Diretrizes do Shop para lojistas

Quer garantir a presença de sua loja no app do Shop? Então é hora de conferir se está tudo funcionando de acordo com os requisitos para lojistas e as categorias de produtos proibidos.

As compras feitas no Shop são processadas pela loja virtual, e o Shop e a Shopify não estão envolvidos na mediação da compra, venda ou entrega de bens ou serviços. Você, lojista, permanece responsável por atender e lidar com todas as compras, entregas, perguntas de atendimento ao cliente, reembolsos, devoluções, reclamações, problemas e disputas. O Shop reserva-se o direito de remover você ou seus produtos do app a qualquer momento, independentemente do motivo.

Requisitos para lojistas

Uma loja precisa atender a um conjunto de requisitos para aparecer no Shop. Esses requisitos existem para garantir uma experiência consistente a lojistas e clientes, e os mais relevantes estão listados a seguir:

Tipos de produtos proibidos

Para ser anunciado no Shop, um produto precisa estar em conformidade com os requisitos para lojistas apresentados acima e também com os termos e políticas relevantes da Shopify, incluindo os três documentos abaixo:

Lojistas que usam o Shop precisam saber que há outros tipos de produto proibidos, que incluem, entre outros:

  • produtos com restrição de idade, como álcool, tabaco ou jogos de azar;
  • animais e rebanhos, incluindo receitas para bichos de estimação e determinados produtos veterinários;
  • Automóveis, peças automotivas e outros veículos motorizados, incluindo os recreativos (RVs, na sigla em inglês), off-road e as motocicletas
  • produtos de cânabis;
  • medicamentos e produtos relacionados;
  • serviços financeiros ou profissionais;
  • materiais perigosos;
  • órgãos humanos;
  • conteúdo adulto, serviços ou produtos que contenham nudez;
  • meios de pagamento, como selos, dinheiro, tokens ou outra forma de moeda física ou digital;
  • acessórios e dispositivos médicos;
  • equipamento de vigilância;
  • ingressos
  • armas, munições, explosivos ou acessórios relacionados, como coldres ou qualquer forma de armazenamento de armas ou balas

Moderação de conteúdo

O Shop tem um processo de moderação para garantir que todo o conteúdo da Loja no Shop siga as diretrizes para lojistas.

Os usuários do app do Shop podem fazer denúncias de violação da Política de conteúdo do Shop relacionadas tanto a produtos quanto ao conteúdo que você inclui no Shop com o Shop Minis.

Caso seu conteúdo seja denunciado, o Shop tomará as devidas medidas para analisá-lo. Se as violações forem comprovadas, o Shop poderá adotar ações apropriadas que incluem, entre outras, a remoção de determinados conteúdos ou o impedimento de usar Shop Minis de terceiros na plataforma do Shop.

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