Recensioni prodotto
Questa pagina è stata stampata il May 25, 2022. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews.
Quando un cliente acquista un prodotto tramite l'app Shop, può lasciare una recensione del prodotto sette giorni dopo la consegna. I clienti ricevono sul proprio dispositivo una notifica push con la richiesta di una recensione: possono lasciare una valutazione in stelle compresa tra uno e cinque e un commento facoltativo compreso tra 25 e 1.000 caratteri. Al momento queste recensioni sono visibili solo nel pannello di controllo Shopify e non vengono mostrate all'interno dell'app Shop.
Gestione delle recensioni dei prodotti su Shop
Se hai i requisiti per l'accesso anticipato, puoi seguire questi passaggi per gestire le recensioni.
Procedura:
- Dal pannello di controllo Shopify, vai su Canali di vendita > Shop.
- Clicca su Recensioni.
- Facoltativo: clicca sull'icona del calendario per selezionare un intervallo di date.
- Clicca sulla recensione che desideri visualizzare.
Metriche delle recensioni dei prodotti su Shop
Puoi visualizzare le metriche sulle recensioni dei prodotti su Shop dalla pagina Recensioni del canale Shop.
| Metrica | Dati visualizzati per l'intervallo di date |
|---|---|
| Recensioni raccolte | Mostra il numero di recensioni acquisite nell'intervallo di date selezionato. |
| Tasso di conversione | Mostra la percentuale di recensioni che i clienti hanno lasciato ai tuoi prodotti dopo aver ricevuto una notifica per recensire un prodotto sull'app Shop. |
| Valutazione media | Mostra la valutazione media di tutti i prodotti recensiti su Shop. |