Linee guida per i merchant sulle recensioni dei prodotti su Shop

In qualità di merchant che vende prodotti su Shop, devi seguire le linee guida di Shop per assicurarti che le recensioni dei prodotti restino una fonte di informazioni affidabile e imparziale per i tuoi clienti.

Quando raccogli e rispondi alle recensioni dei tuoi clienti, prendi in considerazione le seguenti linee guida:

• Se incoraggi i clienti a lasciare una recensione, devi farlo in modo neutrale. Non puoi sollecitare recensioni positive.
• Non puoi lasciare o sollecitare recensioni false o che costituiscono un conflitto di interessi. Ad esempio, in qualità di proprietario del negozio, tu, i tuoi dipendenti, familiari o amici non potete recensire i tuoi prodotti o incentivare qualcun altro a farlo.
• Non puoi offrire un compenso in cambio di recensioni. Ciò include denaro, sconti, prodotti gratuiti o rimborsi.
• Se un cliente ha già lasciato una recensione, non puoi incentivarlo a modificarla o rimuoverla. Ciò include l'offerta di incentivi come denaro, sconti, prodotti gratuiti o rimborsi.
• Le recensioni che raccogli su Shop sono di proprietà intellettuale dei clienti. Sono disponibili solo a scopo informativo e non sono destinate all'uso al di fuori dell'app Shop.
• Quando comunichi con i clienti riguardo le recensioni dei prodotti, dovresti rispettare le normative sui contenuti e comportamenti vietati di Shop.

Se non segui le linee guida sulle recensioni dei prodotti di Shop, Shop può prendere provvedimenti opportuni a seconda della gravità e del numero di violazioni.