Linee guida per i merchant Shop

Per essere presente nell'app Shop, verifica e soddisfa i requisiti per i merchant e le restrizioni sui prodotti.

Gli acquisti effettuati su Shop vengono elaborati tramite il tuo negozio online. Shop e Shopify non hanno nessun ruolo nel facilitare l'acquisto, la vendita o la consegna di beni o servizi. La responsabilità dei compiti di gestione e comunicazione relativi ad acquisti, consegne, domande dei clienti, rimborsi, resi, reclami, problemi e contestazioni resta assegnata a te. Ci riserviamo il diritto di rimuovere il tuo negozio o i tuoi prodotti da Shop in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Requisiti per i merchant

Per essere visualizzato su Shop, il tuo negozio deve soddisfare una determinata serie di requisiti. L'esistenza di questi requisiti consente di garantire un'esperienza coerente per merchant e clienti. Controlla i criteri principali indicati di seguito:

  • Il tuo negozio deve avere un piano Basic Shopify o superiore attivo. Scopri di più su come verificare o aggiornare il piano attuale.
  • Shopify Payments deve essere abilitato per il negozio. Maggiori informazioni sui requisiti di Shopify Payments.
  • Il tuo account Shopify Payments deve essere attivo per più di 90 giorni. Ciò significa che devi aver elaborato almeno un ordine utilizzando Shopify Payments, almeno 90 giorni fa. Considera i seguenti esempi di negozio idoneo e non idoneo:

    • Idoneo: i negozi che hanno elaborato almeno un pagamento utilizzando Shopify Payments e che è stato effettuato più di 90 giorni fa.
    • Non idoneo: i negozi che hanno elaborato almeno un pagamento utilizzando Shopify Payments, ma l'ordine è stato effettuato meno di 90 giorni fa.
  • Il negozio deve avere Shop Pay abilitato.

  • Il tuo negozio deve avere il canale di vendita Negozio online e non può essere protetto da password. Scopri di più sulla rimozione della password del tuo negozio. Una volta rimossa la password, chiunque potrà accedere al tuo negozio online.

  • Non devi utilizzare alcuna app di controllo delle password o di verifica dell'età, come Advanced Registration, B2B Login Access Management, Locksmith, Login to View Price e MagicPass Deal Club, Wholesale. Se rimuovi un'app di verifica dell'età ma vendi prodotti soggetti a limiti di età, i prodotti non consentiti non verranno comunque visualizzati nell'app e possono comportare una violazione dei Termini d'uso di Shopify.

  • Negli ultimi sei mesi il tuo tasso di chargeback deve essere stato inferiore all'1%.

  • Non devi avere mai violato i Termini d'uso di Shopify.

  • Almeno uno dei tuoi prodotti deve soddisfare i requisiti di idoneità dei prodotti di Shop. Se vendi una combinazione di prodotti vietati e prodotti approvati, appariranno su Shop solo i prodotti approvati. Scopri di più sulla risoluzione dei problemi di idoneità dei prodotti.

Se soddisfi tutti i requisiti e non sai perché il tuo negozio non è visibile nell'app Shop, contatta l'assistenza Shop per ottenere assistenza in inglese. Per ottenere assistenza in altre lingue, contatta l'Assistenza Shopify.

Tipi di prodotto vietati

I prodotti presenti su Shop devono rispettare i requisiti contenuti in queste linee guida per i merchant e tutti i termini e le informative pertinenti, tra cui:

Quando vendi prodotti tramite Shop, ci sono ulteriori tipi di prodotti vietati. I tipi di prodotti vietati su Shop includono, tra gli altri, i seguenti esempi:

  • Prodotti soggetti a limiti di età come alcool e tabacco o relativi al gioco d'azzardo
  • animali e bestiame, comprese le prescrizioni per animali e alcuni prodotti di origine animale
  • Automobili, componenti automobilistici e altri veicoli a motore, tra cui, ma non solo, veicoli ricreazionali (RV), veicoli fuoristrada (ATV) e motocicli
  • Prodotti a base di cannabis
  • Farmaci e prodotti correlati
  • Servizi finanziari o professionali
  • Materiali pericolosi
  • Parti umane
  • Contenuti, servizi o prodotti per adulti contenenti nudità
  • Mezzi di pagamento (ad esempio francobolli, marche da bollo, contanti, token o qualsiasi altra forma di valuta fisica o digitale)
  • Dispositivi e accessori medici
  • Apparecchiature di sorveglianza
  • biglietti
  • Armi, munizioni o esplosivi

Se hai domande sull'idoneità di un prodotto, contatta, l'Assistenza Shop per ottenere assistenza in inglese. Per ottenere assistenza in altre lingue, contatta l'Assistenza Shopify.

Moderazione dei contenuti

Shop prevede un processo di moderazione per garantire che tutti i contenuti del tuo negozio su Shop rispettino le linee guida per i merchant.

Gli utenti dell'app Shop possono segnalare i contenuti che violano la policy di Shop sui contenuti. Sono inclusi i prodotti e i contenuti aggiunti a Shop utilizzando Shop Minis.

Se i tuoi contenuti vengono segnalati, Shop seguirà la procedura appropriata per verificarli. Se tali contenuti violano la policy, Shop potrebbe prendere provvedimenti opportuni, tra cui, a titolo puramente esemplificativo, l'oscuramento di determinati contenuti o la rimozione della possibilità di utilizzare Shop Minis di terze parti sulla piattaforma Shop.

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