Shop을 사용하여 배송 추적
Shop 앱은 고객이 실시간 상태 업데이트, 배송 알림, 실시간 지도 추적으로 주문을 추적할 수 있도록 해줍니다. 스토어 주문이 Shop에서 정확하게 추적되도록 하려면, 주문에 대한 완전한 추적 정보를 제공해야 합니다. Shop에 완전한 추적 정보를 제공하면 스토어에 다음과 같은 이점도 있습니다.
- 고객의 주문 상태에 대한 문의를 줄일 수 있습니다.
- 명확한 소통과 주문 추적으로 첫 배송 성공률을 높일 수 있습니다.
고객이 Shop을 사용하여 주문을 추적하도록 하려면 고객이 스토어의 주문 상태 페이지에서 직접 Shop 앱을 설치하도록 할 수 있습니다. 이 옵션을 온라인 스토어에 추가할지 여부에 관계없이 고객은 Shop을 사용하여 스토어를 포함해 유효한 추적 번호가 있는 주문을 추적할 수 있습니다. 이는 스토어가 Shop에 표시되는지 여부에는 영향을 미치지 않습니다.
Track with Shop 활성화
Track with Shop을 활성화하면 고객이 다음 국가에 있는 경우 모바일 장치의 주문 상태 페이지에서 Shop 앱을 설치하는 링크를 클릭할 수 있습니다.
- 호주
- 캐나다
- 아일랜드
- 영국
- 미국
고객이 Shop 앱을 설치하고 계정을 생성하면 Shopify 스토어의 주문 정보가 자동으로 동기화됩니다. 설치 요구 사항, 쇼핑 기능 등을 비롯한 Shop 앱 고객 환경에 대해 자세히 알아보십시오.
단계:
- Shopify Admin의 판매 채널 섹션에서 Shop을 클릭합니다.
- Shop 채널 섹션에서 설정을 클릭합니다.
- Track with Shop 섹션에서 결제 설정에서 관리를 클릭합니다.
- 결제 페이지의 고객 연락 방법 아래에서 Shop 앱 다운로드 링크 표시를 선택하여 고객이 사용할 수 있도록 옵션을 활성화합니다.
- 저장을 클릭합니다.
주문에 추적 정보 추가
고객이 배송 업데이트를 받을 수 있도록 하려면 Shopify 관리자에서 주문을 처리할 때 유효한 추적 번호 및 배송업체를 추가해야 합니다.
하나의 주문에서 여러 개의 품목을 개별적으로 배송해야 하는 경우, 고객이 Shop 앱에서 각 품목을 추적할 수 있도록 주문 내 각 배송에 대한 추적 번호를 추가해야 합니다.
Shop 추적을 위한 이메일 마크업
고객이 Shop 앱을 설치할 때 Gmail 또는 Outlook 이메일을 연결하여 자동 추적에 옵트인할 수 있습니다. 고객이 Gmail 또는 Outlook을 연결하면 Shop은 고객의 받은 편지함을 검색하여 관련 추적 정보를 찾습니다.
Shop이 고객의 받은 편지함에서 최대한 정확하게 추적 정보를 검색할 수 있도록 Liquid 형식 또는 JSON-LD 형식을 사용하여 이메일 마크업에 추적 데이터를 임베드할 수 있습니다.
Shopify 배송 알림 템플릿 편집
Shopify의 배송 알림 템플릿을 사용하는 경우 다음 Liquid 마크업을 복사하여 배송 확인 및 배송 업데이트 알림 상단에 붙여 넣을 수 있습니다.
<script type=3D"application/ld+json">
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "ParcelDelivery",
"deliveryAddress": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "",
"addressLocality": "",
"addressRegion": "",
"addressCountry": "",
"postalCode": ""
},
"carrier": {
"@type": "Organization",
"name": ""
},
"partOfOrder": {
"@type": "Order",
"orderNumber": "",
"orderStatus": "OrderProcessing",
"merchant": {
"@type": "Organization",
"name": "",
"url": ""
}
},
"trackingNumber": "",
"trackingUrl": ""
}
</script>타사 배송 알림 템플릿 편집
다른 서비스를 사용하여 배송 알림을 보내는 경우 다음 JSON 마크업 예시를 형식으로 사용할 수 있습니다.
<script type=3D"application/ld+json">
{
"@context": "http://schema.org",
"@type": "ParcelDelivery",
"deliveryAddress": {
"@type": "PostalAddress",
"streetAddress": "Example Street, 5th",
"addressLocality": "Example Address Locality",
"addressRegion": "REGION",
"addressCountry": "US",
"postalCode": "12345-6789"
},
"expectedArrivalFrom": "Not available",
"expectedArrivalUntil": "Not available",
"carrier": {
"@type": "Organization",
"name": "CARRIER_NAME"
},
"itemShipped": {
"@type": "Product",
"name": "Example Product Title",
"image": "https://exampleimage.com/200/300",
"url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
},
"partOfOrder": {
"@type": "Order",
"orderNumber": "123456789",
"orderStatus": "OrderProcessing",
"merchant": {
"@type": "Organization",
"name": "EXAMPLE_BRAND",
"url": "mailto:example@gmail"
},
"broker": {
"@type": "Organization",
"name": "Example store name",
"url": "mailto:store@pemail"
}
},
"trackingNumber": "123456789",
"trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
}
</script>