Shop voor iOS en Android
Shop is een gratis iOS- en Android-app voor consumenten met een Companion-verkoopkanaal voor Shopify-winkels. Als je winkel zich in de Verenigde Staten, Canada, Australië of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kun je het Shop-verkoopkanaal gebruiken om de gegevens van je winkelprofiel aan te passen en de producten te beheren die in de mobiele Shop-app worden weergegeven.
Zelfs alsje de vroege preview van het winkelkanaal niet gebruikt, worden winkelprofielen en productaanbevelingen van in aanmerking komende winkels nog steeds weergegeven in de mobiele winkel-app voor potentiële klanten. Klanten moeten zich in de verzendzones van een winkel bevinden voordat ze het profiel van de winkel in Shop kunnen zien.
Je kunt klanten de optie geven om de Shop-app te installeren wanneer ze afrekenen op mobiel. Meer informatie over de Shop-app vind je op de pagina Help van Shop.
Geschiktheid voor zoekopdrachten en productaanbevelingen
Je winkelprofiel is zichtbaar voor een koper nadat ze een bestelling hebben gevolgd die ze in je winkel hebben geplaatst met de mobiele Shop-app. Je winkelprofiel en productaanbevelingen kunnen echter alleen worden weergegeven aan gebruikers van de mobiele Shop-app in de winkelzoekfunctie als je winkel aan de volgende deelnamevereisten voldoet:
- Je bedrijf moet een actief Basic Shopify-abonnement of hoger hebben.
- Je bedrijf moet Shopify Payments hebben ingeschakeld.
- Je bedrijf moeten ook verkopen met een Shopify-onlinewinkel en de winkel mag niet beschermd zijn met een wachtwoord. Meer informatie over het verwijderen van je onlinewinkel-wachtwoord.
- Je winkel kan geen cannabisproducten verkopen.
- Je winkel heeft een laag risicoprofiel.
Nadat je het winkelkanaal hebt toegevoegd aan Shopify, wordt je winkel automatisch beoordeeld op geschiktheid voor het zoeken naar winkels. Meer informatie over winkelprofielen van Shop en productaanbevelingen.
Voeg de vroege preview van het kanaal van de winkel toe aan Shopify
- Klik in het Shopify-beheercentrum op de
+knop naast de kop Verkoopkanalen. - Klik in het dialoogvenster Verkoopkanaal toevoegen op Shop voor meer informatie over het verkoopkanaal.
- Klik op Kanaal toevoegen.
- Tik in de Shopify-app op Winkel.
- Tik op Kanaal toevoegen naast Verkoopkanalen.
- Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Shop.
- Tik op Toevoegen Shop.
- Tik in de Shopify-app op Winkel.
- Tik op de knop
+naast Verkoopkanalen. - Tik in het scherm Verkoopkanaal toevoegen op Shop.
- Tik op Toevoegen SHOP.
Shop-functies instellen
Als je wilt dat klanten alle Shop-functies in de mobiele app kunnen gebruiken waarvoor ze in aanmerking komen, vul je het volgende in naast het installeren van het winkelkanaal:
- Shop Pay inschakelen.
- De Shop-keuze inschakelen voor checkout in je winkel.
- Je winkel profiel aanpassen voor Shop.
Je kunt ook specifieke producten uit Shop verbergen, zodat ze niet in je winkelprofiel worden weergegeven.
Je winkelprofiel aanpassen voor Shop
Als je een winkel in de Verenigde Staten, Canada, Australië of het Verenigd Koninkrijk hebt, en je de vroege preview van het Shop-kanaal gebruikt, kun je het Shop-kanaal gebruiken om je winkelprofiel aan te passen voor de mobiele Shop-app.
Door de vroege preview van het Shop-kanaal te gebruiken, kun je de volgende onderdelen van je winkelprofiel aanpassen voor de mobiele app van sde Shop:
- Logo
- Coverafbeelding
- Metabeschrijving
- Links naar je winkel-URL of contactpagina
- Links naar social media
Je kunt het Shop-kanaal gebruiken om je winkelprofiel weer te geven, zoals Shop-gebruikers van de mobiele app je profiel zien.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Shop.
- Klik op Profiel bewerken.
- Wijzigingen aanbrengen in de profielgegevens van je winkel.
- Klik op Opslaan.
Specifieke producten verbergen in Shop met behulp van het Shop-kanaal
Hoewel je niet kunt voorkomen dat je winkelprofiel in de mobiele Shop-app wordt weergegeven, kun je specifieke producten verbergen zodat ze niet in de winkel worden weergegeven. Als je het Shop-kanaal gebruikt, kun je een bulk-editor in het kanaal gebruiken om de beschikbare producten in de mobiele Shop-app te beheren.
