Ters ibrazlar ve sorgular
Mağazanızda kredi kartlarını kabul ediyorsanız ters ibrazlar veya sorgularla ilgilenmeniz gerekebilir. Bir kart sahibi, kredi kartındaki bir ücretlendirme konusunda sorun yaşadığında ücretlendirmeye itiraz etmek için bankasıyla iletişime geçebilir. Böylece banka bir ters ibraz veya sorgu oluşturur. Bu kart sahibi, kartının izni olmadan mağazanızda kullanıldığını düşünen birisi veya müşterilerinizden biri olabilir.
Kart sahibinin bankası ters ibraz oluşturursa banka, itiraz edilen tutarı sizden hemen alır. Kart sahibinin bankası da sizden bir ters ibraz ücreti alır. Kart sahibinin bankası bir sorgu başlatırsa itiraz edilen tutarı veya ücreti hemen almaz.
Ters ibrazı veya sorguyu çözüme ulaştırmak için kullanmayı deneyebileceğiniz birkaç yöntem vardır. Kart sahibinin kredi kartını düzenleyen şirket genellikle tüm kanıtları inceler ve ters ibrazı sizin lehinize veya kart sahibinin lehine çözüme ulaştırır. Ters ibrazı siz kazanırsanız itiraz edilen tutarı geri alırsınız ve Shopify, ülkenize veya bölgenize bağlı olarak ters ibraz ücretini iade edebilir. Ters ibrazı kart sahibi kazanırsa itiraz edilen tutar kart sahibine iade edilir.
Shopify Payments'ı kullanıyorsanız ve para iadesi yapıyorsanız tutar bir sonraki ödemenizden düşülür.