Leveransspårning med Shop

Med Shop-appen kan kunderna spåra sina ordrar med statusuppdateringar i realtid, leveransaviseringar och live kartspårning. Du måste ange fullständig spårningsinformation för dina ordrar för att säkerställa att spårningen för ordrar från din butik stämmer i Shop. Att tillhandahålla fullständig spårningsinformation för Shop kan också gynna din butik på följande sätt:

Färre supportförfrågningar från kunder om deras orderstatus.
Bättre chans att förstagångsleveranser kommer fram tack vare tydlig kommunikation och orderuppföljning.

Du kan uppmuntra kunderna att spåra sina ordrar med hjälp av Shop genom att låta dem installera Shop-appen direkt från din butiks orderstatussida. Oavsett om du lägger till det här alternativet i din webbshop eller inte kan kunderna fortfarande använda Shop för att spåra alla ordrar med ett giltigt spårningsnummer, även från din butik. Detta påverkar inte om din butik visas i Shop eller inte.

På den här sidan

Aktivera Track with Shop

När du aktiverar Spåra med Shop kan kunderna i följande länder klicka på en länk för att installera Shop-appen från orderstatussidan på mobila enheter, om de befinner sig i följande länder:

Australien
Kanada
Irland
Storbritannien
USA

När en kund installerar Shop-appen och skapar ett konto synkroniseras deras orderinformation från olika Shopify-butiker automatiskt. Läs mer om kundupplevelsen för Shop-appen, inklusive installationskrav och shoppingfunktioner.

Steg:

Klicka på Butik i avsnittet Försäljningskanal i din Shopify-admin.
Klicka på Inställningar i avsnittet Shop-kanal.
I avsnittet Track with Shop klickar du på Hantera i kassainställningar.
Från kassasidan, under Kundkontaktmetod, väljer du Visa en länk för att ladda ner Shop-appen för att aktivera alternativet för kunder.
Klicka på Spara.

Lägga till spårningsinformation för dina beställningar

Du kan säkerställa att din kund får leveransuppdateringar genom att lägga till ett giltigt spårningsnummer och en transportör när du distribuerar en order i Shopify-admin.

Om du behöver leverera flera artiklar från en och samma order separat, bör du lägga till ett spårningsnummer för varje leverans i ordern så att kunden kan spåra varje artikel för sig i Shop-appen.

E-postpåslag för Shop-spårning

När kunder installerar Shop-appen kan de välja automatisk spårning genom att ansluta en e-postadress från Gmail eller Outlook. När en kund ansluter till Gmail eller Outlook söker Shop i inkorgen för att hitta relevant spårningsinformation.

För att hjälpa Shop att söka i dina kunders inkorgar efter spårningsinformation så korrekt som möjligt kan du bädda in spårningsdata i ditt e-postpåslag med Liquid-format eller JSON-LD-format.

Redigera mallar för Shopify-leveransaviseringar

Om du använder Shopifys mallar för leveransaviseringar kan du kopiera följande Liquid-påslag och klistra in det högst upp i leveransbekräftelsen och leveransuppdateringsmeddelandena.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Redigera mallar för leveransavisering från tredje part

Om du använder en annan tjänst för att skicka dina leveransaviseringar kan du använda följande JSON-påslagsexempel som format.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>