使用 Shop 追蹤配送

Shop 應用程式讓顧客能透過即時狀態更新、配送通知和即時地圖追蹤以追蹤其訂單。為了確保能在 Shop 中準確追蹤您商店的訂單，您需要提供訂單的完整追蹤資訊。為 Shop 提供完整追蹤資訊還能透過以下方式為您的商店帶來好處：

減少顧客對其訂單狀態的支援查詢。
透過清楚溝通和訂單追蹤提高初次配送的成功率。

為了鼓勵顧客使用 Shop 追蹤訂單，您可以讓顧客直接從您商店的訂單狀態頁面安裝 Shop 應用程式。無論您是否要在網路商店新增此選項，顧客仍可使用 Shop 來追蹤任何包含有效追蹤編號的訂單 (包含您商店的訂單)。這不影響 Shop 中是否會顯示您的商店。

此頁面上

啟用 Track with Shop

您啟用「Track with Shop」後，位於下列國家/地區的顧客就可以在行動裝置的訂單狀態頁面，點擊 Shop 應用程式的安裝連結：

澳洲
加拿大
愛爾蘭
英國
美國

顧客安裝 Shop 應用程式並建立帳號後，系統便會自動同步顧客在 Shopify 商店的訂單資訊。深入瞭解 Shop 應用程式的顧客體驗，包括安裝要求和購物功能。

步驟如下：

在 Shopify 管理介面的「銷售管道」區段中，點擊「Shop」。
在「Shop 管道」區段中，點擊「設定」。
在「Track with Shop」區段中，點擊「在結帳設定中管理」。
在結帳頁面的「顧客的聯絡方式」下方，選取「顯示連結以下載 Shop 應用程式」，為顧客啟用該選項。
按一下「儲存」。

在您的訂單中新增追蹤資訊

為確保顧客收到運送資訊更新，您必須在出貨訂單時於 Shopify 管理介面中新增有效的追蹤編號和貨運業者。

如果您需要分別運送單一訂單中的多個品項，則應該為訂單中的各個貨件新增追蹤編號，以便顧客在 Shop 應用程式中追蹤每個品項。

Shop 追蹤的電子郵件標記

顧客安裝 Shop 應用程式時，可以連結 Gmail 或 Outlook 電子郵件以加入宣告自動追蹤功能。顧客將 Gmail 或 Outlook 連結後，Shop 會搜尋他們的收件匣以尋找相關追蹤資訊。

為了協助 Shop 在顧客的收件匣中盡可能準確地搜尋追蹤資訊，您可以使用 Liquid 格式或 JSON-LD 格式，在電子郵件標記中嵌入追蹤資料。

編輯 Shopify 運送通知範本

如果您使用 Shopify 的運送通知範本，您可以複製下列 Liquid 標記，並將其貼在運送確認和運送資訊更新通知的頂端。

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },
        
        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },
        
        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

編輯第三方運送通知範本

如果您使用其他服務傳送運送通知，則可以使用下列 JSON 標記範例的格式。

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>