Śledzenie dostawy za pomocą aplikacji Shop

Możesz określić, czy klienci mogą instalować aplikację Shop bezpośrednio ze strony statusu zamówienia w Twoim sklepie. Niezależnie od tego, czy dodasz tę opcję do swojego sklepu online, klienci mogą nadal używać aplikacji Shop do śledzenia każdego zamówienia z prawidłowym numerem śledzenia, również z Twojego sklepu. Nie ma to wpływu na to, czy Twój sklep pojawi się w aplikacji Shop.

Po pobraniu aplikacji Shop Twoi klienci mogą korzystać z następujących funkcji podczas śledzenia zamówienia:

aktualizacje statusu zamówienia w czasie rzeczywistym
powiadomienia o dostawie
śledzenie mapy na żywo

Na tej stronie

Aktywuj funkcję Track with Shop

Jeśli aktywujesz funkcję Track with Shop, klienci z niżej wymienionych krajów mogą kliknąć link w celu instalacji aplikacji Shop na stronie statusu zamówienia na urządzeniach mobilnych:

Stany Zjednoczone
Kanada
Wielka Brytania
Australia

Gdy klient zainstaluje aplikację Shop i utworzy konto, informacje o jego zamówieniach ze sklepów Shopify zostaną automatycznie zsynchronizowane.

Kroki:

W panelu administracyjnym Shopify w sekcji Kanał sprzedaży kliknij opcję Shop.
W sekcji Kanał Shop kliknij Ustawienia.
W sekcji Track with Shop kliknij opcję Zarządzaj ustawieniami realizacji zakupu.
Na stronie Realizacja zakupu w obszarze Metoda kontaktu z klientem wybierz czynność Pokaż link do pobrania aplikacji Shop, aby aktywować opcję dla klientów.
Kliknij opcję Zapisz.

Dowiedz się więcej o doświadczeniu klienta z aplikacją Shop, w tym o wymaganiach instalacji i funkcjach zakupowych.

Dodawanie numerów śledzenia do zamówień

Aby upewnić się, że klienci otrzymują aktualizacje wysyłki, należy dodać prawidłowy numer śledzenia i przewoźnika przy realizacji zamówienia.

Jeśli konieczne jest oddzielne wysłanie pozycji z zamówienia, można dodać więcej niż jeden numer śledzenia do zamówienia, aby klienci mogli śledzić poszczególne pozycje.

Znacznik e-maila dla śledzenia sklepu

Gdy klienci instalują aplikację Shop, mogą wyrazić zgodę na automatyczne śledzenie, podłączając pocztę Gmail lub Outlooka. Gdy klient połączy się z Gmailem lub Outlookiem, Shop przeszukuje jego skrzynkę odbiorczą, aby znaleźć odpowiednie informacje o śledzeniu.

Aby pomóc aplikacji Shop wyszukać skrzynki pocztowe klientów w celu jak najdokładniejszego śledzenia informacji, możesz osadzić dane śledzenia w znaczniku e-maila za pomocą formatu Liquid lub JSON-LD.

Edytuj szablony powiadomień o wysyłce Shopify

Jeśli korzystasz z szablonów powiadomień o wysyłce Shopify, możesz skopiować poniższy znacznik Liquid i wkleić go na górze potwierdzenia wysyłki i powiadomień o aktualizacji wysyłki.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Edytuj szablony powiadomień o wysyłce firm zewnętrznych

Jeśli korzystasz z innej usługi do wysyłania powiadomień o wysyłce, możesz użyć poniższego przykładu znacznika JSON jako formatu.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>