Experiência de checkout para clientes que usam Shop Pay

Um cliente está concluindo uma compra na loja e já inseriu os dados de frete, cobrança e cartão de crédito? Com o Shop Pay, ele poderá aproveitar um checkout mais simplificado: é só inserir o número de celular e ativar a opção.

Experiência do cliente

Quando o cliente finaliza a compra pelo Shop Pay, ele é direcionado à página de revisão do pedido. Se ele usa o app do Shop, é necessário confirmar a compra pelo app. Porém, se o cliente usa somente o Shop Pay, basta ele inserir o código único de seis dígitos enviado por mensagem de texto.

Se um cliente retornar à loja usando o mesmo dispositivo, ele poderá finalizar a compra sem usar o app do Shop ou precisar de confirmação por SMS. Lembramos que, durante o checkout, o cliente será redirecionado ao Shop Pay para verificar as informações pessoais antes de finalizar a compra. Caso sua loja ofereça entrega ou retirada no local, os clientes poderão escolher uma dessas opções durante o checkout com o Shop Pay.

Após a ativação do Shop Pay e a verificação por SMS, os clientes podem usar as informações salvas nos checkouts da Shopify em que o recurso esteja habilitado para não precisar de uma nova autenticação. Além disso, os clientes podem realizar o pagamento em parcelas nas lojas com acesso a esse recurso. Saiba mais sobre o Parcelamento do Shop Pay.

Caso o cliente queira alterar as informações da conta, será necessário fazer login no Shop Pay com o e-mail cadastrado antes de atualizar os dados. Vale destacar que é possível desativar o Shop Pay a qualquer momento e, se cliente tiver dúvidas sobre o uso do Shop Pay, ele poderá visitar a Ajuda do Shop Pay.

Atendimento ao cliente do Shop Pay

Se tiver dúvidas sobre como usar o Shop Pay, visite a Central de ajuda. Caso você precise de ajuda com o pagamento parcelado, acesse a Central de ajuda do Parcelamento do Shop Pay.

Cartões aceitos

Para usar o Shop Pay, os clientes precisam:

  • ativar os cartões antes do uso, se aplicável;
  • poder fazer compras online;
  • Apresentar informações iguais às da conta bancária cadastrada. Por exemplo, o CEP precisa ser o mesmo do endereço de faturamento.
  • ter um cartão Visa, Mastercard, American Express ou de outra bandeira compatível;
  • usar um cartão de débito ou crédito aceito, já que alguns cartões pré-pagos não são compatíveis.

Se o cliente usar o Parcelamento do Shop Pay, os cartões Capital One não serão aceitos.

Idiomas disponíveis

O Shop Pay está disponível nos seguintes idiomas:

  • Chinês (simplificado)
  • Chinês (tradicional)
  • Tcheco
  • Dinamarquês
  • Holandês
  • inglês
  • Finlandês
  • Francês
  • Alemão
  • Hindi
  • Italiano
  • Japonês
  • Coreano
  • Norueguês (Bokmål)
  • Polonês
  • português (Brasil)
  • português (Portugal)
  • Malaio
  • Espanhol
  • Sueco
  • Tailandês
  • Turco

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