การตลาดด้วยแอป Shop

ใช้ฟีเจอร์การตลาดของ Shop เพื่อดึงดูดลูกค้าจาก Shop ของคุณ คุณสามารถแจ้งให้ลูกค้าทราบถึงโปรโมชันพิเศษและข้อเสนออื่นๆ ของคุณได้โดยการโพสต์การอัปเดต Shop หรือตั้งค่าข้อเสนอหลังการซื้อเพื่อมอบส่วนลดให้แก่ลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้ง

ส่งการอัปเดตร้านค้า

เข้าถึงลูกค้าใหม่และดึงดูดผู้ติดตามของคุณบน Shop อีกครั้งด้วยการอัปเดตที่ปรับแต่งเองเพื่อโปรโมตสินค้า คอลเลกชัน หรือข้อเสนอใหม่ๆ

โพสต์การอัปเดต

ส่งการอัปเดตให้ลูกค้าของคุณผ่านแอป Shop จากส่วนผู้ดูแลระบบ เฉพาะพนักงานที่มีสิทธิ์อนุญาต ทางการตลาด เท่านั้นที่สามารถโพสต์การอัปเดต Shop ได้

โปรดคำนึงถึงข้อจำกัดต่อไปนี้ก่อนที่จะโพสต์การอัปเดต:

• คุณสามารถลิงก์คอลเลกชันไปยังการอัปเดต Shop ได้เท่านั้น
• การอัปเดต Shop ไม่สามารถแก้ไขหรือลบการอัปเดต Shop ได้หลังจากโพสต์แล้ว เช่นเดียวกับการอัปเดตอีเมลหรือ SMS
• หากต้องการโปรโมตคอลเลกชัน คุณต้อง เพิ่มคอลเลกชันไปยังร้านค้าของคุณก่อน

คุณสามารถเลือกคอลเลกชันใดก็ได้จากหน้าร้านของคุณเพื่อเพิ่มไปยังการอัปเดตและเพิ่มข้อความแบบปรับแต่งเองไปยังการอัปเดตที่มีขีดจํากัดสูงสุด 75 ตัวอักษร การอัปเดต Shop จะสร้างเนื้อหาข้อความต่อไปนี้โดยอัตโนมัติ:

• ชื่อการอัปเดตซึ่งจะเป็นชื่อคอลเลกชันที่เชื่อมโยงของคุณ
• รูปภาพการอัปเดตซึ่งจะเป็นรูปภาพคอลเลกชันที่เชื่อมโยงอยู่

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”

3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

4. คลิก Marketing Tools จากนั้นคลิกอัปเดตโพสต์

5. ในประเภท ให้ค้นหาหรือเรียกดูคอลเลกชันที่คุณต้องการส่ง

6. พิมพ์ข้อความของคุณในช่องข้อความ มีขีดจํากัดสูงสุด 75 ตัวอักษร

7. คลิก อัปเดตโพสต์

8. หลังจากที่คุณโพสต์การอัปเดตแล้ว ข้อความของคุณก็ไม่สามารถลบหรือแก้ไขได้ คลิก ยกเลิก เพื่อกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้า หรือโพสต์เพื่อยืนยันและส่งการอัปเดต

อัปเดตการวิเคราะห์

หน้าดัชนีการอัปเดตร้านค้าจะแสดงภาพรวมข้อมูลหลักเกี่ยวกับโพสต์ของคุณ รวมถึงว่าโพสต์การอัปเดตเรียบร้อยแล้วหรือไม่ รวมถึงจํานวนอิมเพรสชั่นที่ได้รับการอัปเดตที่ได้รับในแอป Shop ข้อมูลการอัปเดตร้านค้าอาจล่าช้าภายในเวลาสูงสุด 9 ชั่วโมง

แคมเปญการตลาดอัตโนมัติหลังการซื้อ

ในช่องทาง Shop หากคุณเปิดใช้งานการขายด้วย Shop อยู่ คุณสามารถสร้างข้อเสนอหลังการซื้อที่ให้ส่วนลดในแอปแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้ออีกครั้งได้ โดยสามารถใช้ส่วนลดดังกล่าวได้ในร้านค้าของคุณ

ข้อเสนอส่วนลดปรากฏขึ้นในแอป Shop จนกว่าจะตรงตามเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้:

• เงื่อนไขของรหัสส่วนลดทั้งหมดได้รับการจัดการแล้ว เช่น จํากัดให้ใช้ได้เพียงหนึ่งครั้งต่อลูกค้าหนึ่งราย
• รหัสส่วนลดหมดอายุหรือถูกลบไปแล้ว
• การดำเนินการอัตโนมัติถูกปิดใช้งานหรือลบออกแล้ว

ส่วนลดที่พร้อมให้บริการที่คุณสามารถเสนอให้แก่ลูกค้า ได้แก่:

• จัดส่งฟรี
• จำนวนคงที่
• เปอร์เซ็นต์

เมื่อสร้างเงื่อนไขให้กับส่วนลดของคุณ คุณจะไม่สามารถจํากัดให้ใช้รหัสส่วนลดได้เฉพาะกับลูกค้า กลุ่มลูกค้า คอลเลกชัน หรือสินค้าที่เฉพาะเจาะจงได้

