Recensioni prodotto

Quando un cliente acquista un prodotto tramite l'app Shop, può lasciare una recensione del prodotto sette giorni dopo la consegna. I clienti ricevono sul proprio dispositivo una notifica push con la richiesta di una recensione: possono lasciare una valutazione in stelle compresa tra uno e cinque e un commento facoltativo compreso tra 25 e 1.000 caratteri. Al momento queste recensioni sono visibili solo nel pannello di controllo Shopify e non vengono mostrate all'interno dell'app Shop.

Gestione delle recensioni dei prodotti su Shop

Se hai i requisiti per l'accesso anticipato, puoi seguire questi passaggi per gestire le recensioni.

Procedura:

  1. Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
  2. Clicca su Recensioni.
  3. Facoltativo: clicca sull'icona del calendario per selezionare un intervallo di date.
  4. Clicca sulla recensione che desideri visualizzare.

Metriche delle recensioni dei prodotti su Shop

Puoi visualizzare le metriche sulle recensioni dei prodotti su Shop dalla pagina Recensioni del canale Shop.

Metriche delle recensioni dei prodotti su Shop
Metrica Dati visualizzati per l'intervallo di date
Recensioni raccolte Mostra il numero di recensioni acquisite nell'intervallo di date selezionato.
Tasso di conversione Mostra la percentuale di recensioni che i clienti hanno lasciato ai tuoi prodotti dopo aver ricevuto una notifica per recensire un prodotto sull'app Shop.
Valutazione media Mostra la valutazione media di tutti i prodotti recensiti su Shop.

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