Shop สำหรับ iOS และ Android
หมายเหตุ: สามารถใช้งานช่องทางร้านค้าแบบเข้าถึงก่อนได้โดยจะมีแค่ร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้
Shop คือแอป iOS และ Android สำหรับผู้บริโภคที่มีช่องทางการขายควบคู่กันสำหรับร้านค้า Shopify หากร้านค้าอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถใช้ช่องทางการขาย Shop เพื่อ ปรับแต่งรายละเอียดของโปรไฟล์ร้านค้าของคุณและจัดการสินค้าที่ปรากฏในแอป Shop ได้
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ตัวอย่างล่วงหน้าสำหรับช่องทาง Shop โปรไฟล์ร้านค้าและสินค้าของคุณก็จะยังคงแสดงอยู่ในแอป Shop เพื่อให้ผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้าได้เห็น หากไม่ต้องการให้แสดงสินค้าบางรายการ คุณสามารถใช้คอลเลกชันแบบกำหนดด้วยตัวเองเพื่อซ่อนสินค้าจาก Shop โดยไม่ต้องใช้ช่องทาง Shop
คุณสามารถมอบตัวเลือกให้แก่ลูกค้าได้ในการติดตั้งแอป Shop เมื่อพวกเขาชำระเงินบนมือถือได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Shop ได้จากหน้าความช่วยเหลือ Shop
เพิ่มตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทางการขายร้านค้าไปยัง Shopify
- จากส่วน Shopify admin ให้คลิกปุ่ม
+ถัดจากหัวเรื่องช่องทางการขาย - ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มช่องทางการขาย ให้คลิก Shop เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการขาย
- คลิกเพิ่มช่องทาง
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- แตะเพิ่มช่องทาง ด้านล่างช่องทางการขาย
- จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
- แตะ เพิ่ม Shop
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- แตะปุ่ม
+ด้านข้างช่องทางการขาย - จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
- แตะ เพิ่ม SHOP
ตั้งค่าฟีเจอร์ Shop
หากต้องการให้ลูกค้าสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดของ Shop ที่มีสิทธิ์ใช้งาน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ในการติดตั้งช่องทาง Shop
- เปิดใช้ Shop Pay
- เปิดใช้การเลือก Shop สำหรับการชำระเงินในร้านค้าของคุณ
- ปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับ Shop
นอกจากนี้คุณยังสามารถซ่อนสินค้าบางรายการจาก Shop เพื่อไม่ให้สินค้าปรากฏในโปรไฟล์ร้านค้าได้
สิทธิ์การค้นหา Shop
ร้านค้าของคุณจำเป็นต้องเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติดังต่อไปนี้เพื่อให้ปรากฏในการค้นหา Shop
- ธุรกิจของคุณต้องอยู่ในแผน Shopify ที่ใช้งานอยู่หรือสูงกว่า
- ธุรกิจของคุณต้องขายสินค้าโดยใช้ร้านค้าออนไลน์ของ Shopify และร้านค้าต้องไม่มีรหัสผ่านป้องกัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเอารหัสผ่านออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ร้านค้าของคุณไม่จำหน่ายสินค้าประเภทกัญชา
- ร้านค้าของคุณมีโปรไฟล์ที่มีความเสี่ยงต่ำ
หลังจากที่คุณเพิ่มช่องทาง Shop ลงใน Shopify แล้ว ร้านค้าของคุณจะได้รับการตรวจสอบโดยอัตโนมัติเพื่อรับสิทธิ์การค้นหาร้านค้า หากร้านค้าของคุณไม่ตรงตามคุณสมบัติในการค้นหาร้านค้า คุณสามารถปฏิบัติตามคำแนะนำในช่องทางร้านค้าเพื่อสมัครรับการตรวจสอบแบบแมนนวลได้
