การแก้ไขปัญหาเกตเวย์การชำระเงิน
ส่วนนี้ประกอบไปด้วยรายการปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับระบบการชำระเงินของร้านค้าของคุณและลิงก์เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหา
ในหน้านี้
การแก้ไขปัญหาการชำระเงินของลูกค้า
หากลูกค้าพบกับข้อผิดพลาดในการชำระเงินเมื่อพวกเขาต้องการชำระเงิน คุณสามารถดูประวัติขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นหรือลำดับเวลาคำสั่งซื้อเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้
แก้ปัญหา Shopify Payments
หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณเข้ากับ Shopify Payments ให้ตรวจสอบข้อกำหนดบัญชีธนาคารสำหรับ Shopify Payments หากคุณประสบปัญหากับเกตเวย์หลังจากการตั้งค่า ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopify เพื่อตรวจสอบว่ามีรายการใดที่หยุดให้บริการหรือไม่
หากบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณถูกระงับชั่วคราวอยู่ ให้ตรวจสอบข้อความบนแบนเนอร์ที่หน้าแรกของส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณเพื่อดำเนินการต่อไป และให้เจ้าของร้านค้า Shopify ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของตนเองด้วย
การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับเกตเวย์การชำระเงินภายนอก
หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินภายนอก ให้ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:
- ตรวจสอบยืนยันข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ - เกตเวย์การชำระเงินภายนอกส่วนใหญ่กำหนดให้ป้อน ID ของบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยไว้ในการตั้งค่าของ Shopify ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากค่าที่ป้อนไว้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบค่าที่ป้อนให้ถูกต้องทุกครั้ง
- ตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติม - ช่องทางการชำระเงินของผู้ให้บริการจากภายนอกจะให้คำแนะนำในการตั้งค่าเพิ่มเติม หากต้องการดำเนินการขั้นตอนเพิ่มเติมใดๆ ให้เสร็จสิ้น ให้ไปที่หน้าของผู้ให้บริการจากภายนอก ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการกำหนดค่าผู้ให้บริการการชำระเงินภายนอก
- ติดต่อเกตเวย์การชำระเงินของคุณ - การตั้งค่าส่วนใหญ่ของเกตเวย์จะอยู่ในบัญชีผู้ใช้เกตเวย์การชำระเงินภายนอกของคุณ ไม่ใช่ส่วนผู้ดูแล Shopify ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเกตเวย์ดังกล่าวและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องภายในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ และการตั้งค่าโหมดทดสอบได้ถูกปิดใช้งานแล้ว
เกตเวย์หรือบริการการชำระเงินภายนอก
Amazon Pay
หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Amazon Pay โปรดไปที่เปิดใช้งาน Amazon Pay ใน Amazon Pay
Apple Pay
สำหรับการแก้ไขปัญหา Apple Pay ไปที่การแก้ไขปัญหาใน Apple Pay
Authorize.net
สำหรับการแก้ไขปัญหา Authorize.net โปรดไปที่การแก้ไขปัญหา Authorize.net ในตั้งค่า Authorize.net
Google Pay
หากต้องการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Google Pay โปรดไปที่การแก้ไขปัญหา ใน Google Pay
iDeal (ผ่าน Mollie)
หากต้องการทราบวิธีแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นขณะใช้ iDeal ให้ไปที่การชำระเงินด้วย iDEAL
PayPal
สำหรับวิธีแก้ปัญหา PayPal โปรดไปที่ปัญหาทั่วไปในตั้งค่า PayPal
VirtualMerchant
สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อความ “ssl_salestax” โปรดไปที่แก้ไขข้อผิดพลาด VirtualMerchant ssl_salestax