สร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อ

หากต้องการสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อ คุณต้องเปิดใช้การดำเนินการอัตโนมัติด้วยรหัสส่วนลด เพื่อให้ข้อมูลการติดตามถูกต้องแม่นยำที่สุด คุณควรสร้างรหัสส่วนลดที่จะนำไปใช้กับการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อเพียงรายการเดียวเท่านั้น โดยคุณสามารถเปลี่ยนรหัสส่วนลดดังกล่าวได้ตลอดเวลาตราบใดที่ใช้งานการดำเนินการอัตโนมัติอยู่

ขั้นตอน:

1. จากส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ ให้คลิกการตั้งค่า > แอปและช่องทางการขาย

2. จากหน้าแอปและช่องทางการขาย ให้คลิก “Shop”

3. คลิกที่ “เปิดช่องทางการขาย”

4. คลิกMarketing Tools จากนั้นคลิกสร้างการดำเนินการอัตโนมัติ

5. ดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

   • หากคุณยังไม่ได้ตั้งค่ารหัสส่วนลด ให้คลิกที่ “สร้างรหัสส่วนลด”
   • หากคุณต้องการใช้รหัสส่วนลดที่มีอยู่ ให้คลิกที่เรียกดู ในส่วนส่วนลด จากนั้นเลือกรหัสส่วนลดที่คุณต้องการใช้

6. ตัวเลือกเพิ่มเติม: หากต้องการหลีกเลี่ยงการครอบตัดรูปภาพ ให้ใช้รูปภาพแบนเนอร์ที่มีขนาด 933 x 480 พิกเซล (px) และอย่าระบุรหัสไว้ในข้อความ

7. คลิกที่ “เผยแพร่” หากคุณต้องการบันทึกแบบร่าง ให้คลิกที่ “ทำให้เสร็จสิ้นในภายหลัง”

เคล็ดลับ

อย่าเพิ่มรหัสส่วนลดในภาพแบนเนอร์ของคุณ เนื่องจากรหัสจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการชำระเงิน

หลังจากสร้างการดำเนินการอัตโนมัติแล้ว คุณสามารถใช้ช่องทาง Shop เพื่อดูเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพได้ เกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้จะแสดงอย่างต่อเนื่องเป็นเวลา 30 วันและมีข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ผู้ที่ได้รับข้อเสนอ
• จํานวนของคำสั่งซื้อที่สั่งโดยใช้รหัสส่วนลด
• จํานวนยอดขายที่เกี่ยวข้องกับข้อเสนอ

ไม่สามารถเข้าถึงเกณฑ์ชี้วัดเหล่านี้ได้จากหน้าการตลาดในส่วนผู้ดูแล Shopify ของคุณ

แก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบรหัสส่วนลดหลังการซื้อที่มีอยู่แล้ว

หลังจากสร้างการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อแล้ว คุณสามารถแก้ไข ปิดใช้งาน หรือลบการดำเนินการอัตโนมัติดังกล่าวได้

หากคุณปิดใช้งานหรือลบการดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อขณะที่มีรหัสส่วนลดที่สามารถใช้งานได้อยู่ซึ่งลูกค้ายังไม่ได้ใช้ ลูกค้าจะยังสามารถใช้ส่วนลดดังกล่าวได้จนกว่าคุณจะไปที่ส่วนผู้ดูแล Shopify และลบรหัสส่วนลดนั้น

หากลูกค้ามีรหัสส่วนลดที่สามารถใช้งานได้อยู่ซึ่งมาจากข้อเสนอหลังการซื้อที่พวกเขาไม่ได้ใช้ ระบบจะไม่อัปเดตข้อเสนอของลูกค้าให้หากคุณทำการแก้ไข และลูกค้าก็จะไม่ได้รับข้อเสนอหลังการซื้อใหม่ๆ

เมื่อคุณลบการดำเนินการอัตโนมัติ ระบบจะรีเซ็ตเกณฑ์ชี้วัดประสิทธิภาพของระบบอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อของคุณ

การดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อที่หยุดชั่วคราว

การดำเนินการอัตโนมัติสำหรับข้อเสนอหลังการซื้อจะหยุดชั่วคราวโดยอัตโนมัติหากมีสิ่งต่อไปนี้เกิดขึ้น

• รหัสส่วนลดถูกลบแล้ว
• รหัสส่วนลดหมดอายุแล้ว
• เลือกประเภทส่วนลดที่ไม่รองรับ
• คุณมีคุณสมบัติไม่ตรงตามข้อกำหนดของผู้ขาย

หากแคมเปญข้อเสนอหลังการซื้อของคุณหยุดชั่วคราว คุณจะได้รับอีเมลที่ขอให้คุณสร้างรหัสส่วนลดใหม่เพื่อเพิ่มไปยังการดำเนินการอัตโนมัติในช่องทาง Shop