Linee guida per i merchant Shop
Per essere presente nell'app Shop, verifica e soddisfa i requisiti per i merchant e le restrizioni sui prodotti.
Gli acquisti effettuati su Shop vengono elaborati tramite il tuo negozio online. Shop e Shopify non hanno nessun ruolo nel facilitare l'acquisto, la vendita o la consegna di beni o servizi. La responsabilità dei compiti di gestione e comunicazione relativi ad acquisti, consegne, domande dei clienti, rimborsi, resi, reclami, problemi e contestazioni resta assegnata a te. Ci riserviamo il diritto di rimuovere il tuo negozio o i tuoi prodotti da Shop in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.
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Requisiti per i merchant
Per essere visualizzato su Shop, il tuo negozio deve soddisfare una determinata serie di requisiti. L'esistenza di questi requisiti consente di garantire un'esperienza coerente per merchant e clienti. Controlla i criteri principali indicati di seguito:
- Il tuo negozio è conforme ai Termini d'uso di Shopify.
- Il tuo negozio ha un piano Starter Shopify o superiore attivo. Scopri di più su come verificare o aggiornare il piano attuale.
- Il negozio ha attivato Shopify Payments. Maggiori informazioni sui requisiti di Shopify Payments.
- Il negozio ha Shop Pay attivato.
- Negli ultimi sei mesi il tasso di chargeback del tuo negozio deve essere stato inferiore all'1%.
- Il tuo negozio ha installato il canale Shop.
- Almeno uno dei tuoi prodotti soddisfa i requisiti di idoneità dei prodotti di Shop. Se vendi una combinazione di prodotti vietati e prodotti approvati, appariranno su Shop solo i prodotti approvati. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi di idoneità dei prodotti.
- Il tuo negozio ha il canale di vendita Negozio online e non è protetto da password. Scopri di più sulla rimozione della password del tuo negozio.
- Non devi utilizzare alcuna app di controllo delle password o di verifica dell'età, come Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price e MagicPass Deal Club, Wholesale. Se rimuovi un'app di verifica dell'età ma vendi prodotti soggetti a limiti di età, i prodotti non consentiti non verranno comunque visualizzati nell'app e possono comportare una violazione dei Termini d'uso di Shopify.
Tipi di prodotto vietati
I prodotti presenti su Shop devono rispettare i requisiti contenuti in queste linee guida per i merchant e tutti i termini e le informative pertinenti, tra cui:
- Termini d'uso di Shopify
- Termini e condizioni del servizio Shopify
- Termini e condizioni del servizio Shopify Payments per il paese in cui opera la tua attività commerciale
- Policy di Shop sui contenuti
Quando vendi prodotti tramite Shop, ci sono ulteriori tipi di prodotti vietati. I tipi di prodotti vietati su Shop includono, tra gli altri, i seguenti esempi:
- Prodotti soggetti a limiti di età come alcool e tabacco o relativi al gioco d'azzardo
- animali e bestiame, comprese le prescrizioni per animali e alcuni prodotti di origine animale
- Automobili, componenti automobilistici e altri veicoli a motore, tra cui, ma non solo, veicoli ricreazionali (RV), veicoli fuoristrada (ATV) e motocicli
- Prodotti a base di cannabis
- Farmaci e prodotti correlati
- Servizi finanziari o professionali
- Materiali pericolosi
- Parti umane
- Contenuti, servizi o prodotti per adulti contenenti nudità
- Mezzi di pagamento, come francobolli, marche da bollo, contanti, token o qualsiasi altra forma di valuta fisica o digitale
- Dispositivi e accessori medici
- Apparecchiature di sorveglianza
- biglietti
- armi, munizioni, esplosivi o accessori simili, come fondine o qualsiasi forma di custodia di armi da fuoco o di munizioni
Moderazione dei contenuti
Shop prevede un processo di moderazione per garantire che tutti i contenuti del tuo negozio su Shop rispettino le linee guida per i merchant.
Gli utenti dell'app Shop possono segnalare i contenuti che violano la policy di Shop sui contenuti. Sono inclusi i prodotti e i contenuti aggiunti a Shop utilizzando Shop Minis.
Se i tuoi contenuti vengono segnalati, Shop seguirà la procedura appropriata per verificarli. Se tali contenuti violano la policy, Shop potrebbe prendere provvedimenti opportuni, tra cui, a titolo puramente esemplificativo, l'oscuramento di determinati contenuti o la rimozione della possibilità di utilizzare Shop Minis di terze parti sulla piattaforma Shop.