Marketing con l'app Shop
Utilizza le funzionalità di marketing di Shop per coinvolgere i tuoi clienti Shop. Puoi informare i tuoi clienti di promozioni speciali e altre offerte pubblicando un aggiornamento su Shop o configurando un'offerta post-acquisto per offrire ai clienti abituali uno sconto.
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Invio di un aggiornamento del negozio
Raggiungi nuovi clienti e coinvolgi nuovamente i follower su Shop con un aggiornamento personalizzato che promuove nuovi prodotti, collezioni o offerte.
Pubblica un aggiornamento
Invia aggiornamenti ai clienti dall'app Shop dal pannello di controllo. Solo lo staff con le autorizzazioni dello staff di Marketing può pubblicare gli aggiornamenti di Shop.
Prima di pubblicare un aggiornamento, tieni presenti le seguenti considerazioni:
- Come per un aggiornamento via email o SMS, gli aggiornamenti di Shop non possono essere modificati o eliminati dopo la loro pubblicazione.
- Per promuovere una collezione, questa deve essere disponibile su Shop e contenere almeno un prodotto approvato.
- Assicurati che i file immagine soddisfino i seguenti requisiti:
- I file immagine devono avere una dimensione pari o inferiore a 15 MB.
- Le immagini devono essere in formato PNG o JPG.
- Le dimensioni suggerite per le immagini sono 335 x 250 pixel.
Puoi selezionare Collezione o Negozio su Shop come destinazione del pubblico. Questa selezione determina dove viene indirizzato il cliente quando interagisce con l'aggiornamento nel feed.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shop.
Clicca su Apri canale di vendita.
Clicca su Marketing Tools, quindi su Pubblica aggiornamento.
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Nella selezione pubblico, seleziona una delle seguenti opzioni:
- Per promuovere una collezione, seleziona Collezione, quindi cerca o sfoglia la collezione che desideri inviare.
- Per promuovere l'aggiornamento di un negozio generale, seleziona Negozio su Shop, quindi clicca su Seleziona immagine per caricare un'immagine da utilizzare per l'aggiornamento.
Digita il messaggio nel campo Messaggio. C'è un limite massimo di 75 caratteri.
Clicca su Pubblica aggiornamento.
Dopo aver pubblicato l'aggiornamento, il messaggio non può essere eliminato o modificato. Clicca sulla freccia indietro per tornare al passaggio precedente o Pubblica aggiornamento per confermare e inviare l'aggiornamento.
Aggiornamento delle analisi
La pagina dell'indice di aggiornamento Shop mostra una panoramica delle informazioni chiave sui tuoi post, tra cui la corretta pubblicazione o meno dell'aggiornamento e il numero di impression che l'aggiornamento ha ricevuto nell'app Shop. I dati di aggiornamento di Shop potrebbero subire un ritardo di un massimo di 9 ore.
Campagne di automazione del marketing post-acquisto
Nel canale Shop, se hai attivato Sell with Shop (Vendi con Shop), puoi creare un'offerta post-acquisto per proporre ai clienti abituali uno sconto in-app da utilizzare nel tuo negozio.
L'offerta di sconto viene visualizzata nell'app Shop fino a quando non viene soddisfatta una delle seguenti condizioni:
- non saranno soddisfatte tutte le condizioni del codice sconto, ad esempio il limite di un utilizzo per cliente;
- il codice sconto non sarà scaduto o eliminato;
- l'automazione non verrà disattivata o eliminata.
Gli sconti disponibili che puoi offrire ai clienti includono:
- spedizione gratuita
- importo fisso
- percentuale
Quando crei condizioni per lo sconto, non puoi limitare il codice sconto in modo che si applichi solo a clienti, gruppi di clienti, collezioni o prodotti specifici.
Creazione di un'automazione dell'offerta post-acquisto
Per creare un'automazione dell'offerta post-acquisto, devi attivare l'automazione con un codice sconto. Per informazioni di monitoraggio accurate, devi creare un codice sconto che verrà utilizzato solo per un'automazione dell'offerta post-acquisto. Puoi modificarlo in qualsiasi momento purché l'automazione sia attiva.
Passaggi:
Dal pannello di controllo Shopify clicca su Impostazioni > App e canali di vendita.
Dalla pagina App e canali di vendita clicca su Shop.
Clicca su Apri canale di vendita.
Clicca su Marketing Tools, quindi su Crea automazione.
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Completa uno dei passaggi seguenti:
- Se non hai impostato un codice sconto, clicca su Crea un codice sconto.
- Se desideri utilizzare un codice sconto esistente, nella sezione Sconto clicca su Sfoglia e seleziona il codice sconto che desideri utilizzare.
Facoltativo: per evitare il ritaglio delle immagini, utilizza un'immagine banner di 933 x 480 pixel e non includere il codice nel messaggio.
Clicca su Pubblica. Se desideri salvare una bozza, clicca su Finisci più tardi.
Dopo aver creato un'automazione, puoi utilizzare il canale Shop per visualizzare le metriche di performance. Queste metriche mostrano i dati relativi agli ultimi 30 giorni e includono informazioni riguardo:
- chi ha ricevuto l'offerta;
- il numero di ordini effettuati utilizzando il codice sconto;
- il numero di vendite associate all'offerta.
Non è possibile accedere a queste metriche dalla pagina Marketing del pannello di controllo Shopify.
Modifica, disattivazione o eliminazione di un codice sconto post-acquisto esistente
Dopo aver creato l'automazione di un'offerta post-acquisto, la puoi modificare, disattivare o eliminare.
Se disattivi o elimini l'automazione di un'offerta post-acquisto quando un codice sconto attivo non è stato ancora utilizzato da un cliente, quest'ultimo potrà comunque utilizzarlo, a meno che tu non elimini il codice sconto nel pannello di controllo Shopify.
Se un cliente ha un codice sconto attivo inutilizzato proveniente da un'offerta post-acquisto, la sua offerta non verrà aggiornata se la modifichi e il cliente non riceverà nuove offerte post-acquisto.
Quando elimini un'automazione, le metriche di performance vengono ripristinate per le automazioni delle offerte post-acquisto.
Automazioni dell'offerta post-acquisto in pausa
Un'automazione dell'offerta post-acquisto viene messa in pausa automaticamente se si verifica una delle seguenti condizioni:
- Il codice sconto è stato eliminato.
- il codice sconto è scaduto;
- È stato selezionato un tipo di sconto non supportato.
- Non soddisfi i requisiti per i merchant.
Se la campagna di offerta post-acquisto è in pausa, riceverai un'email in cui ti verrà chiesto di creare un nuovo codice sconto da aggiungere all'automazione nel canale Shop.