Korzystanie z usługi Shop Pay przez klienta

Na tej stronie znajdziesz szczegółowe informacje na temat korzystania z usługi Shop Pay przez klienta.

Doświadczenie klienta

Podczas realizacji zakupu za pomocą usługi Shop Pay klient zostaje przekierowany na stronę przeglądu zamówienia. Jeśli klient korzysta z aplikacji Shop, zostanie poproszony o weryfikację zakupu za pośrednictwem aplikacji. Jeśli jednak klient korzysta tylko z usługi Shop Pay, może zweryfikować zakup za pomocą klucza dostępu Shop – unikalnego sześciocyfrowego kodu, który otrzymał w wiadomości tekstowej lub e-mailu.

Jeśli klient wróci do sklepu, korzystając z tego samego urządzenia, będzie mógł zrealizować zakup bez użycia kodów dostępu aplikacji Shop lub potwierdzenia SMS-owego. Podczas realizacji zakupu klient zostaje przekierowany na stronę Shop Pay w celu zweryfikowania danych przed powrotem na stronę realizacji zakupu i jego finalizacją. Ponadto, jeśli Twój sklep oferuje opcje odbioru w sklepie lub dostawy lokalnej, klienci mogą je wybrać podczas realizacji zakupu za pomocą usługi Shop Pay.

Po wybraniu usługi Shop Pay i dokonaniu weryfikacji klienci mogą wykorzystać zapisane informacje na każdej stronie Shopify Checkout, na której ta usługa jest aktywowana. Nie muszą dokonywać ponownej weryfikacji. Niektórzy klienci mogą również płacić w ratach, korzystając z opcji Raty Shop Pay.

Jeśli klient chce zmienić dane swojego konta Shop Pay, przed aktualizacją danych musi zalogować się do Shop Pay za pomocą zarejestrowanego adresu e-mail. Klienci mogą również zrezygnować z usługi Shop Pay w dowolnym momencie, jeśli nie chcą już z niej korzystać. W razie pytań lub innych kwestii związanych z usługą Shop Pay klienci mogą odwiedzić Centrum pomocy Shop.

Rejestrowanie potencjalnych klientów za pomocą aplikacji Shop

Jeśli korzystasz z formularzy rejestracji potencjalnych klientów utworzonych za pomocą aplikacji Shopify Forms lub obsługiwanych zewnętrznych aplikacji do rejestracji potencjalnych klientów, klienci mogą zarejestrować się, aby otrzymywać aktualne informacje marketingowe i zyskać kod rabatowy do Twojego sklepu.

Gdy klient uzupełni formularz rejestracji potencjalnych klientów przy użyciu swojego adresu e-mail w aplikacji Shop, zostanie poproszony o uwierzytelnienie w tej aplikacji. Po dokonaniu uwierzytelnienia klient zostanie zalogowany do usługi Shop Pay w Twoim sklepie, a na jego koncie zostanie zapisany jego kod rabatowy. Gdy klient dokona zakupu za pomocą usługi Shop Pay, kod rabatowy zostanie automatycznie zastosowany w jego zamówieniu.

Obsługa klienta dla Shop Pay

Jeśli klienci mają pytania lub potrzebują pomocy w zakresie korzystania z usługi Shop Pay, mogą odwiedzić Centrum pomocy Shop. Ponadto, jeśli mają pytania dotyczące płatności w ratach podczas korzystania z usługi Shop Pay, mogą odwiedzić Centrum pomocy w zakresie usługi Raty Shop Pay.

Obsługiwane karty

Aby skorzystać z opcji Shop Pay, klienci muszą:

• Aktywować swoje karty przed użyciem w stosownych przypadkach.
• Mieć możliwość kupowania online.
• Posiadać informacje rozliczeniowe zgodne z danymi konta bankowego w pliku. Na przykład kod pocztowy musi być zgodny z adresem rozliczeniowym.
• Dysponować kartą Visa, Mastercard, American Express lub inną obsługiwaną przez Ciebie kartą.
• Użyć obsługiwanej karty debetowej lub kredytowej. Na przykład niektóre karty przedpłacone nie są obsługiwane.
• Jeśli akceptujesz iDEAL jako metodę płatności, klienci w Holandii mogą wybrać iDEAL przy realizacji zakupu podczas korzystania z Shop Pay.

Jeśli klient korzysta z opcji Raty Shop Pay, wówczas karty kredytowe Capital One i Chase nie są akceptowane.

Obsługiwane języki

Aplikacja Shop Pay jest dostępna w następujących językach:

• Chiński (uproszczony)
• Chiński (tradycyjny)
• Czeski
• Duński
• Holenderski
• Angielski
• Fiński
• Francuski
• Niemiecki
• Hinduski
• Włoski
• Japoński
• Koreański
• Norweski (Bokmål)
• Polski
• Portugalski (Brazylia)
• Portugalski (Portugalia)
• Malajski
• Hiszpański
• Szwedzki
• Tajski
• Turecki