Betalingsoplevelse for kunder, der bruger Shop Pay
Når en kunde betaler og har indtastet sine leverings-, fakturerings- og kreditkortoplysninger, kan kunden gemme sine oplysninger i Shop Pay ved at indtaste sit mobilnummer og tilmelde sig.
Kundeoplevelse
Når en kunde betaler med Shop Pay, føres vedkommende til siden til ordregennemgang. Hvis din kunde bruger Shop-appen, bliver vedkommende bedt om at bekræfte sit køb via appen. Hvis din kunde kun bruger Shop Pay, kan vedkommende bekræfte sit køb med sin Shop-adgangskode eller med en unik sekscifret kode, som han eller hun modtager i en tekstbesked eller mail.
Hvis en kunde vender tilbage til din butik på den samme enhed, kan vedkommende betale uden at bruge Shop-adgangskoden eller en sms-bekræftelse. Under betalingsprocessen sendes kunden videre til Shop Pay for at bekræfte sine oplysninger, inden han eller hun vender tilbage til betalingsprocessen for at gennemføre købet. Hvis din butik har mulighed for lokal afhentning eller levering, kan kunderne vælge muligheden under betalingsprocessen med Shop Pay.
Når kunder tilmelder sig Shop Pay og gennemfører bekræftelsen, kan de bruge deres gemte oplysninger i en hvilken som helst Shopify-betalingsproces, som har funktionen aktiveret. De behøver ikke at bekræfte deres identitet igen. Nogle kunder kan betale i rater i butikker, der har adgang til denne funktion. Få mere at vide om Shop Pay Afbetaling.
Hvis en kunde ønsker at ændre sine Shop Pay-kontooplysninger, skal kunden tilmelde sig Shop Pay med sin aktuelle registrerede mailadresse, før vedkommende kan opdatere sine oplysninger. Kunder kan til enhver tid framelde sig Shop Pay. Hvis din kunde har spørgsmål om brugen af Shop Pay, kan kunden besøge Shop Pay Hjælp.
Registrering af kundeemner med Shop
På formularer til registrering af kundeemner, der er oprettet med Shopify Forms-appen eller deltagende tredjepartsapps til registrering af kundeemner, kan kunderne tilmelde sig markedsføringsopdateringer for at modtage en rabatkode til din butik.
Hvis en kunde udfylder en formular til registrering af kundeemner ved hjælp af sin Shop-mailadresse, bliver kunden bedt om at godkende med Shop. Når en kunde er blevet godkendt med Shop, logges vedkommende på Shop Pay i din butik, og vedkommendes rabatkode gemmes på personens konto. Når vedkommende gennemfører et køb i din butik ved brug af Shop Pay, anvendes rabatkoden automatisk på vedkommendes ordre.
Kundesupport til Shop Pay
Hvis en kunde har spørgsmål om brugen af Shop Pay, kan vedkommende gå til Shop Pay Hjælp. Hvis kunden har brug for kundesupport angående betaling i afdrag med Shop Pay, kan vedkommende gå til Hjælp til Shop Pay Afbetaling.
Understøttede kort
Hvis dine kunder vil bruge Shop Pay, skal de:
- Aktivere deres kort før brug, hvis det er relevant.
- Kunne foretage onlinekøb.
- Have faktureringsoplysninger, som svarer til deres registrerede bankkontooplysninger. Postnummeret skal f.eks. svare til faktureringsadressens.
- Have et Visa-, Mastercard-, American Express-kort eller andre kort, som du understøtter.
- Brug et understøttet debet- eller kreditkort. Nogle forudbetalte kort understøttes f.eks. ikke.
Capital One-kort accepteres ikke, hvis kunden bruger Shop Pay Afbetaling.
Understøttede sprog
Shop Pay er tilgængelig på følgende sprog:
- Kinesisk (forenklet)
- Kinesisk (traditionelt)
- Tjekkisk
- Dansk
- Hollandsk
- Engelsk
- Finsk
- Fransk
- Tysk
- Hindi
- Italiensk
- Japansk
- Koreansk
- Norsk (bokmål)
- Polsk
- portugisisk
- Portugisisk (Portugal)
- Malaysisk
- Spansk
- Svensk
- Thailandsk
- Tyrkisk