Shop สำหรับ iOS และ Android
หมายเหตุ: สามารถใช้งานช่องทางร้านค้าแบบเข้าถึงก่อนได้โดยจะมีแค่ร้านค้าที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้
Shop คือแอปฟรีบน iOS และ Android สำหรับผู้บริโภคที่มีช่องทางการขายควบคู่สำหรับร้านค้า Shopify หากร้านค้าของคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดา คุณสามารถใช้ช่องทางการขาย Shop เพื่อปรับแต่งรายละเอียดโปรไฟล์ร้านค้าของคุณและจัดการสินค้าที่ปรากฏในแอป Shop บนมือถือได้
แม้ว่าคุณจะไม่ได้ใช้ตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทาง Shop โปรไฟล์ร้านค้าและคำแนะนำสินค้าจากร้านค้าที่มีสิทธิ์ยังคงแสดงอยู่ในแอปมือถือ Shop สำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า โดยลูกค้าจำเป็นต้องอยู่ในเขตการจัดส่งของร้านค้าก่อนจึงจะสามารถดูโปรไฟล์ของร้านค้าใน Shop ได้
คุณสามารถมอบตัวเลือกในการติดตั้งแอป Shop ให้แก่ลูกค้าได้เมื่อลูกค้าชำระเงินบนมือถือ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอป Shop บนมือถือได้ในหน้าความช่วยเหลือ Shop
สิทธิ์ในการค้นหาร้านค้าและคำแนะนำเกี่ยวกับสินค้า
โปรไฟล์ร้านค้าของคุณจะปรากฏต่อผู้ซื้อหลังจากที่ติดตามคำสั่งซื้อที่มีอยู่ในร้านค้าของคุณด้วยแอปมือถือ Shop อย่างไรก็ตาม โปรไฟล์ร้านค้าและคำแนะนำสินค้าของคุณจะปรากฏขึ้นสำหรับผู้ใช้แอปทางมือถือในการค้นหาร้านค้าก็ต่อเมื่อร้านค้าของคุณตรงตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติดังต่อไปนี้:
- ธุรกิจของคุณต้องกำลังใช้แผน Basic Shopify หรือแผนที่มีระดับสูงกว่า
- ธุรกิจของคุณจำเป็นต้องเปิดใช้ Shopify Payments
- ธุรกิจของคุณต้องขายสินค้าโดยใช้ร้านค้าออนไลน์ของ Shopify และร้านค้าต้องไม่มีรหัสผ่านป้องกัน ดูข้อมูลเกี่ยวกับวิธีเอารหัสผ่านออกจากร้านค้าออนไลน์ของคุณ
- ร้านค้าของคุณไม่จำหน่ายสินค้าประเภทกัญชา
- ร้านค้าของคุณมีโปรไฟล์ที่มีความเสี่ยงต่ำ
หลังจากที่คุณเพิ่มช่องทาง Shop ใน Shopify แล้ว ระบบจะตรวจสอบร้านค้าของคุณโดยอัตโนมัติเพื่อหาสิทธิ์การค้นหาร้านค้า ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโปรไฟล์ร้านค้า Shop และคำแนะนำสินค้า
เพิ่มตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทาง Shop ไปยัง Shopify
- จากส่วน Shopify admin ให้คลิกปุ่ม
+ถัดจากหัวเรื่องช่องทางการขาย - ในกล่องโต้ตอบ เพิ่มช่องทางการขาย ให้คลิก Shop เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับช่องทางการขาย
- คลิกเพิ่มช่องทาง
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- แตะเพิ่มช่องทาง ด้านล่างช่องทางการขาย
- จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
- แตะ เพิ่ม Shop
- จาก แอป Shopify ให้แตะ ร้านค้า
- แตะปุ่ม
+ด้านข้างช่องทางการขาย - จากหน้าจอ เพิ่มช่องทางการขาย ให้แตะShop
- แตะ เพิ่ม SHOP
ตั้งค่าฟีเจอร์ Shop
หากต้องการให้ลูกค้าสามารถใช้ฟีเจอร์ทั้งหมดที่มีสิทธิ์ใช้งานของแอป Shop บนมือถือ ให้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไปนี้ในการติดตั้งช่องทาง Shop
- เปิดใช้ Shop Pay
- เปิดใช้การเลือก Shop สำหรับการชำระเงินในร้านค้าของคุณ
- ปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับ Shop
นอกจากนี้คุณยังสามารถซ่อนสินค้าบางรายการจาก Shop เพื่อไม่ให้สินค้าปรากฏในโปรไฟล์ร้านค้าได้
ปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับ Shop
หากคุณมีร้านค้าในสหรัฐอเมริกาหรือแคนาดาและคุณใช้ตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทางร้านค้า คุณสามารถใช้ช่องทางร้านค้าเพื่อปรับแต่งโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับแอปบนมือถือ
คุณสามารถปรับแต่งส่วนต่างๆ ของโปรไฟล์ร้านค้าของคุณสำหรับแอป Shop mobile ได้โดยใช้ตัวอย่างแบบเข้าถึงก่อนของช่องทางร้านค้าของคุณ:
- โลโก้
- รูปภาพหน้าปก
- คำอธิบายเนื้อหาอย่างย่อ
- ลิงก์ไปยัง URL ร้านค้าและ/หรือหน้าข้อมูลติดต่อ
- ลิงก์โซเชียลมีเดีย
คุณสามารถใช้ช่องทาง Shop เพื่อดูตัวอย่างโปรไฟล์ร้านค้าที่จะปรากฏให้ผู้ใช้แอป Shop บนมือถือเห็นได้
ขั้นตอน:
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่ช่องทางการขาย > Shop
- คลิกแก้ไขโปรไฟล์
- เปลี่ยนแปลงรายละเอียดโปรไฟล์ร้านค้า
- คลิกที่บันทึก
ซ่อนสินค้าที่เฉพาะเจาะจงจาก Shop โดยใช้ช่องทาง Shop
แม้จะไม่สามารถป้องกันไม่ให้โปรไฟล์ร้านค้าปรากฏในแอป Shop บนมือถือได้ คุณสามารถซ่อนสินค้าบางรายการเพื่อไม่ให้ปรากฏใน Shop ได้ หากคุณกำลังใช้งานช่องทาง Shop คุณสามารถใช้เครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียวในช่องทางดังกล่าวเพื่อจัดการสินค้าที่พร้อมใช้งานสำหรับแอป Shop บนมือถือ
ขั้นตอน:
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่ช่องทางการขาย > Shop
- คลิกที่ การตั้งค่า
- ในส่วนความพร้อมของสินค้า ให้คลิกจัดการความพร้อมเพื่อเปิดเครื่องมือแก้ไขหลายรายการในครั้งเดียว
- เลิกทำเครื่องหมายสินค้าที่คุณต้องการซ่อนจาก Shop
- คลิกที่บันทึก
ดูรายการเซสชันที่ถูกอ้างอิงโดยแอป Shop บนมือถือ
