Seguimiento de entregas con Shop

Puedes elegir si quieres que los clientes instalen la aplicación Shop directamente desde la página de estado del pedido de tu tienda. Independientemente de si agregas esta opción a tu tienda online, los clientes igual pueden usar Shop para seguir cualquier pedido con un número de seguimiento válido, incluso desde tu tienda. Esto no influye en el hecho de que tu tienda Shop aparezca en Shop.

Al descargar la aplicación Shop, cuando hacen seguimiento de un pedido tus clientes pueden beneficiarse de lo siguiente:

  • actualizaciones de estado de pedidos en tiempo real
  • notificaciones de entrega
  • seguimiento en mapas en tiempo real

Activar Track with Shop

Cuando activas Track with Shop, los clientes ubicados en los siguientes países pueden hacer clic en un enlace para instalar la aplicación Shop desde la página de estado del pedido en dispositivos móviles:

  • Estados Unidos
  • Canadá
  • Reino Unido
  • Australia

Una vez que un cliente instala la aplicación Shop y crea una cuenta, la información de sus pedidos de las tiendas Shopify se sincroniza automáticamente.

Pasos:

  1. En el panel de control de Shopify, haz clic en Configuración > Aplicaciones y canales de ventas.

  2. Desde la página Aplicaciones y canales de ventas, haz clic en Shop.

  3. Haz clic en Abrir canal de ventas.

  4. Haz clic en Configuración.

  5. En Track with Shop, selecciona Gestionar la configuración de pago.

  6. En Contacto del cliente, selecciona Mostrar un enlace para descargar la aplicación Shop a fin de activar la opción para los clientes.

  7. Haz clic en Guardar.

Obtén más información sobre la experiencia del cliente con la aplicación Shop, incluidos los requisitos de instalación y las funciones de compra.

Marcado de correo electrónico para seguimiento de Shop

Cuando los clientes instalan la aplicación Shop, pueden optar por el seguimiento automático conectando un correo electrónico de Gmail o Outlook. Después de que un cliente conecta Gmail o Outlook, Shop busca en su bandeja de entrada para encontrar la información de seguimiento relevante.

Para ayudar a Shop a buscar la información de seguimiento en las bandejas de entrada de tus clientes con la mayor precisión posible, puedes incrustar los datos de seguimiento en el marcado de tu correo electrónico utilizando el formato Liquid o el formato JSON-LD.

Editar las plantillas de notificación de Shopify Shipping

Si estás usando plantillas de notificación de envío de Shopify, entonces puedes copiar el siguiente marcado Liquid y pegarlo en la parte superior de las notificaciones de confirmación de envío y actualización de envío.

<script type=3D"application/ld+json">
    {
        "@context": "http://schema.org",
        "@type": "ParcelDelivery",
        "deliveryAddress": {
            "@type": "PostalAddress",
            "streetAddress": "",
            "addressLocality": "",
            "addressRegion": "",
            "addressCountry": "",
            "postalCode": ""
        },

        "carrier": {
            "@type": "Organization",
            "name": ""
        },

        "partOfOrder": {
            "@type": "Order",
            "orderNumber": "",
            "orderStatus": "OrderProcessing",
            "merchant": {
                "@type": "Organization",
                "name": "",
                "url": ""
            }
        },
        "trackingNumber": "",
        "trackingUrl": ""
    }
</script>

Editar plantillas de notificación de envío externo

Si estás utilizando otro servicio para enviar tus notificaciones de envío, puedes usar el siguiente ejemplo de marcado JSON como formato.

<script type=3D"application/ld+json">
            {
                "@context": "http://schema.org",
                "@type": "ParcelDelivery",
                "deliveryAddress": {
                    "@type": "PostalAddress",
                    "streetAddress": "Example Street, 5th",
                    "addressLocality": "Example Address Locality",
                    "addressRegion": "REGION",
                    "addressCountry": "US",
                    "postalCode": "12345-6789"
                },
                "expectedArrivalFrom": "Not available",
                "expectedArrivalUntil": "Not available",
                "carrier": {
                    "@type": "Organization",
                    "name": "CARRIER_NAME"
                },
                "itemShipped": {
                    "@type": "Product",
                    "name": "Example Product Title",
                    "image": "https://exampleimage.com/200/300",
                    "url": "https://www.example.com/your/orders/123456789"
                },
                "partOfOrder": {
                    "@type": "Order",
                    "orderNumber": "123456789",
                    "orderStatus": "OrderProcessing",
                    "merchant": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "EXAMPLE_BRAND",
                        "url": "mailto:example@gmail"
                    },
                    "broker": {
                        "@type": "Organization",
                        "name": "Example store name",
                        "url": "mailto:store@pemail"
                    }
                },
                "trackingNumber": "123456789",
                "trackingUrl": "https://www.example.com/your/orders/123456789/order_tracking"
            }
            </script>

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