การแก้ไขปัญหาเกตเวย์การชำระเงิน

ส่วนนี้ประกอบไปด้วยรายการปัญหาทั่วไปที่เกี่ยวข้องกับระบบการชำระเงินของร้านค้าของคุณและลิงก์เพื่อดูขั้นตอนการแก้ปัญหา

แก้ปัญหา Shopify Payments

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของคุณเข้ากับ Shopify Payments ให้ตรวจสอบข้อกำหนดบัญชีธนาคารสำหรับ Shopify Payments หากคุณประสบปัญหากับเกตเวย์หลังจากการตั้งค่า ให้ตรวจสอบหน้าสถานะ Shopify เพื่อดูว่ามีรายการใดที่หยุดให้บริการหรือไม่

หากบัญชีผู้ใช้ Shopify Payments ของคุณถูกระงับอยู่ ให้ตรวจสอบข้อความแบนเนอร์บนหน้าแรกของส่วนผู้ดูแลระบบของคุณเป็นขั้นตอนถัดไป และให้เจ้าของบัญชีผู้ใช้ Shopify ตรวจสอบที่อยู่อีเมลของพวกเขา

การแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับเกตเวย์การชำระเงินภายนอก

หากคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อเกตเวย์การชำระเงินภายนอก ให้ลองขั้นตอนการแก้ปัญหาดังต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบยืนยันข้อมูลประจำตัวของบัญชีผู้ใช้ - เกตเวย์การชำระเงินภายนอกส่วนใหญ่กำหนดให้ป้อน ID ของบัญชีผู้ใช้และรหัสผ่านหรือรหัสความปลอดภัยไว้ในการตั้งค่าของ Shopify ปัญหาส่วนใหญ่อาจเกิดจากค่าที่ป้อนไว้ไม่ถูกต้อง ดังนั้นจึงควรตรวจสอบค่าที่ป้อนให้ถูกต้องทุกครั้ง

  • ตรวจสอบขั้นตอนการตั้งค่าเพิ่มเติม - เกตเวย์การชำระเงินภายนอกจะให้คำแนะนำการตั้งค่าเพิ่มเติมเมื่อคุณคลิกแก้ไขภายในส่วนของพวกเขาในการตั้งค่า > ผู้ให้บริการการชำระเงิน ตัวอย่างเช่น คำแนะนำเพิ่มเติมสำหรับการตั้งค่า Chase Paymentech (Orbital) มีดังต่อไปนี้:

    ขั้นตอนเกตเวย์การชำระเงินพิเศษที่ไฮไลท์

    • ติดต่อเกตเวย์การชำระเงินของคุณ - การตั้งค่าส่วนใหญ่ของเกตเวย์ของคุณจะอยู่ในบัญชีผู้ใช้เกตเวย์การชำระเงินภายนอกของคุณ ไม่ใช่ส่วนผู้ดูแลระบบ Shopify ของคุณ ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือของเกตเวย์เหล่านั้นและตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องภายในบัญชีผู้ใช้ Shopify ของคุณ และการตั้งค่าโหมดทดสอบได้ถูกปิดใช้งานแล้ว

เกตเวย์หรือบริการการชำระเงินภายนอก

Amazon Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Amazon Pay โปรดไปที่เปิดใช้งาน Amazon Pay ใน Amazon Pay

Apple Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Apple Pay โปรดไปที่การแก้ไขปัญหาใน Apple Pay

Authorize.net

สำหรับการแก้ไขปัญหา Authorize.net โปรดไปที่การแก้ไขปัญหา Authorize.net ในตั้งค่า Authorize.net

Google Pay

สำหรับการแก้ไขปัญหา Google Pay โปรดไปที่การแก้ไขปัญหาการตั้งค่า Google Pay ของคุณ ใน Google Pay

iDeal (ผ่าน Mollie)

หากต้องการแก้ไขปัญหา iDeal ให้ไปที่ผู้ให้บริการการชำระเงิน iDEAL โดย Mollie

PayPal

สำหรับวิธีแก้ปัญหา PayPal โปรดไปที่ปัญหาทั่วไปในตั้งค่า PayPal

SagePay

สำหรับการแก้ไขปัญหาต่อข้อความ "โปรดเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าของคุณ" โปรดไปที่แก้ไขข้อผิดพลาด 'โปรดเปลี่ยนเส้นทางของลูกค้าของคุณ' ของ SagePay

VirtualMerchant

สำหรับการแก้ไขปัญหาข้อความ "ssl_salestax" โปรดไปที่แก้ไขข้อผิดพลาด VirtualMerchant ssl_salestax

พร้อมเริ่มต้นการขายด้วย Shopify แล้วหรือยัง

ทดลองใช้งานฟรี