ในรายงาน Shopify ของคุณ เซสชันที่อ้างอิงจากแอปมือถือ Shop จะปรากฏในเซสชันโดยรายงานการอ้างอิงและรายงานเซสชันตามเวลาเป็น shop_app ในคอลัมน์ต้นทางชื่อของแคมเปญ UTM เซสชันที่อ้างอิงไปยังแอป Arrive (ก่อนการรีแบรนด์เป็น Shop) จะแสดงเป็น arrive_app คุณสามารถกรองรายการตามชื่อช่องทางอ้างอิงเพื่อดูเฉพาะเซสชันที่มีเพียง Shop อ้างอิงได้
ขั้นตอน:
- ใน Shopify ให้ไปที่การวิเคราะห์ > รายงาน
- ใต้การซื้อ ให้คลิกเซสชันโดยการอ้างอิง
- คลิกที่ "แก้ไขคอลัมน์" จากนั้นเลือกแหล่งที่มาของแคมเปญ UTM
- คลิกที่ "ตัวกรอง Mange"
- คลิกที่ "เลือกตัวกรอง" จากนั้นเลือกแหล่งที่มาของแคมเปญ UTM
- คลิกค้นหา จากนั้นเลือกหรือใส่
shop_appและทำซ้ำเพื่อเลือกหรือใส่arrive_app - คลิกใช้ตัวกรอง เพื่อดูรายการยอดขายที่อ้างอิงโดย Shop หรือ Arrive
ลบช่องทางการขาย Shop ออกจาก Shopify
คุณสามารถลบช่องทาง Shop ออกจากส่วน Shopify admin ได้ เมื่อลบช่องทางออกแล้ว โปรไฟล์ร้านค้าของคุณในแอป Shop บนมือถือจะมีการเปลี่ยนแปลงดังต่อไปนี้
- ไม่มีรายการสินค้าที่แนะนำ เนื่องจากคุณไม่มีสินค้าพร้อมจำหน่ายในช่องทางขาย Shop หลังจากลบช่องทางออกไปแล้ว
- โลโก้และคำอธิบายของคุณจะอิงตามเนื้อหาในส่วน Shopify admin เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงที่คุณแก้ไขในจากช่องทางขาย Shop ถูกลบออกไปแล้ว
การลบช่องทาง Shop ออกจาก Shopify จะไม่เปลี่ยนแปลงความพร้อมในการชำระเงิน Shop Pay ในร้านค้าของคุณ ดังนั้นจึงไม่เปลี่ยนแปลงการตั้งค่าของคุณสำหรับการเลือกใช้ Shop ในหน้าแสดงสถานะ ลูกค้าที่สั่งซื้อสินค้าจากร้านค้าของคุณยังสามารถดูโปรไฟล์ร้านค้าได้ในประวัติคำสั่งซื้อของพวกเขา
ขั้นตอน:
- จากหน้า Shopify admin ให้คลิก การตั้งค่า แล้วคลิก ช่องทางการขาย
- คลิกที่ถังขยะด้านข้าง Shop
- หากคุณต้องการให้เหตุผลในการลบช่องทางออก ให้ป้อนเหตุผลลงในช่องที่มี
- คลิกเพื่อยืนยัน
เปิดหรือปิดใช้งานการเลือกใช้ Shop
คุณสามารถเปิดหรือปิดใช้ตัวเลือกที่จะให้ลูกค้าติดตั้งแอป Shop บนมือถือในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อได้ การทำเช่นนี้ไม่ใช่ตัวกำหนดว่าโปรไฟล์ร้านค้าของคุณจะปรากฏใน Shop หรือไม่
คุณสามารถเปิดใช้งาน Shop ได้โดยไม่ต้องใช้ตัวอย่างในช่วงต้นของช่องทาง Shop หากร้านค้าของคุณเลือกใช้งาน Shop ของคุณได้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆเพื่อตั้งค่าให้ลูกค้าของคุณ ตัวเลือกเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ และจะปรากฏในหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเว้นแต่ว่าคุณจะปิดใช้งาน เมื่อคุณเปิดใช้ Shop แล้ว ลูกค้าในประเทศต่อไปนี้จะเห็นลิงก์ในการติดตั้งแอปมือถือ Shop จากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อทางอุปกรณ์มือถือ:
