使用 Shop 追蹤配送
Shop 應用程式讓顧客能透過即時狀態更新、配送通知和即時地圖追蹤以追蹤其訂單。為了確保能在 Shop 中準確追蹤您商店的訂單,您需要提供訂單的完整追蹤資訊。為 Shop 提供完整追蹤資訊還能透過以下方式為您的商店帶來好處:
- 減少顧客對其訂單狀態的支援查詢。
- 透過清楚溝通和訂單追蹤提高初次配送的成功率。
為了鼓勵顧客使用 Shop 追蹤訂單,您可以讓顧客直接從您商店的訂單狀態頁面安裝 Shop 應用程式。無論您是否要在網路商店新增此選項,顧客仍可使用 Shop 來追蹤任何包含有效追蹤編號的訂單 (包含您商店的訂單)。這不影響 Shop 中是否會顯示您的商店。
啟用 Track with Shop
您啟用「Track with Shop」後,位於下列國家/地區的顧客就可以在行動裝置的訂單狀態頁面,點擊 Shop 應用程式的安裝連結:
- 澳洲
- 加拿大
- 愛爾蘭
- 英國
- 美國
顧客安裝 Shop 應用程式並建立帳號後,系統便會自動同步顧客在 Shopify 商店的訂單資訊。 深入瞭解 Shop 應用程式的顧客體驗,包括安裝要求和購物功能。
步驟如下:
- 在 Shopify 管理介面的「銷售管道」區段中,點擊「Shop」。
- 在「Shop 管道」區段中,點擊「設定」。
- 在「Track with Shop」區段中,點擊「在結帳設定中管理」。
- 在結帳頁面的「顧客的聯絡方式」下方,選取「顯示連結以下載 Shop 應用程式」,為顧客啟用該選項。
- 按一下「儲存」。
在您的訂單中新增追蹤資訊
為確保顧客收到運送資訊更新,您必須在出貨訂單時於 Shopify 管理介面中新增有效的追蹤編號和貨運業者。
如果您需要分別運送單一訂單中的多個品項,則應該為訂單中的各個貨件新增追蹤編號,以便顧客在 Shop 應用程式中追蹤每個品項。
Shop 追蹤的電子郵件標記
顧客安裝 Shop 應用程式時,可以連結 Gmail 或 Outlook 電子郵件以加入宣告自動追蹤功能。顧客將 Gmail 或 Outlook 連結後,Shop 會搜尋他們的收件匣以尋找相關追蹤資訊。
為了協助 Shop 在顧客的收件匣中盡可能準確地搜尋追蹤資訊,您可以使用 Liquid 格式或 JSON-LD 格式,在電子郵件標記中嵌入追蹤資料。
編輯 Shopify 運送通知範本
如果您使用 Shopify 的運送通知範本,您可以複製下列 Liquid 標記,並將其貼在運送確認和運送資訊更新通知的頂端。
<script type=3D"application/ld+json">
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "ParcelDelivery",
"deliveryAddress": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "",
"addressLocality": "",
"addressRegion": "",
"addressCountry": "",
"postalCode": ""
},
"carrier": {
"@type": "Organization",
"name": ""
},
"partOfOrder": {
"@type": "Order",
"orderNumber": "",
"orderStatus": "OrderProcessing",
"merchant": {
"@type": "Organization",
"name": "",
"url": ""
}
},
"trackingNumber": "",
"trackingUrl": ""
}
</script>
編輯第三方運送通知範本
如果您使用其他服務傳送運送通知,則可以使用下列 JSON 標記範例的格式。
<script type=3D"application/ld+json">
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "ParcelDelivery",
"deliveryAddress": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Example Street, 5th",
"addressLocality": "Example Address Locality",
"addressRegion": "REGION",
"addressCountry": "US",
"postalCode": "12345-6789"
},
"expectedArrivalFrom": "Not available",
"expectedArrivalUntil": "Not available",
"carrier": {
"@type": "Organization",
"name": "CARRIER_NAME"
},
"itemShipped": {
"@type": "Product",
"name": "Example Product Title",
"image": "https://exampleimage.com/200/300",
"url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
},
"partOfOrder": {
"@type": "Order",
"orderNumber": "123456789",
"orderStatus": "OrderProcessing",
"merchant": {
"@type": "Organization",
"name": "EXAMPLE_BRAND",
"url": "mailto:example@gmail"
},
"broker": {
"@type": "Organization",
"name": "Example store name",
"url": "mailto:store@pemail"
}
},
"trackingNumber": "123456789",
"trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
}
</script>