ประสบการณ์การชำระเงินของลูกค้าที่ใช้ Shop Pay

เมื่อลูกค้าทำการชำระเงิน ลูกค้าต้องป้อนข้อมูลการจัดส่ง การเรียกเก็บเงิน และบัตรเครดิต โดยสามารถบันทึกข้อมูลเหล่านั้นได้โดยกรอกหมายเลขโทรศัพท์มือถือของตนและเลือกใช้

หมายเหตุ

หากขั้นตอนชำระเงินของคุณไม่ต้องใช้ที่อยู่ที่จัดส่ง ระบบจะไม่ขอให้ลูกค้าของคุณเลือกใช้ Shop Pay

ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า

เมื่อลูกค้าชำระเงินโดยใช้ Shop Pay ระบบจะนำพวกเขาไปยังหน้าตรวจสอบคำสั่งซื้อ หากลูกค้าของคุณใช้แอป Shop ระบบจะแจ้งให้พวกเขาตรวจสอบยืนยันการซื้อของตนผ่านแอป หากลูกค้าของคุณใช้ Shop Pay เพียงอย่างเดียวเท่านั้น พวกเขาจะสามารถตรวจสอบยืนยันการซื้อของตนด้วยรหัสหกหลักที่มีเอกลักษณ์ซึ่งพวกเขาจะได้รับในข้อความ

หากลูกค้ากลับมายังร้านค้าของคุณอีกครั้งโดยใช้อุปกรณ์เดิม พวกเขาจะสามารถชำระเงินได้โดยไม่ต้องยืนยันผ่านแอป Shop หรือ SMS ระหว่างชำระเงิน ระบบจะเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าไปยัง Shop Pay เพื่อให้ตรวจสอบยืนยันข้อมูลก่อนกลับไปยังหน้าการชำระเงินเพื่อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น หากร้านค้าของคุณเสนอตัวเลือกการรับสินค้าที่ร้านหรือการจัดส่ง ลูกค้าก็สามารถเลือกตัวเลือกดังกล่าวได้ในระหว่างขั้นตอนการชำระเงินผ่าน Shop Pay

หลังจากลูกค้าเลือกใช้ Shop Pay และยืนยันตัวตนเสร็จสิ้นแล้ว พวกเขาจะสามารถใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในขั้นตอนการชำระเงินของ Shopify ที่เปิดใช้ฟีเจอร์ดังกล่าวอยู่ได้ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องยืนยันตัวตนอีกครั้ง สำหรับร้านค้าที่มีสิทธิ์เข้าถึงฟีเจอร์นี้ ลูกค้าบางรายสามารถเลือกจ่ายแบบผ่อนชำระได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay

หากลูกค้าต้องการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบัญชีผู้ใช้ Shop Pay ของตน พวกเขาจำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ Shop Pay ด้วยอีเมลปัจจุบันที่ลงทะเบียนไว้จึงจะสามารถอัปเดตข้อมูลของตนได้ ลูกค้าสามารถเลือกไม่ใช้งาน Shop Pay ได้ทุกเมื่อ หากลูกค้าของคุณมีคำถามเกี่ยวกับการใช้งาน Shop Pay พวกเขาสามารถไปที่ความช่วยเหลือของ Shop Pay ได้

ลูกค้าเป้าหมายที่จัดเก็บโดย Shop

ในแบบฟอร์มการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายที่สร้างขึ้นด้วยแอป Shopify Forms หรือแอปการจัดเก็บลูกค้าเป้าหมายจากภายนอกที่ร่วมรายการ ลูกค้าสามารถลงทะเบียนเพื่อรับการอัปเดตการตลาดเพื่อรับรหัสส่วนลดสำหรับร้านค้าของคุณ

หากลูกค้ากรอกแบบฟอร์มบันทึกลูกค้าเป้าหมายโดยใช้ที่อยู่อีเมล Shop ของตน ระบบจะแจ้งให้พวกเขายืนยันตัวตนกับ Shop หลังจากที่ลูกค้ายืนยันตัวตนกับ Shop แล้ว พวกเขาจะลงชื่อเข้าใช้ Shop Pay ในร้านค้าของคุณ และระบบจะบันทึกรหัสส่วนลดไปยังบัญชีผู้ใช้ของพวกเขา เมื่อลูกค้าสั่งซื้อในร้านค้าของคุณโดยใช้ Shop Pay ระบบจะนำรหัสส่วนลดไปใช้กับคำสั่งซื้อของพวกเขาโดยอัตโนมัติ

บริการช่วยเหลือลูกค้าสำหรับ Shop Pay

หากลูกค้ามีข้อสงสัยเกี่ยวกับการใช้งาน Shop Pay สามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือของ Shop Pay ได้ สำหรับการช่วยเหลือลูกค้าที่ผ่อนชำระผ่าน Shop Pay สามารถไปที่ศูนย์ช่วยเหลือเรื่องการผ่อนชำระผ่าน Shop Pay ได้

บัตรที่รองรับ

หากต้องการใช้ Shop Pay ลูกค้าต้อง:

• เปิดใช้งานบัตรของตนเองก่อนใช้งาน (หากมี)
• สามารถซื้อสินค้าออนไลน์ได้
• มีข้อมูลการเรียกเก็บเงินที่ตรงกับบัญชีธนาคารของตนซึ่งได้บันทึกไว้ ตัวอย่างเช่น รหัสไปรษณีย์ต้องตรงกับที่อยู่สำหรับเรียกเก็บเงิน
• มีบัตร Visa, Mastercard, American Express หรือบัตรอื่นที่คุณรองรับ
• ใช้บัตรเดบิตหรือบัตรเครดิตที่รองรับ ตัวอย่างเช่น ไม่รองรับบัตรชำระเงินล่วงหน้าบางประเภท

หากลูกค้าใช้การผ่อนชำระผ่าน Shop Payอยู่ จะไม่รองรับการใช้บัตร Capital One

ภาษาที่รองรับ

Shop Pay มีให้บริการในภาษาต่อไปนี้:

• จีน (ตัวย่อ)
• จีน (ตัวเต็ม)
• ภาษาเช็ก
• เดนมาร์ก
• ดัตช์
• อังกฤษ
• ภาษาฟินแลนด์
• ฝรั่งเศส
• เยอรมัน
• ภาษาฮินดี
• อิตาลี
• ญี่ปุ่น
• ภาษาเกาหลี
• ภาษานอร์เวย์ (Bokmål)
• ภาษาโปแลนด์
• โปรตุเกส (บราซิล)
• ภาษาโปรตุเกส (โปรตุเกส)
• ภาษามลายู
• สเปน
• ภาษาสวีเดน
• ภาษาไทย
• ภาษาตุรกี