การแก้ไขปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับ PayPal Express Checkout ใน Shopify
ข้อผิดพลาดทั่วไปหลายประการอาจเกิดขึ้นได้เมื่อมีการผสานการทำงานของ PayPal เข้ากับร้านค้า Shopify ของคุณ การเข้าใจปัญหาเหล่านี้และวิธีการแก้ไขสามารถช่วยให้ลูกค้าของคุณมั่นใจได้ถึงกระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น
ในหน้านี้
ไม่สามารถเปิดใช้งานให้เสร็จสิ้นได้
หากต้องการเปิดใช้งาน Paypal ประเทศของร้านค้าของคุณต้องตรงกับประเทศที่ระบุไว้ในการตั้งค่าบัญชี PayPal ของคุณ โดยคุณสามารถอัปเดตประเทศของร้านค้าคุณได้จากหน้าการตั้งค่ารายละเอียดร้านค้าในส่วนผู้ดูแล Shopify
ข้อผิดพลาดของช่องทาง: มีคำขอมากเกินไป
หากคุณได้รับข้อผิดพลาดที่ระบุว่า too many requests for operation แสดงว่ามีการส่งคำขอไปยัง PayPal มากเกินไปภายในระยะเวลาอันสั้น ซึ่งอาจทำให้ระบบระงับบัญชีของคุณชั่วคราวเป็นเวลา 24 ชั่วโมง หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ติดต่อขอความช่วยเหลือจากฝ่ายช่วยเหลือของ PayPal
บัญชีเวนเดอร์ไม่ถูกต้อง (PayFlow Pro)
ข้อผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับ invalid vendor account ที่พบในขั้นตอนการตั้งค่า PayPal อาจหมายถึงข้อมูลประจำตัวขาดหายไปหรือไม่ถูกต้อง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลประจำตัว Payflow ที่จำเป็นในบัญชี PayPal ของคุณและป้อนข้อมูลดังกล่าวอย่างถูกต้องในหน้าผู้ให้บริการการชำระเงินในส่วนผู้ดูแล Shopify ช่องที่จำเป็นต้องกรอกได้แก่ ชื่อการเข้าสู่ระบบผู้ขาย/เวนเดอร์ รหัสผ่าน และพาร์ทเนอร์
ประมวลผลการชำระเงินสำหรับ ID ใบแจ้งหนี้แล้ว
โดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดนี้จะเกิดขึ้นเมื่อบัญชี PayPal เดียวกันเชื่อมโยงกับร้านค้า Shopify หลายร้าน ซึ่งทำให้เกิด ID คำสั่งซื้อซ้ำ หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ คุณต้องแก้ไขรูปแบบ ID คำสั่งซื้อของคุณโดยใส่อักษรนำหน้าหรืออักษรลงท้ายเพื่อให้มีลักษณะที่ไม่ซ้ำกัน
รอดำเนินการชำระเงิน
หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่าpayment is pending นั่นหมายความว่ามีการส่งรายการชำระเงินไปยังบัญชี PayPal ที่ไม่ได้รับการยืนยันในช่วงที่มีการสร้างคำสั่งซื้อ คุณต้องตรวจสอบยืนยันที่อยู่อีเมลบัญชีของคุณ หลังจากนั้นระบบจะใช้เวลาไม่เกินสองวันทำการในการนำฝากเงินชำระดังกล่าวไปยังบัญชีของคุณ ควรตรวจสอบยืนยันว่าได้รับเงินที่ชำระแล้วจริงๆ ก่อนจะทำเครื่องหมายคำสั่งซื้อว่าชำระเงินแล้ว สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธียืนยันที่อยู่อีเมล โปรดดูจากคำแนะนำที่ระบุไว้ในศูนย์ช่วยเหลือ PayPal
ข้อกำหนดเกี่ยวกับประเภทของบัญชี PayPal
หากต้องการใช้ PayPal ในร้านค้าของคุณ บัญชี PayPal ต้องเป็นบัญชีธุรกิจระดับมืออาชีพ หากคุณมีบัญชีผู้ใช้ส่วนตัว คุณสามารถอัปเกรดเป็นบัญชีธุรกิจได้โดยปฏิบัติตามคำแนะนำที่ให้ไว้ในศูนย์ช่วยเหลือของ PayPal
ข้อผิดพลาดของสิทธิ์อนุญาตการคืนเงิน
หากคุณพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า Unable to refund: You don't have permissions to make this API call แสดงว่าเกิดปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง PayPal และ Shopify หากต้องการแก้ไขปัญหานี้ ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้
- เข้าสู่ระบบบัญชี PayPal ของคุณเพื่อให้สิทธิ์การเข้าถึงที่จำเป็นแก่ Shopify
- ปิดใช้งานและเปิดใช้งาน PayPal อีกครั้งในการตั้งค่าผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณเพื่อสร้างการเชื่อมต่ออีกครั้ง
- หากจำเป็น คำสั่งซื้อที่ได้รับในช่วงหยุดให้บริการอาจต้องมีการคืนเงินด้วยตนเองผ่านบัญชี PayPal ของคุณจนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับเป็นปกติ