- สหรัฐอเมริกา
- แคนาดา
- สหราชอาณาจักร
- ออสเตรเลีย
ลูกค้าที่อยู่นอกประเทศเหล่านี้จะไม่เห็นตัวเลือกติดตั้งแอป Shop บนมือถือในหน้าแสดงสถานะ
ลูกค้าที่เลือกใช้งานจะได้รับการแจ้งเตือนให้ดาวน์โหลดแอป Shop บน iOS หรือ Android จากนั้นระบบจะซิงค์ข้อมูลคำสั่งซื้อจาก Shopify โดยอัตโนมัติ
ขั้นตอน:
- จากส่วน Shopify admin คลิกที่ การตั้งค่า แล้วจากนั้นคลิกที่ การชำระเงิน
- ในส่วนรับการอัปเดตสถานะการจัดส่ง ให้ทำเครื่องหมายหรือเลิกทำเครื่องหมายที่ลูกค้าสามารถดาวน์โหลดแอป Shop ได้จากหน้าแสดงสถานะคำสั่งซื้อเพื่อเปิดหรือปิดใช้งานตัวเลือกสำหรับลูกค้า
- คลิกที่บันทึก
ประสบการณ์ใช้งานแอป Shop จากลูกค้า
ลูกค้าอาจใช้แอปมือถือ Shop เพื่อติดตามการจัดส่งคำสั่งซื้อ ค้นหาสินค้าที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่พวกเขาเคยสั่งซื้อในอดีต และติดตามร้านค้าที่คุณชื่นชอบ ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับแอปมือถือ Shop จากหน้าความช่วยเหลือของ Shop
การเรียกดูและซื้อใน Shop
ลูกค้าที่เชื่อมต่อ Shop Pay เข้ากับบัญชีผู้ใช้ Shop จะสามารถเรียกดูสินค้าภายในแอป Shop และชำระเงินโดยใช้ปุ่ม ซื้อเลย ในปัจจุบันลูกค้าจะถูกจํากัดให้ซื้อรหัสสินค้าคงคลัง (SKU) ได้เพียงหนึ่งรายการเท่านั้นโดยใช้ฟีเจอร์นี้
หากต้องการเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับจํานวนยอดขายที่ใช้การเรียกดูและซื้อใน Shop:
- ในส่วน Shopify admin ให้ไปที่ข้อมูลวิเคราะห์ > รายงาน
- เลือก ยอดขายตามช่องทาง
- ให้เลือกช่องทาง Shop ในคอลัมน์ ชื่อช่องทางการขาย
หากไม่ต้องการเลือกใช้การเรียกดูและซื้อใน Shop:
- จากหน้า Shopify admin ของคุณ ไปที่ช่องทางการขาย > Shop
- คลิกที่ การตั้งค่า
- ให้คลิก "ปิดใช้" ในการเรียกดูและซื้อในส่วนร้านค้า
ข้อกำหนดในการติดตั้งสำหรับแอป Shop บนมือถือ
คุณไม่จำเป็นต้องติดตั้งแอป Shop บนมือถือเพื่อให้ลูกค้าสามารถติดตามคำสั่งซื้อจากร้านค้าของคุณได้ หากคุณต้องการใช้ Shop เพื่อติดตามการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ คุณก็สามารถติดตั้งแอป Shop บนมือถือได้
Shop ให้ใช้งานฟรี และมีให้บริการบนอุปกรณ์มือถือที่มีระบบปฏิบัติการต่อไปนี้:
- iOS (เวอร์ชัน 11.0 หรือใหม่กว่าสำหรับร้านค้าเวอร์ชั่น 2.16 และใหม่กว่า) สำหรับ IPhone, IPad และ iPod touch
- iOS (เวอร์ชัน 10.3 หรือใหม่กว่าสำหรับร้านค้าเวอร์ชัน 2.15.4 หรือก่อนหน้า) สำหรับ IPhone, IPad และ iPod touch
- Android (เวอร์ชัน 5.0 หรือใหม่กว่า)
การติดตามคำสั่งซื้อออนไลน์