Stappen:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Shop.
- Klik op Instellingen.
- Klik in het gedeelte Productbeschikbaarheid op Beschikbaarheid beheren om een bulk-editor te openen.
- Schakel het selectievakje uit van de producten die je wilt verbergen in Shop.
- Klik op Opslaan.
Bekijk een lijst van de sessies waarnaar verwezen wordt door de Shop mobiele app
In je Shopify-rapporten worden sessies waarnaar wordt verwezen door de mobiele Shop-app vermeld in de sessies door verwijzingsrapport en de sessies in de loop van de tijd worden gerapporteerd als shop_app in de UTM-campagnenaam bronkolom. Sessies die worden doorverwezen door de Arrive-app (vóór de rebranding naar Shop) worden weergegeven als arrive_app. Je kunt de lijst filteren op de naam van de verwijzer om alleen sessies te bekijken die door de winkel zijn verwezen.
Stappen:
- Ga in Shopify naar Analyses > Rapporten.
- Klik onder Overname op Sessies per verwijzer.
- Klik op Kolommen bewerken en selecteer vervolgens UTM-campagnebron.
- Klik op Manage filters (Filters beheren).
- Klik op Filter selecteren en selecteer vervolgens UTM-campagnebron.
- Klik op zoeken en selecteer of voer
shop_appin en herhaal het proces omarrive_appte selecteren of in te voeren. - Klik op Filters toepassen om een lijst met verkopen te bekijken die door de winkel zijn verwezen of aankomen.
Prestatiestatistieken bekijken
Als je het Shop-kanaal hebt geïnstalleerd in je Shopify-winkel, kun je informatie vinden over hoe Shop van invloed is op je bedrijf. Je kunt bijvoorbeeld gegevens vinden over je verkopen, bestellingen, aantal volgers, traceren en impressies.
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanaal > Shop.
- Klik op Overzicht.
- Bekijk een specifieke prestatiestatistiek en selecteer een tijdsbestek, indien van toepassing.
In je analytics verwijst All Shop naar verkopen of bestellingen die zijn gedaan met behulp van de Shop-app en Shop Pay. Shop Pay omvat verkopen of bestellingen die worden gedaan op elk beschikbaar kanaal, inclusief je onlinewinkel.
Als je niet genoeg klanten hebt die Shop gebruiken, zijn bepaalde prestatiestatistieken niet beschikbaar. Deze statistieken zijn weer beschikbaar als klanten Shop gaan gebruiken.
Aanbiedingen na aankoop
Als je het Shop-kanaal hebt geïnstalleerd in je Shopify-winkel, kun je een korting aanbieden aan klanten die eerder een aankoop hebben gedaan in je winkel om te gebruiken in de Shop-app.
De korting verschijnt in de Shop-app tot:
- Aan alle voorwaarden voor de kortingscode is voldaan, zoals limiet tot één gebruik per klant
- De kortingscode is verlopen of is verwijderd
- De automatisering is uitgeschakeld of verwijderd
Beschikbare kortingen die je klanten kunt aanbieden, zijn:
- Gratis verzending
- Vast bedrag
- Percentage
Bij het maken van voorwaarden voor je korting kun je niet instellen dat de kortingscode alleen van toepassing is op specifieke klanten, groepen klanten, collecties of producten.
Een automatisering na aankoopaanbod maken
Schakel de automatisering in met een kortingscode om automatisering na aankoop in te stellen. Je kunt de kortingscode op elk moment wijzigen terwijl de automatisering actief is.
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Shop.
- Klik in het deel Overzicht op Automatisering aanmaken.
- Voltooi een van de volgende:
- Als je geen kortingscode hebt ingesteld, klik je op Een kortingscode aanmaken.
- Als je een bestaande kortingscode wilt gebruiken, klik je in het gedeelte Korting op Bladeren en selecteer je vervolgens de kortingscode die je wilt gebruiken.
- Optioneel: voeg een bannerafbeelding of -bericht toe.
- Klik op Publiceren. Klik op Later voltooien als je een concept wilt opslaan.
Nadat een automatisering is aangemaakt, kun je het Shop-kanaal gebruiken om prestatiestatistieken te bekijken. Deze statistieken worden dagelijks 30 dagen weergegeven en bevatten informatie over:
- Wie de aanbieding heeft ontvangen
- Het aantal bestellingen dat is gedaan met behulp van de kortingscode
- Het aantal verkopen dat aan de aanbieding is gekoppeld
Deze statistieken zijn niet toegankelijk vanuit het marketinggedeelte van je Shopify-beheercentrum.
