使用 Shop Pay —— 顧客體驗

在本頁上,您可以找到關於顧客對 Shop Pay 使用體驗的詳細資訊。

客戶體驗

顧客使用 Shop Pay 結帳時,系統會將顧客引導至檢視訂單頁面。如果顧客使用 Shop 應用程式,系統會提示他們透過應用程式來驗證購買。但如果顧客僅使用 Shop Pay,則可以使用 Shop Passkey 或簡訊/電子郵件收到的不重複六位數驗證碼來驗證購買。

之後,若顧客使用同一台裝置再次造訪您的商店,無需使用 Shop 應用程式 Passkey 或簡訊進行確認即可結帳。在結帳作業中,系統會將顧客重新導向 Shop Pay,以驗證其個人資訊,通過驗證之後才能返回結帳頁面完成購買程序。此外,如果您的商店提供到店取貨或配送選項,則顧客可以在使用 Shop Pay 結帳時選擇相關選項。

顧客加入 Shop Pay 並完成驗證之後,即可在啟用該功能的任何 Shopify 結帳頁面中,使用先前所儲存的個人資訊,而無須再次接受身分驗證。部分顧客還可以選擇使用 Shop Pay 分期付款來分期支付款項。

如果顧客想要變更 Shop Pay 帳戶資訊,則需使用已註冊的電子郵件地址登入 Shop Pay,才能更新資訊。顧客若不想再使用這項服務,可以隨時退出 Shop Pay。如果顧客對使用 Shop Pay 有任何問題或疑慮,可以造訪 Shop 說明中心

使用 Shop 開發潛在客戶

如果您使用由「Shopify Forms 應用程式」或「支援的第三方潛在客戶開發應用程式」建立的潛在客戶開發表單,則顧客可以註冊以取得行銷更新,並獲得您商店的折扣代碼。

顧客使用 Shop 電子郵件地址填寫潛在客戶開發表單時,系統會提示他們向 Shop 進行驗證。驗證完成後,即會在您的商店上登入 Shop Pay,且折扣代碼會儲存到其帳號中。顧客使用 Shop Pay 進行購買時,系統會自動將折扣代碼套用至顧客的訂單。

Shop Pay 的顧客支援服務

若顧客對於使用 Shop Pay 有任何疑問或需要協助,可以造訪 Shop 說明中心。此外,如果顧客對使用 Shop Pay 分期付款有具體問題,可以造訪「Shop Pay 分期付款說明中心」。

支援的卡片:

若要使用 Shop Pay,顧客必須:

  • 於使用前啟用卡片 (如適用)。
  • 能夠進行線上購買。
  • 存檔中具有與銀行帳戶相符的帳單資訊。例如,郵遞區號必須與帳單地址相符。
  • 擁有 Visa、Mastercard、American Express 或其他您支援的卡片。
  • 使用支援的簽帳卡或信用卡。例如,部分預付卡不支援。
  • 如果您有開放 iDEAL 付款方式,荷蘭的顧客便能在使用 Shop Pay 結帳時選擇使用 iDEAL。

如果顧客使用 Shop Pay 分期付款,則系統不接受 Capital One 卡。

支援的語言

Shop Pay 可提供下列語言版本:

  • 簡體中文
  • 繁體中文
  • 捷克文
  • 丹麥文
  • 荷蘭文
  • 英文
  • 芬蘭文
  • 法國
  • 德文
  • 北印度文
  • 義大利文
  • 日文
  • 韓文
  • 巴克摩挪威文
  • 波蘭文
  • 葡萄牙文 (巴西)
  • 葡萄牙文 (葡萄牙)
  • 馬來文
  • 西班牙文
  • 瑞典文
  • 泰文
  • 土耳其文

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