Marketing com o app do Shop
Use os recursos de marketing do Shop para engajar seus clientes. Você pode notificá-los sobre promoções especiais e outras ofertas publicando uma atualização do Shop ou configurar uma oferta pós-venda para dar um desconto a clientes recorrentes.
Enviar uma atualização da loja
Alcance novos clientes e reengaje seus seguidores no Shop com uma atualização personalizada que promova novos produtos, coleções e ofertas.
Publicar uma atualização
Envie atualizações para seus clientes no app do Shop via admin. Somente funcionários com permissão de membro da equipe de Marketing podem publicar atualizações no Shop.
Antes de publicar uma atualização, lembre-se destas considerações:
- Assim como uma atualização por e-mail ou SMS, as atualizações do Shop não podem ser editadas ou excluídas depois de serem publicadas.
- Para promover uma coleção, ela precisa estar disponível na Shop e conter pelo menos um produto aprovado.
- Verifique se os arquivos de imagem atendem a estes requisitos:
- Ter 15 MB de tamanho ou menos
- Estar no formato PNG ou JPG
- Seguir as dimensões sugeridas de 335 x 250 pixels
É possível selecionar Coleção ou Loja na Shop como destino do público-alvo. Essa seleção determina para onde o cliente é direcionado quando interage com a atualização em seu feed.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Ferramentas de marketing e, depois, em Publicar atualização.
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Na Seleção de público-alvo, selecione uma destas opções:
- Para promover uma coleção, selecione Coleção e pesquise ou navegue para a coleção que você quer enviar.
- Para promover uma atualização geral da loja, selecione Loja na Shop e clique em Selecionar imagem para carregar uma imagem a ser usada na atualização.
Digite a mensagem no campo Mensagem. Há um limite máximo de 75 caracteres.
Clique em Publicar atualização.
Depois de publicar a atualização, não será possível excluir ou editar a mensagem. Clique na seta para retornar à etapa anterior ou em Publicar atualização para confirmar e enviar a atualização.
Atualizar análises
A página de índice de atualizações do Shop apresenta uma visão geral das informações-chave sobre as publicações, incluindo se atualizações foram ou não publicadas e o número de impressões que elas receberam no app do Shop. Vale lembrar que os dados de atualização do Shop podem sofrer um atraso máximo de 9 horas.
Campanhas de automação de marketing pós-venda
No canal de vendas Shop, é possível criar uma oferta pós-venda que dê aos clientes recorrentes um desconto no app para usar na loja. Para isso, basta ativar o recurso Vender com o Shop.
A oferta de desconto aparece no app do Shop até que uma destas condições seja atendida:
- que todas as condições do código de desconto, como limite de um uso por cliente, sejam cumpridas;
- que o código de desconto tenha expirado ou sido excluído;
- a automação ser desativada ou excluída.
Os descontos disponíveis que você pode oferecer aos clientes incluem:
- frete grátis
- valor fixo
- percentual
Ao criar condições para o seu desconto, você não pode restringir o código de desconto a ser aplicado somente a clientes, grupos de clientes, coleções ou produtos específicos.
Criar uma automação de oferta pós-venda
Para criar uma automação de oferta pós-venda, primeiro é preciso ativá-la com um código de desconto. No entanto, caso você queira informações de rastreamento mais precisas, crie um código que seja usado apenas por uma automação de oferta pós-venda. É possível alterar o código de desconto a qualquer momento enquanto a automação está ativa.
Etapas:
No admin da Shopify, clique em Configurações > Apps e canais de vendas.
Na página Apps e canais de vendas, clique em Shop.
Clique em Abrir canal de vendas.
Clique em Ferramentas de marketing e, depois, em Criar automação.
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Conclua uma das seguintes informações:
- Se você não tiver um código de desconto definido, clique em Criar um código de desconto.
- Se você quiser usar um código de desconto existente, na seção Desconto, clique em Navegar e selecione o código de desconto que quer usar.
Opcional: para evitar cortes, use uma imagem com 933 por 480 pixels para o banner e não inclua o código na mensagem.
Clique em Publicar. Se você quiser salvar um rascunho, clique em Concluir mais tarde.
Após criar uma automação, use o canal de vendas Shop para ver as métricas de desempenho. Elas são exibidas de forma contínua por 30 dias e incluem informações sobre:
- Quem recebeu a oferta;
- O número de pedidos feitos usando o código de desconto;
- O número de vendas associado à oferta.
Não é possível acessar essas métricas na página de Marketing do admin da Shopify.
Editar, desabilitar ou excluir um código de desconto pós-venda
Depois de criar uma automação de oferta pós-venda, você pode editar, desabilitar ou excluir a automação.
Se você desativar ou excluir a automação de oferta pós-venda enquanto houver um código de desconto ativo não usado, o cliente ainda poderá usar o desconto, a menos que você exclua o código no admin da Shopify.
Se um cliente tiver um código de desconto ativo não usado de uma oferta pós-venda, a oferta não será atualizada se você a editar, e o cliente não receberá novas ofertas.
Quando você exclui uma automação, as métricas de desempenho são redefinidas para as automações de oferta pós-venda.
Automações de ofertas pós-venda pausadas
Uma automação de oferta pós-venda é pausada automaticamente se ocorre algum dos seguintes eventos:
- O código de desconto é excluído.
- O código de desconto expirou.
- Um tipo de desconto incompatível é selecionado.
- Você não atende aos requisitos para lojistas.
Caso a campanha de oferta pós-venda seja pausada, você receberá um e-mail solicitando a criação de outro código de desconto para adicionar à automação no canal de vendas Shop.