Een bestaande kortingscode na aankoop bewerken, uitschakelen of verwijderen
Nadat je een automatisering na aankoopaanbieding hebt aanbiedt, kun je de automatisering bewerken, uitschakelen of verwijderen.
Als je de automatisering van de aanbieding na aankoop uitschakelt of verwijdert terwijl er een actieve kortingscode is die niet door een klant is gebruikt, kan de klant de korting nog steeds gebruiken, tenzij je naar het Shopify-beheercentrum gaat en de kortingscode verwijdert.
Als je een automatisering verwijdert, reset je ook de prestatiestatistieken.
Het Shop-verkoopkanaal verwijderen uit Shopify
Je kunt het Shop-kanaal verwijderen uit het Shopify-beheercentrum. Wanneer je het kanaal verwijdert, wordt je winkelprofiel in de mobiele Shop-app op de volgende manieren gewijzigd:
- Er worden geen productaanbevelingen vermeld, omdat je geen producten beschikbaar hebt voor het winkel verkoopkanaal nadat je het kanaal hebt verwijderd.
- Het logo en de beschrijving van je winkel zijn gebaseerd op inhoud van je Shopify-beheercentrum, omdat de wijzigingen die je in je winkelprofiel aanbrengt in het Shop Merchant-kanaal, worden verwijderd.
Het verwijderen van het Shop-kanaal van Shopify verandert niet de beschikbaarheid van Shop pay in de checkout van je winkel en het verandert niet je instellingen voor de keuze voor Shop op de bestelstatuspagina. Klanten die in je winkel bestellen, kunnen nog steeds je winkelprofiel zien in hun bestelgeschiedenis.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen en vervolgens op Verkoopkanalen.
- Klik op de Prullenbak naast de winkel.
- Als je een reden wilt opgeven waarom je het kanaal wilt verwijderen, kun je dat in het veld invullen.
- Klik om te bevestigen.
De opt-in van Shop in-of uitschakelen
Je kunt de optie voor klanten om de mobiele app van Shop te installeren in- of uitschakelen via de bestelstatuspagina. Dit heeft geen invloed op of je winkelprofiel in Shop verschijnt.
Je kunt de Shop-opt-in inschakelen zonder de vroege preview van het Shop-kanaal te gebruiken. Als de Shop-opt-in beschikbaar is voor je winkel, hoef je niets te doen om deze voor je klanten in te stellen. De optie wordt automatisch ingeschakeld en verschijnt op de bestelstatuspagina's, tenzij je deze uitschakelt. Wanneer je de Shop-opt-in hebt ingeschakeld, zien klanten in de volgende landen een link om de Shop mobiele app te installeren vanaf de bestelstatuspagina op mobiele apparaten:
- Verenigde Staten
- Canada
- Verenigd Koninkrijk
- Australië
Klanten buiten deze landen zien de optie om de mobiele Shop-app te installeren niet op de bestelstatuspagina.
Klanten die zich aanmelden, worden gevraagd de iOS- of Android-app voor Shop te downloaden en vervolgens worden hun bestelgegevens automatisch gesynchroniseerd vanuit Shopify.
Stappen:
- Klik in het Shopify-beheercentrum op Instellingen en vervolgens op Betalingen.
- Schakel onder Updates over verzendingen ontvangen de optie Klanten kunnen de Shop-app downloaden vanaf de bestelstatuspagina in of uit om de optie voor klanten in of uit te schakelen.
- Klik op Opslaan.
Shop-app-klantervaring
Klanten kunnen de Shop mobiele app gebruiken om de bezorging van bestellingen te volgen, producten te ontdekken die gerelateerd zijn aan degene die ze in het verleden hebben besteld, en hun favoriete winkels te volgen. Meer informatie over de Shop mobiele app op de Shop Help pagina.
Blader en koop in Shop
Klanten die een Shop Pay aan een Shop-account hebben gekoppeld, kunnen via de Koop nu-knop door producten bladeren in de Shop-app en afrekenen. Als een klant hun Shop Pay heeft geverifieerd, kan hij of zij de versnelde checkout gebruiken zonder een verificatiecode in te voeren om de aankoop te voltooien. Momenteel zijn klanten beperkt tot het kopen van één artikel met deze functie.
Voor toegang tot een gedetailleerde weergave van het aantal producten die verkocht zijn met de blader-en-koopfunctie in Shop:
- Ga in je Shopify-beheercentrum naar Analyses > Rapporten.