เปิดหรือปิดใช้งานการเลือกใช้ Shop
คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้ตัวเลือกที่จะให้ลูกค้าติดตั้งแอป Shop บนมือถือในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อได้ การทำเช่นนี้ไม่ใช่ตัวกำหนดว่าโปรไฟล์ร้านค้าของคุณจะปรากฏใน Shop หรือไม่ เมื่อคุณเปิดใช้การเลือกใช้ Shop เอาไว้ ลูกค้าในประเทศต่อไปนี้จะเห็นลิงก์สำหรับติดตั้ง Shop จากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อบนอุปกรณ์มือถือ:
- สหรัฐอเมริกา
- แคนาดา
- ออสเตรเลีย
ลูกค้าที่อยู่นอกประเทศเหล่านี้จะไม่เห็นตัวเลือกติดตั้ง Shop ในหน้าแสดงสถานะ
ลูกค้าที่เลือกใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดแอป Shop บน iOS หรือ Android จากนั้นระบบจะซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อจาก Shopify โดยอัตโนมัติ
หากร้านค้าของคุณสามารถเลือกใช้ Shop ได้ คุณก็ไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ เพื่อตั้งค่าสำหรับลูกค้าของคุณ ตัวเลือกนี้จะเปิดใช้โดยอัตโนมัติ และตัวเลือกนี้จะปรากฏในหน้าแสดงสถานะ เว้นแต่คุณจะปิดใช้งาน
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin คลิกที่ การตั้งค่า แล้วจากนั้นคลิกที่ การชำระเงิน
- ในส่วนรับการอัปเดตสถานะการจัดส่ง ให้ทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป Shop ได้จากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับลูกค้า
- คลิกที่บันทึก
ปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับ Shop
หากคุณมีร้านค้าในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาและคุณใช้ตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทางร้านค้า คุณสามารถใช้ช่องทางร้านค้าเพื่อปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับแอปบนมือถือ
คุณสามารถปรับแต่งส่วนต่างๆ ของโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับแอป Shop mobile ได้โดยใช้ตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทางร้านค้าของคุณ:
- โลโก้
- รูปภาพหน้าปก
- คำอธิบายเนื้อหาอย่างย่อ
- ลิงก์ไปยัง URL ร้านค้าและ/หรือหน้าข้อมูลติดต่อ
- ลิงก์โซเชียลมีเดีย
คุณสามารถใช้ช่องทาง Shop เพื่อดูตัวอย่างโปรไฟล์ร้านค้าที่จะปรากฏให้ผู้ใช้ Shop เห็นได้
ขั้นตอน:
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่ช่องทางการขาย > Shop
- คลิกแก้ไขโปรไฟล์
- เปลี่ยนแปลงรายละเอียดโปรไฟล์ร้านค้า
- คลิกที่บันทึก
ซ่อนสินค้าที่บางรายการจาก Shop
แม้จะไม่สามารถป้องกันไม่ให้โปรไฟล์ร้านค้าปรากฏใน Shop ได้ คุณสามารถซ่อนสินค้าบางรายการเพื่อไม่ให้ปรากฏในร้านค้าได้ หากคุณกำลังใช้งานช่องทางร้านค้า คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวในช่องทางดังกล่าวเพื่อจัดการสินค้าที่พร้อมใช้งานสำหรับ Shop
หากไม่ได้ใช้ช่องทาง Shop คุณสามารถใช้คอลเลกชันแบบกำหนดเองเพื่อซ่อนสินค้าจาก Shop
ซ่อนสินค้าจาก Shop โดยใช้ช่องทาง Shop
