Pautas para los comerciantes de Shop

Para figurar en la aplicación Shop, asegúrate de revisar y cumplir con los requisitos para comerciantes y las restricciones de productos.

Requisitos para comerciantes

Para aparecer en Shop, hay unos requisitos específicos que tu tienda debe cumplir. El objetivo de estos requisitos es garantizar una experiencia uniforme para los comerciantes y los clientes. Debes revisar los siguientes criterios principales:

  • Tu tienda debe estar en un plan activo Basic Shopify o uno superior. Revisa más información sobre cómo verificar o mejorar tu plan actual.
  • Tu tienda debe tener activado Shopify Payments. Más información sobre los requisitos de Shopify Payments.
  • Tu tienda debe tener Shop Pay activado.
  • Tu primera transacción de Shopify Payments fue hace al menos 90 días.
  • Tu negocio debe tener el canal de ventas de la tienda online y no puede estar protegida por contraseña. Aprende cómo eliminar la contraseña de tu tienda online. Después de eliminar la contraseña, cualquiera puede acceder a tu tienda online.
  • No estás usando aplicaciones de control de contraseñas o verificación de edad como Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price o MagicPass Wholesale. Si eliminas una aplicación de verificación de edad, pero vendes productos con restricciones de edad, tus productos prohibidos seguirán sin aparecer en la aplicación y podrían infringir la Política de uso aceptable de Shopify.
  • Has tenido una tasa de contracargo de menos de 1% en los últimos 6 meses.
  • Nunca has infringido la Política de uso aceptable de Shopify.

Si cumples con todos los requisitos y no sabes por qué tu tienda no está visible en la aplicación Shop, comunícate con atención al cliente de Shop.

Categorías de productos prohibidos

Los productos que aparecen en Shop deben cumplir con los requisitos de estas pautas para comerciantes y con todos los términos y políticas pertinentes, incluyendo los siguientes:

Algunos ejemplos de categorías de productos prohibidos son:

  • Productos restringidos por edad, como alcohol, tabaco o juegos de azar
  • Animales y ganado
  • Automóviles o partes de automóviles
  • Productos de cannabis
  • Medicamentos y productos relacionados con medicamentos
  • Servicios financieros o profesionales
  • Materiales peligrosos
  • Partes del cuerpo humano
  • Contenidos, servicios o productos para adultos que contienen desnudos
  • Medios de pago (como estampillas, efectivo, vales o cualquier otra forma de moneda física o digital)
  • Dispositivos médicos y accesorios
  • Equipos de vigilancia
  • Entradas
  • Armas, municiones o explosivos

Las compras realizadas en Shop se procesan a través de tu tienda online. Shop y Shopify no se encargan de facilitar la compra, venta o entrega de bienes o servicios. Tú sigues siendo responsable de manejar todas las compras, entregas, reembolsos, devoluciones y atender preguntas de atención al quejas, problemas y disputas. Shop se reserva el derecho de retirarte a ti o tus productos de Shop en cualquier momento y por cualquier razón.

Si tienes preguntas sobre la elegibilidad de un producto, comunícate con atención al cliente de Shop.

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