Doświadczenia klientów korzystających z Shop Pay w zakresie realizacji zakupu
W przypadku wprowadzenia informacji o wysyłce, informacji rozliczeniowych oraz danych karty kredytowej podczas realizacji zakupu klient może zapisać takie informacje z użyciem Shop Pay, wpisując numer telefonu komórkowego i wyrażając zgodę na korzystanie z aplikacji.
Doświadczenie klienta
Podczas realizacji zakupu za pomocą metody Shop Pay klient zostaje przeniesiony na stronę przeglądu zamówienia. Jeśli klient korzysta z aplikacji Shop, zostanie poproszony o weryfikację zakupu za jej pośrednictwem. Jeżeli klient korzysta tylko z usługi Shop Pay, może zweryfikować zakup za pomocą klucza dostępu Shop – unikalnego sześciocyfrowego kodu, który otrzymał w wiadomości tekstowej lub e-mailu.
Jeśli klient wróci do sklepu, korzystając z tego samego urządzenia, będzie mógł zrealizować zakup bez użycia kodów dostępu aplikacji Shop lub potwierdzenia SMS-owego. Podczas realizacji zakupu klient zostaje przekierowany na stronę Shop Pay w celu zweryfikowania danych przed powrotem na stronę realizacji zakupu i jego finalizacją. Jeśli Twój sklep oferuje opcję lokalnego odbioru lub dostawy, klienci mogą ją wybrać podczas realizacji zakupu za pomocą metody Shop Pay.
Po wybraniu funkcji Shop Pay i dokonaniu weryfikacji klienci mogą wykorzystać zapisane informacje na każdej stronie realizacji zakupu w Shopify, na której ta funkcja jest aktywowana. Nie muszą dokonywać ponownej weryfikacji. W sklepach, które mają dostęp do tej funkcji, niektórzy klienci mogą płacić w ratach. Dowiedz się więcej o opcji Raty Shop Pay.
Jeśli klient chce zmienić dane swojego konta Shop Pay, musi zalogować się do Shop Pay za pomocą aktualnego zarejestrowanego adresu e-mail, zanim będzie mógł zaktualizować swoje informacje. Klienci mogą zrezygnować z Shop Pay w dowolnym momencie. Jeśli klient ma pytania dotyczące korzystania z Shop Pay, może odwiedzić stronę Pomoc Shop Pay.
Rejestrowanie potencjalnych klientów za pomocą aplikacji Shop
W formularzach rejestracji potencjalnych klientów utworzonych za pomocą aplikacji Shopify Forms lub uczestniczących zewnętrznych aplikacji do rejestracji potencjalnych klientów klienci mogą zarejestrować się, aby otrzymywać aktualne informacje marketingowe i zyskać kod rabatowy do Twojego sklepu.
Jeśli klient uzupełni formularz rejestracji potencjalnych klientów przy użyciu swojego adresu e-mail w aplikacji Shop, zostanie poproszony o uwierzytelnienie w tej aplikacji. Po uwierzytelnieniu w aplikacji Shop klient otrzyma dostęp do usługi Shop Pay w Twoim sklepie, a jego kod rabatowy zostanie zapisany na jego koncie. Gdy klient dokona zakupu w Twoim sklepie za pomocą usługi Shop Pay, kod rabatowy zostanie automatycznie zastosowany w jego zamówieniu.
Obsługa klienta dla Shop Pay
Jeśli klient ma pytania dotyczące korzystania z usługi Shop Pay, może odwiedzić Centrum pomocy Shop Pay. Aby uzyskać pomoc w zakresie płacenia w ratach w ramach usługi Shop Pay, klient może odwiedzić Centrum pomocy dla opcji Raty Shop Pay.
Obsługiwane karty
Aby skorzystać z opcji Shop Pay, klienci muszą:
- Aktywować swoje karty przed użyciem w stosownych przypadkach.
- Mieć możliwość kupowania online.
- Posiadać informacje rozliczeniowe zgodne z danymi konta bankowego w pliku. Na przykład kod pocztowy musi być zgodny z adresem rozliczeniowym.
- Dysponować kartą Visa, Mastercard, American Express lub inną obsługiwaną przez Ciebie kartą.
- Użyć obsługiwanej karty debetowej lub kredytowej. Na przykład niektóre karty przedpłacone nie są obsługiwane.
Jeśli klient korzysta z opcji Raty Shop Pay, wówczas karty kredytowe Capital One nie są akceptowane.
Obsługiwane języki
Aplikacja Shop Pay jest dostępna w następujących językach:
- Chiński (uproszczony)
- Chiński (tradycyjny)
- Czeski
- Duński
- Holenderski
- Angielski
- Fiński
- Francuski
- Niemiecki
- Hinduski
- Włoski
- Japoński
- Koreański
- Norweski (Bokmål)
- Polski
- Portugalski (Brazylia)
- Portugalski (Portugalia)
- Malajski
- Hiszpański
- Szwedzki
- Tajski
- Turecki