การใช้งาน Shop Pay — ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

ในหน้านี้ คุณจะพบข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าเมื่อใช้ Shop Pay

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shop Pay ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อ หากลูกค้ากำลังใช้แอป Shop ระบบจะแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบยืนยันการซื้อของตนผ่านแอป อย่างไรก็ตาม หากลูกค้าของคุณกำลังใช้ Shop Pay เพียงอย่างเดียวเท่านั้น พวกเขาจะสามารถตรวจสอบยืนยันการซื้อของตนด้วยรหัสการเข้าถึงของ Shop หรือรหัสหกหลักที่มีเอกลักษณ์ซึ่งพวกเขาได้รับในข้อความหรืออีเมล

หากลูกค้ากลับมายังร้านค้าของคุณอีกครั้งโดยใช้อุปกรณ์เดิม พวกเขาจะสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องยืนยันผ่านพาสคีย์ของแอป Shop หรือ SMS ระหว่างชำระเงิน ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยัง Shop Pay เพื่อให้ตรวจสอบยืนยันข้อมูลก่อนกลับไปยังหน้าการชำระเงินเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น นอกจากนี้ หากร้านค้าของคุณเสนอตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านหรือการจัดส่งในพื้นที่ ลูกค้าก็สามารถเลือกตัวเลือกเหล่านี้ได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินผ่าน Shop Pay

หลังจากลูกค้าเลือกใช้ Shop Pay และยืนยันตัวตนเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาจะสามารถใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้กับ Shopify Checkout ที่เปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวอยู่ได้ โดยที่พวกเขาไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง ลูกค้าบางรายสามารถเลือกจ่ายแบบผ่อนชำระได้โดยใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shop Pay ของตน พวกเขาจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Shop Pay ด้วยอีเมลที่ลงทะเบียนไว้จึงจะสามารถอัปเดตข้อมูลของตนได้ ลูกค้ายังสามารถเลือกไม่ใช้งาน Shop Pay ได้ทุกเมื่อ หากพวกเขาไม่ต้องการใช้บริการอีกต่อไป หากมีข้อสงสัยหรือข้อกังวลเกี่ยวกับการใช้งาน Shop Pay ลูกค้าสามารถไปที่ ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop ได้

ลูกค้าเป้าหมายที่จัดเก็บโดย Shop

หากคุณใช้แบบฟอร์มการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นด้วยแอป Shopify Forms หรือแอปการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายจากภายนอกที่รองรับ ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการอัปเดตการตลาดและรับรหัสส่วนลดสำหรับร้านค้าของคุณ

เมื่อลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบันทึกลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ที่อยู่อีเมล Shop ของตน ระบบจะแจ้งให้พวกเขายืนยันตัวตนกับ Shop หลังจากยืนยันตัวตนแล้ว พวกเขาจะลงชื่อเข้าใช้ Shop Pay ในร้านค้าของคุณ และระบบจะบันทึกรหัสส่วนลดไปยังบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา เมื่อลูกค้าสั่งซื้อโดยใช้ Shop Pay ระบบจะนำรหัสส่วนลดไปใช้กับคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

บริการช่วยเหลือลูกค้าสำหรับ Shop Pay

หากลูกค้ามีคำถามหรือต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับการใช้ Shop Pay พวกเขาสามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop ได้ นอกจากนี้ หากพวกเขามีคำถามโดยเฉพาะเกี่ยวกับการผ่อนชำระด้วย Shop Pay พวกเขาสามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ได้

บัตรที่รองรับ

หากต้องการใช้ Shop Pay ลูกค้าต้อง:

• เปิดใช้งานบัตรของตนเองก่อนใช้งาน (หากมี)
• สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้
• มีข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับบัญชีธนาคารของตนซึ่งได้บันทึกไว้ ตัวอย่างเช่น รหัสไปรษณีย์ต้องตรงกับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
• มีบัตร Visa, Mastercard, American Express หรือบัตรอื่นที่คุณรองรับ
• ใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่รองรับ ตัวอย่างเช่น ไม่รองรับบัตรชำระเงินล่วงหน้าบางประเภท
• หากคุณยอมรับ iDEAL เป็นวิธีการชำระเงิน ลูกค้าในเนเธอร์แลนด์จะสามารถใช้ iDEAL เป็นช่องทางในการชำระเงินเมื่อใช้ Shop Pay ได้

หากลูกค้าใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Payอยู่ จะไม่สามารถใช้งานบัตรเครดิต Capital One และ Chase ได้

ภาษาที่รองรับ

Shop Pay มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้:

• จีน (ตัวย่อ)
• จีน (ตัวเต็ม)
• ภาษาเช็ก
• เดนมาร์ก
• ดัตช์
• อังกฤษ
• ภาษาฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมัน
• ภาษาฮินดี
• อิตาลี
• ญี่ปุ่น
• ภาษาเกาหลี
• ภาษานอร์เวย์ (Bokmål)
• ภาษาโปแลนด์
• โปรตุเกส (บราซิล)
• ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส)
• ภาษามลายู
• สเปน
• ภาษาสวีเดน
• ภาษาไทย
• ภาษาตุรกี