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่ช่องทางการขาย > Shop
- คลิกที่ การตั้งค่า
- ในส่วนความพร้อมของสินค้า ให้คลิกจัดการความพร้อมเพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว
- เลิกทำเครื่องหมายสินค้าที่คุณต้องการซ่อนจาก Shop
- คลิกที่บันทึก
ซ่อนสินค้าจาก Shop โดยใช้คอลเลกชันแบบกำหนดเอง
หากไม่ได้ใช้ช่องทาง Shop คุณสามารถสร้างคอลเลกชัน Shop app hidden พิเศษเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าบางรายการปรากฏใน Shop
แอป Shop จะซิงค์สินค้าทุกวัน และไม่รวมสินค้าที่คุณเพิ่มไปยังคอลเลกชัน Shop app hidden
ขั้นตอน:
- ใน Shopify ให้สร้างคอลเลกชันใหม่ด้วยตนเองโดยใช้ชื่อว่า
Shop app hidden - เพิ่มสินค้าที่คุณต้องการซ่อนจาก Shop ไปยังคอลเลกชัน
- ตัวเลือกเสริม: ซ่อนคอลเลกชันจากช่องทางการขายของคุณ
หมายเหตุ: คอลเลกชันจะไม่ปรากฏในร้านค้าออนไลน์ของคุณ เว้นแต่คุณจะเพิ่มลิงก์ไปยังคอลเลกชันดังกล่าวในการนำทางบนร้านค้าออนไลน์ของคุณ อย่างไรก็ตาม คุณอาจต้องซ่อนคอลเลกชันเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีลิงก์เชื่อมโยงไปยังคอลเลกชันนั้น
ดูรายการยอดขายที่อ้างอิงโดยแอป Shop บนมือถือ
ในรายงาน Shopify ของคุณ ยอดขายที่อ้างอิงจากแอป Shop บนมือถือจะปรากฏในเซสชันโดยการอ้างอิงรายงานเป็น shop_app ยอดขายที่อ้างอิงจากแอป Arrive (ก่อนจะเปลี่ยนเป็น Shop) จะแสดงเป็น arrive_app คุณสามารถกรองรายการตามชื่อการอ้างอิงเพื่อดูเฉพาะยอดขายที่อ้างอิงโดย Shop เท่านั้น
ขั้นตอน:
- ใน Shopify ให้ไปที่ตัววิเคราะห์ข้อมูล > รายงาน
- ใต้การซื้อ ให้คลิกเซสชันโดยการอ้างอิง
- คลิกที่จัดการตัวกรอง
- คลิกเลือกตัวกรองจากนั้นเลือก ชื่อผู้อ้างอิง
- คลิกค้นหา จากนั้นเลือกหรือใส่
shop_appและทำซ้ำเพื่อเลือกหรือใส่arrive_app - คลิกใช้ตัวกรอง เพื่อดูรายการยอดขายที่อ้างอิงโดย Shop หรือ Arrive
ลบช่องทางการขาย Shop ออกจาก Shopify
คุณสามารถลบช่องทาง Shop ออกจากส่วน Shopify admin ได้ เมื่อลบช่องทางออกแล้ว โปรไฟล์ร้านค้าของคุณในแอป Shop จะมีการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้
- ไม่มีรายการสินค้าที่แนะนำ เนื่องจากคุณไม่มีสินค้าพร้อมจำหน่ายในช่องทางขาย Shop หลังจากลบช่องทางออกไปแล้ว
- โลโก้และคำอธิบายของคุณจะอิงตามเนื้อหาในส่วน Shopify admin เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่คุณแก้ไขในจากช่องทางขาย Shop ถูกลบออกไปแล้ว
การลบช่องทาง Shop ออกจาก Shopify จะไม่เปลี่ยนแปลงความพร้อมในการชำระเงิน Shop Pay ในร้านค้าของคุณ ดังนั้นจึงไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณสำหรับการเลือกใช้ Shop ในหน้าแสดงสถานะ ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณยังสามารถดูโปรไฟล์ร้านค้าได้ในประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขา
ขั้นตอน:
- จากหน้า Shopify admin ให้คลิก การตั้งค่า แล้วคลิก ช่องทางการขาย
- คลิกที่ถังขยะด้านข้าง Shop
- หากคุณต้องการให้เหตุผลในการลบช่องทางออก ให้ป้อนเหตุผลลงในช่องที่มี
- คลิกเพื่อยืนยัน
ข้อกำหนดในการติดตั้งสำหรับแอป Shop บนมือถือ
คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป Shop เพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณได้ หากคุณต้องการใช้ Shop เพื่อติดตามการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ คุณก็สามารถติดตั้งแอป Shop ได้
Shop ให้ใช้งานฟรี และมีให้บริการบนอุปกรณ์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:
- iOS(เวอร์ชัน 10.3 หรือใหม่กว่า) สำหรับ iPhone, iPad และ iPod touch
- Android(เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า)
ประสบการณ์ใช้งานแอป Shop จากลูกค้า
การติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์
ในกรณีที่ลูกค้าใช้ Gmail นั้น Shop จะค้นหาอีเมลด้วยหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติเพื่อระบุคำสั่งซื้อที่จะติดตาม ลูกค้าที่ใช้อีเมลอื่นสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุได้ด้วยตนเอง
Shop ค้นหาอีเมลเพื่อรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shop ได้
เมื่อ Shop ติดตามคำสั่งซื้อ บางครั้งระบบจะไม่มีข้อมูลเพียงพอในการแสดงตำแหน่งที่ตั้งที่แน่นอนสำหรับการจัดส่ง ทั้งนี้สถานะการจัดส่งจะยังคงถูกต้อง
การซิงค์คำสั่งซื้ออัตโนมัติ
Shop จะซิงค์อัตโนมัติกับ Shopify เพื่อแสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ลูกค้าได้สั่งซื้อภายในร้านค้า Shopify
เมื่อลูกค้าเริ่มสร้างคำสั่งซื้อแต่ยังสั่งซื้อไม่เสร็จสิ้น การแจ้งเตือนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นอาจปรากฏใน Shop การแจ้งเตือนจะแจ้งให้ลูกค้ากลับมายังร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
โปรไฟล์ร้านค้า
ลูกค้าสามารถใช้งาน Shop เพื่อติดตามและดูโปรไฟล์ร้านค้าได้ หลังจากเพิ่มคำสั่งซื้อไปยัง Shop แล้ว โปรไฟล์ของร้านค้าที่เกี่ยวข้องจะแสดงในแท็บร้านค้าของแอป Shop
หมายเหตุ: บางร้านค้า Shopify อาจไม่ปรากฏในโปรไฟล์ร้านค้าบนร้านค้า หากคุณค้นหาร้านค้าของคุณจากแอป Shop และไม่พบ คุณสามารถเพิ่มข้อมูลติดต่อของคุณและจัดเก็บข้อมูลไปยังรายการที่รออยู่ได้
เมื่อลูกค้าติดตามร้านค้า Shopify ในแอป Shop พวกเขาจะสามารถดูคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าโดยอิงจากสินค้ายอดนิยมของร้านค้า สินค้ายอดนิยมจะถูกสร้างขึ้นใน Shopify ตามข้อมูลยอดขายของร้านค้านั้น
โปรไฟล์ของร้านค้ามีโลโก้ ชื่อ และคำอธิบายของร้านค้า หากไม่ได้ใช้ช่องทาง Shop คุณสามารถปรับแต่งรายละเอียดเหล่านี้ได้ในโปรไฟล์ Shop สำหรับร้านค้าของคุณ
- คุณสามารถเปลี่ยนโลโก้ร้านค้าของคุณได้โดยการเพิ่มรูปภาพโลโก้ลงในหน้าการชำระเงินของคุณ
- คุณสามารถเปลี่ยนคำอธิบายร้านค้าได้โดยแก้ไขคำอธิบายเมตาของร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ลูกค้าของคุณอาจใช้ Shop ได้แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดให้เลือกติดตั้งแอปจากหน้าแสดงสถานะในร้านค้า หากลูกค้าที่ใช้ Shop ทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ พวกเขาจะสามารถติดตามโปรไฟล์ร้านค้าของคุณ ดูประวัติคำสั่งซื้อของตนเอง และติดตามการจัดส่งของคำสั่งซื้อได้