- Selecteer Omzet per kanaal.
- Selecteer het Shop-kanaal in de kolom van Naam verkoopkanaal.
Indien je de blader-en-koopfunctie van Shop niet meer wilt gebruiken:
- Ga in het Shopify-beheercentrum naar Verkoopkanalen > Shop.
- Klik op Instellingen.
- Klik op Uitschakelen in het deel Blader-en-koop in Shop.
Installatievereisten voor de mobiele Shop-app
Je hoeft de de mobiele Shop-app niet te installeren om je klanten in staat te stellen bestellingen in je winkel bij te houden. Als je Shop wilt gebruiken om bezorgingen bij te houden voor bestellingen die je online plaatst, kun je de mobiele Shop-app installeren.
Shop is gratis en is beschikbaar op mobiele apparaten met de volgende besturingssystemen:
- IOS (versie 11.0 of hoger voor Shop-versie 2.16 en hoger) voor iPhone, iPad en iPod touch
- IOS (versie 10.3 of hoger voor Shop-versie 2.15.4 of eerder) voor iPhone, iPad en iPod touch
- Android (versie 5.0 of hoger)
Online bestellingen volgen
Wanneer een klant Gmail of Outlook gebruikt, zoals hotmail.com en live.com, zoekt Shop automatisch e-mails met trackingnummers om bestellingen te identificeren die moeten worden gevolgd. Klanten die een ander soort e-mailadres gebruiken, kunnen traceringsnummers handmatig toevoegen.
Shop doorzoekt e-mails om bestellingsinformatie te verzamelen. Als je vragen hebt over privacy, kun je het privacybeleid van Shop bekijken.
Wanneer Shop een bestelling volgt, is er soms niet genoeg informatie beschikbaar om een exacte locatie voor de levering weer te geven. De bezorgstatus is nog steeds nauwkeurig.
Om informatie van Amazon-bestellingen bij te houden, moeten klanten zich met de Shop-app bij Amazon aanmelden en Shop toestemming geven om toegang te krijgen tot hun traceringsinformatie.
Automatische bestelling synchroniseren
Shop wordt automatisch gesynchroniseerd met Shopify om alle bestellingen weer te geven die een klant heeft geplaatst binnen Shopify-winkels.
Wanneer een klant een bestelling start maar deze niet voltooit, kan er ook een melding voor afgebroken checkouts verschijnen in Shop. De melding vraagt de klant terug te gaan naar je winkel om de bestelling te voltooien.
Winkelprofielen
Klanten kunnen Shop gebruiken om winkelprofielen te volgen en weer te geven. Nadat een bestelling is toegevoegd aan Shop, wordt het profiel van de gerelateerde winkel weergegeven op het tabblad Shops van de mobiele Shop-app.
Wanneer een klant een Shopify-winkel in de mobiele Shop-app volgt, kunnen ze productaanbevelingen bekijken op basis van het product waarmee de klant interactie heeft. Het aanbevelingsalgoritme gebruikt verkoopgegevens en productbeschrijvingen om een mix van producten weer te geven die vergelijkbaar zijn of vaak samen worden gekocht. Productaanbevelingen worden in de loop van de tijd nauwkeuriger naarmate nieuwe bestellingen en productgegevens beschikbaar komen. Als de klant geen product in je winkel heeft gekocht of als er geen vergelijkbare productaanbevelingen zijn, dan zijn de aanbevolen producten gebaseerd op je recent gepubliceerde producten en producten die in de afgelopen 30 dagen populair zijn geworden in de verkoop.
Het profiel van de winkel bevat het logo, de naam en beschrijving van de winkel. Als jeu het Shop-kanaal niet gebruikt, kun je de volgende gegevens voor het profiel van je winkel in de winkel aanpassen:
- Je kunt het logo van je winkel wijzigen door een logo-afbeelding toe te voegen aan je checkoutpagina.
- Je kunt je winkelbeschrijving wijzigen door de metabeschrijving van je onlinewinkel te bewerken.
Klanten kunnen de mobiele Shop-app gebruiken, zelfs als je de optie om de app te installeren niet inschakelt vanaf de bestelstatuspagina van je winkel. Als een klant die de Shop mobiele app gebruikt een bestelling plaatst in je winkel, dan kan hij jouw winkelprofiel volgen, zijn bestelgeschiedenis bekijken en de bezorging van zijn bestelling volgen. Klanten moeten zich in de verzendzones van een winkel bevinden voordat ze het profiel van de winkel in Shop kunnen zien.