Tracking delle consegne con Shop

Questa pagina è stata stampata il Apr 24, 2024. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/online-sales-channels/shop/delivery-tracking.

Puoi scegliere se consentire o meno ai clienti di installare l'app Shop direttamente dalla pagina di stato dell'ordine del tuo negozio. Che tu aggiunga o meno questa opzione al tuo negozio online, i clienti potranno comunque utilizzare Shop per monitorare qualsiasi ordine con un numero di tracking valido, anche dal tuo negozio. Ciò non influisce sulla visibilità del tuo negozio su Shop.

Scaricando l'app Shop, i clienti possono ottenere i seguenti vantaggi quando monitorano un ordine:

  • Aggiornamenti sullo stato dell'ordine in tempo reale
  • Notifiche di consegna
  • Monitoraggio con mappa live

Su questa pagina

Attivazione di Track with Shop

Quando attivi Track with Shop, i clienti possono cliccare su un link per installare l'app Shop dalla pagina di stato dell'ordine sui dispositivi mobili, se si trovano nei seguenti paesi:

  • Stati Uniti
  • Canada
  • Regno Unito
  • Australia

Dopo che un cliente ha installato l'app Shop e ha creato un account, le informazioni sull'ordine nei negozi Shopify vengono sincronizzate automaticamente.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, nella sezione Canale di vendita clicca su Shop.
  2. Nella sezione del canale Shop clicca su Impostazioni.
  3. Nella sezione Track with Shop clicca su Gestisci nelle impostazioni di check-out.
  4. Dalla pagina Check-out, in Metodo di contatto cliente seleziona Mostra un link per scaricare l'app Shop per attivare l'opzione per i clienti.
  5. Clicca su Salva.

Scopri di più sulla customer experience dell'app Shop, inclusi i requisiti di installazione e le funzionalità di shopping.

Markup dell'email per il tracking con Shop

Quando installano l'app Shop, i clienti possono acconsentire esplicitamente al tracking automatico collegando un'email Gmail o Outlook. Dopo che un cliente ha collegato Gmail o Outlook, Shop cerca nella sua casella di posta le informazioni di tracking rilevanti.

Per aiutare Shop a cercare nelle caselle di posta dei clienti le informazioni di tracking nel modo più preciso possibile, puoi incorporare i dati di tracking nel markup dell'email utilizzando il formato Liquid oppure quello JSON-LD.

Modifica dei modelli di notifica di spedizione di Shopify

Se utilizzi i modelli di notifica di spedizione di Shopify, puoi copiare il markup Liquid qui di seguito e incollarlo nella parte iniziale delle notifiche di conferma di spedizione e di aggiornamento di spedizione.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },

        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },

        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Edit third party shipping notification templates

If you're using another service to send your shipping notifications, then you can use the following JSON markup example as the format.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>

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