Händlerrichtlinien für die Shop-App

Diese Seite wurde gedruckt um Mar 24, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/online-sales-channels/shop/eligibility.

Wenn du in der Shop-App vorgestellt werden möchtest, solltest du zunächst die Händleranforderungen und Produktbeschränkungen überprüfen und sicherstellen, dass du alle Vorgaben einhältst.

Käufe, die in der Shop-App getätigt werden, werden über deinen Onlineshop verarbeitet. Shop und Shopify sind nicht daran beteiligt, den Kauf, den Verkauf oder die Lieferung von Waren oder Dienstleistungen zu erleichtern. Du bleibst für die Bearbeitung und Beantwortung aller Käufe, Zustellungen, Fragen an den Kundenservice, Rückerstattungen, Rückgaben, Beschwerden, Probleme und Anfechtungen verantwortlich. Shop behält sich das Recht vor, dich oder deine Produkte jederzeit und aus jedem Grund aus Shop zu entfernen.

Händleranforderungen

Um in der Shop-App angezeigt zu werden, muss dein Shop bestimmte Anforderungen erfüllen. Diese Anforderungen sorgen dafür, dass Händlern und Kunden ein einheitliches Erlebnis geboten wird. Du solltest die folgenden Hauptkriterien überprüfen:

  • Du musst für deinen Shop mindestens den Basic Shopify-Plan abonniert haben und dein Abonnement muss aktiv sein. Erfahre mehr darüber, wie du deinen derzeitigen Plan überprüfst und ein Upgrade durchführst.
  • Für deinen Shop muss Shopify Payments aktiviert sein. Hier findest du die Anforderungen für Shopify Payments.
  • In deinem Shop muss Shop Pay aktiviert sein.
  • Dein Shop muss den Onlineshop-Vertriebskanal nutzen und der Shop darf nicht passwortgeschützt sein. Hier findest du mehr Informationen über das Entfernen deines Shop-Passworts. Nachdem das Passwort entfernt wurde, kann jeder auf deinen Onlineshop zugreifen.
  • Du verwendest keine Apps für die Passwortkontrolle oder Altersprüfung, wie Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price, MagicPass Deal Club oder Wholesale. Wenn du eine App zur Altersprüfung entfernst, aber Produkte verkaufst, die Altersbeschränkungen unterliegen, werden die verbotenen Produkte nicht in der App angezeigt. Sie können einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen von Shopify darstellen.
  • Du hast in den letzten sechs Monaten eine Rückerstattungsrate von weniger als 1 % verzeichnet.
  • Du hast noch nie gegen die Nutzungsbedingungen von Shopify verstoßen.
  • Mindestens eines deiner Produkte muss die Produktanforderungen von Shop erfüllen. Wenn du eine Kombination aus verbotenen Produkten und genehmigten Produkten verkaufst, werden nur genehmigte Produkte in Shop angezeigt. Erfahre mehr über die Problemlösung bei Produktberechtigungen.

Wenn du alle Anforderungen erfüllst und nicht weißt, warum dein Shop in der Shop-App nicht sichtbar ist, kontaktiere den Shop-Support, um Unterstützung auf Englisch zu erhalten. Nimm Kontakt zum Shopify Support auf, um Unterstützung in anderen Sprachen zu erhalten.

Verbotene Produkttypen

Produkte, die in der Shop-App vorgestellt werden, müssen den Anforderungen in diesen Händlerrichtlinien und allen relevanten Bedingungen und Richtlinien entsprechen, darunter den hier aufgeführten:

Wenn du Produkte über Shop verkaufst, gibt es zusätzliche verbotene Produkttypen. Zu den verbotenen Produkttypen in Shop gehören unter anderem:

  • Produkte mit Altersbeschränkung wie Alkohol, Tabak oder Glücksspiele
  • Tiere und Nutztiere, einschließlich verschreibungspflichtige Tiernahrung und bestimmte Tierprodukte
  • Autos, Automobilteile und andere motorisierte Fahrzeuge, darunter, jedoch nicht beschränkt auf Wohnmobile, Gelände- & Allradfahrzeuge und Motorräder
  • Cannabisprodukte
  • Drogen und Zubehör für den Drogenkonsum
  • Finanz- oder professionelle Dienstleistungen
  • Gefährliche Materialien
  • Menschliche Körperteile
  • Inhalte, Dienstleistungen oder Produkte für Erwachsene, die Nacktheit beinhalten
  • Zahlungsmittel (z. B. Briefmarken, Bargeld, Token oder andere Formen physischer oder digitaler Währungen)
  • Medizinische Geräte und Zubehör
  • Überwachungsgeräte
  • Tickets
  • Waffen, Munition oder Sprengstoffe

Wenn du Fragen zur Berechtigung eines Produkts hast, kannst du den Shop-Support kontaktieren. Du erhältst die Unterstützung auf Englisch. Nimm Kontakt zum Shopify Support auf, um Unterstützung in anderen Sprachen zu erhalten.

Moderation von Inhalten

Shop wendet einen Moderationsprozess an, um sicherzustellen, dass alle Inhalte in deinem Shop-Profil den Händlerrichtlinien entsprechen.

Shop-App-Benutzer können Inhalte melden, die gegen die Shop-Inhaltsrichtlinie verstoßen. Dies umfasst deine Produkte sowie Inhalte, die du mit Shop Minis zu Shop hinzufügst.

Wenn deine Inhalte gemeldet werden, unternimmt Shop die entsprechenden Schritte, um deine Inhalte zu überprüfen. Wenn deine Inhalte gegen die Richtlinien von Shop verstoßen, kann Shop angemessene Maßnahmen ergreifen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Löschen bestimmter Inhalte oder das Entziehen der Fähigkeit, Shop Minis von Drittanbietern auf der Shop-Plattform zu verwenden.

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