturulan müşteri adayı kayıt formlarında müşteriler, mağazanıza yönelik bir indirim kodu almak için pazarlama güncellemelerine kaydolabilirler.
Bir müşteri, Shop e-posta adresini kullanarak bir müşteri adayı kayıt formunu doldurursa müşteriden Shop ile kimlik doğrulaması yapması istenir. Bir müşteri Shop ile kimlik doğrulaması yaptıktan sonra mağazanıza Shop Pay ile giriş yapar ve müşterinin indirim kodu hesabına kaydedilir. Müşteri Shop Pay ile mağazanızdan bir satın alım işlemini tamamladığında indirim kodu müşterinin siparişine otomatik olarak uygulanır.
Shop Pay için müşteri desteği
Müşteri, Shop Pay ile ilgili soruları olması halinde Shop Pay Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilir. Müşteri, Shop Pay ile taksitli ödeme yapma konusunda müşteri desteği almak için Shop Pay Installments Yardım Merkezi'ni ziyaret edebilir.
Desteklenen kartlar
Shop Pay'i kullanmak için müşterilerin aşağıdaki işlemleri yapması gerekir:
- Varsa kullanmadan önce kartlarını etkinleştirin.
- Online alışveriş yapabilme.
- Dosyadaki banka hesabıyla eşleşen fatura bilgilerini bulundurmalılardır. Örneğin, posta kodunun fatura adresiyle eşleşmesi gerekir.
- Visa, Mastercard, American Express veya desteklediğiniz başka bir karta sahip olmaları gerekir.
- Desteklenen bir banka veya kredi kartı kullanma. Örneğin, bazı ön ödemeli kartlar desteklenmez.
Müşteri, Shop Pay Installments kullanıyorsa Capital One kartları kabul edilmez.
Desteklenen diller
Shop Pay aşağıdaki dillerde sunulmaktadır:
- Basitleştirilmiş Çince
- Çince (Geleneksel)
- Çekçe
- Danca
- Felemenkçe
- İngilizce
- Fince
- Fransızca
- Almanca
- Hintçe
- İtalyanca
- Japonca
- Korece
- Norveççe (Bokmål)
- Lehçe
- Portekizce (Brezilya)
- Portekizce (Portekiz)
- Malayca
- İspanyolca
- İsveççe
- Tayca
- Türkçe