ในกรณีที่ลูกค้าใช้ Gmail นั้น Shop จะค้นหาอีเมลด้วยหมายเลขติดตามพัสดุโดยอัตโนมัติเพื่อระบุคำสั่งซื้อที่จะติดตาม ลูกค้าที่ใช้อีเมลอื่นสามารถเพิ่มหมายเลขติดตามพัสดุได้ด้วยตนเอง
Shop ค้นหาอีเมลเพื่อรวบรวมข้อมูลคำสั่งซื้อ หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว คุณสามารถดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Shop ได้
เมื่อ Shop ติดตามคำสั่งซื้อ บางครั้งระบบจะไม่มีข้อมูลเพียงพอในการแสดงตำแหน่งที่ตั้งที่แน่นอนสำหรับการจัดส่ง ทั้งนี้สถานะการจัดส่งจะยังคงถูกต้อง
การซิงค์คำสั่งซื้ออัตโนมัติ
Shop จะซิงค์อัตโนมัติกับ Shopify เพื่อแสดงคำสั่งซื้อทั้งหมดที่ลูกค้าได้สั่งซื้อภายในร้านค้า Shopify
เมื่อลูกค้าเริ่มสร้างคำสั่งซื้อแต่ยังสั่งซื้อไม่เสร็จสิ้น การแจ้งเตือนขั้นตอนการชำระเงินที่ยังไม่เสร็จสิ้นอาจปรากฏใน Shop การแจ้งเตือนจะแจ้งให้ลูกค้ากลับมายังร้านค้าของคุณเพื่อดำเนินการสั่งซื้อให้เสร็จสิ้น
โปรไฟล์ร้านค้า
ลูกค้าสามารถใช้งาน Shop เพื่อติดตามและดูโปรไฟล์ร้านค้าได้ หลังจากเพิ่มคำสั่งซื้อไปยัง Shop แล้ว โปรไฟล์ของร้านค้าที่เกี่ยวข้องจะแสดงในแท็บ Shops ของแอป Shop บนมือถือ
เมื่อลูกค้าติดตามร้านค้า Shopify ในแอป Shop บนมือถือ พวกเขาจะสามารถดูคำแนะนำสินค้าโดยอิงจากสินค้าที่ลูกค้าโต้ตอบด้วย อัลกอริทึมคำแนะนำจะใช้ข้อมูลการขายและคำอธิบายสินค้าเพื่อแสดงสินค้าที่คล้ายกันหรือมักจะซื้อด้วยกัน การแนะนำสินค้าจะมีความแม่นยำมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไปตามคำสั่งซื้อใหม่และมีข้อมูลสินค้า หากลูกค้าไม่ได้ซื้อสินค้าในร้านค้าของคุณ หรือหากไม่มีการแนะนำสินค้าที่คล้ายคลึงกัน สินค้าที่แนะนำจะอิงตามสินค้าที่เผยแพร่ล่าสุดของคุณและสินค้าที่มีแนวโน้มยอดขายดีในช่วง 30 วันที่ผ่านมา
โปรไฟล์ของร้านค้าประกอบด้วยโลโก้ ชื่อ และคำอธิบายของร้านค้า หากไม่ได้ใช้ช่องทาง Shop คุณสามารถปรับแต่งรายละเอียดต่อไปนี้สำหรับโปรไฟล์ร้านค้าของคุณได้ใน Shop:
- คุณสามารถเปลี่ยนโลโก้ร้านค้าของคุณได้โดยการเพิ่มรูปภาพโลโก้ลงในหน้าการชำระเงินของคุณ
- คุณสามารถเปลี่ยนคำอธิบายร้านค้าได้โดยแก้ไขคำอธิบายเมตาของร้านค้าออนไลน์ของคุณ
ลูกค้าของคุณอาจใช้แอปมือถือ Shop แม้ว่าคุณจะไม่ได้เปิดใช้งานตัวเลือกในการติดตั้งแอปจากหน้าสถานะคำสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ หากลูกค้าที่ใช้แอป Shop บนมือถือทำการสั่งซื้อในร้านค้าของคุณ พวกเขาสามารถติดตามโปรไฟล์ร้านค้าของคุณ ดูประวัติคำสั่งซื้อของตนและติดตามการจัดส่งของคำสั่งซื้อของตนได้ โดยลูกค้าจำเป็นต้องอยู่ในเขตการจัดส่งของร้านค้าก่อนจึงจะสามารถดูโปรไฟล์ของร้านค้าใน Shop ได้