Experiência de checkout para clientes que usam Shop Pay
Um cliente está concluindo uma compra na loja e já inseriu os dados de frete, cobrança e cartão de crédito? Com o Shop Pay, ele poderá aproveitar um checkout mais simplificado: é só inserir o número de celular e ativar a opção.
Experiência do cliente
Quando o cliente finaliza a compra pelo Shop Pay, ele é direcionado à página de revisão do pedido. Se ele usa o app do Shop, é necessário confirmar a compra pelo app. Porém, se o cliente usa somente o Shop Pay, basta ele inserir a chave de acesso do Shop ou um código único de seis dígitos enviado por mensagem de texto ou e-mail.
Se um cliente retornar à loja usando o mesmo dispositivo, ele poderá finalizar a compra sem precisar usar chaves de acesso do app do Shop ou confirmação por SMS. Lembramos que, durante o checkout, o cliente será redirecionado ao Shop Pay para verificar as informações pessoais antes de finalizar a compra. Caso sua loja ofereça entrega ou retirada no local, os clientes poderão escolher uma dessas opções durante o checkout com o Shop Pay.
Após a ativação do Shop Pay e a verificação por SMS, os clientes podem usar as informações salvas nos checkouts da Shopify em que o recurso esteja habilitado para não precisar de uma nova autenticação. Além disso, os clientes podem realizar o pagamento em parcelas nas lojas com acesso a esse recurso. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.
Caso o cliente queira alterar as informações da conta, será necessário fazer login no Shop Pay com o e-mail cadastrado antes de atualizar os dados. Vale destacar que é possível desativar o Shop Pay a qualquer momento e, se cliente tiver dúvidas sobre o uso do Shop Pay, ele poderá visitar a Ajuda do Shop Pay.
Captura de leads com o Shop
Nos formulários de captura de lead criados com o app Shopify Forms ou apps participantes de terceiros, os clientes podem se inscrever para receber atualizações de marketing e um código de desconto para a loja.
Os clientes que preenchem um formulário de captura de lead com o endereço de e-mail do Shop recebem a solicitação de autenticar com o Shop. Com essa autenticação, o Shop Pay fica ativo para eles em sua loja. Além disso, um código de desconto é salvo na conta e aplicado automaticamente a um pedido feito com essa forma de checkout.
Atendimento ao cliente do Shop Pay
Em caso de dúvidas sobre como usar o Shop Pay, o cliente pode visitar a respectiva Central de ajuda. Para receber atendimento ao cliente sobre o pagamento em parcelas com o Shop Pay, o cliente pode acessar a Central de ajuda para o Parcelamento do Shop Pay.
Cartões aceitos
Para usar o Shop Pay, os clientes precisam:
- ativar os cartões antes do uso, se aplicável;
- poder fazer compras online;
- Apresentar informações iguais às da conta bancária cadastrada. Por exemplo, o CEP precisa ser o mesmo do endereço de faturamento.
- ter um cartão Visa, Mastercard, American Express ou de outra bandeira compatível;
- usar um cartão de débito ou crédito aceito, já que alguns cartões pré-pagos não são compatíveis.
Se o cliente usar o Parcelamento do Shop Pay, os cartões Capital One não serão aceitos.
Idiomas disponíveis
O Shop Pay está disponível nos seguintes idiomas:
- Chinês (simplificado)
- Chinês (tradicional)
- Tcheco
- Dinamarquês
- Holandês
- inglês
- Finlandês
- Francês
- Alemão
- Hindi
- Italiano
- Japonês
- Coreano
- Norueguês (Bokmål)
- Polonês
- português (Brasil)
- português (Portugal)
- Malaio
- Espanhol
- Sueco
- Tailandês
- Turco