Linee guida per i merchant sulle recensioni dei prodotti su Shop
Questa pagina è stata stampata il Jun 03, 2023. Per la versione aggiornata, visita https://help.shopify.com/it/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/merchant-guidelines.
In qualità di merchant che vende prodotti su Shop, devi seguire le linee guida di Shop per assicurarti che le recensioni dei prodotti restino una fonte di informazioni affidabile e imparziale per i tuoi clienti.
Quando raccogli e rispondi alle recensioni dei tuoi clienti, prendi in considerazione le seguenti linee guida:
- Se incoraggi i clienti a lasciare una recensione, devi farlo in modo neutrale. Non puoi sollecitare recensioni positive.
- Non puoi lasciare o sollecitare recensioni false o che costituiscono un conflitto di interessi. Ad esempio, in qualità di proprietario del negozio, tu, i tuoi dipendenti, familiari o amici non potete recensire i tuoi prodotti o incentivare qualcun altro a farlo.
- Non puoi offrire un compenso in cambio di recensioni. Ciò include denaro, sconti, prodotti gratuiti o rimborsi.
- Se un cliente ha già lasciato una recensione, non puoi incentivarlo a modificarla o rimuoverla. Ciò include l'offerta di incentivi come denaro, sconti, prodotti gratuiti o rimborsi.
- Le recensioni che raccogli su Shop sono di proprietà intellettuale dei clienti. Sono disponibili solo a scopo informativo e non sono destinate all'uso al di fuori dell'app Shop.
- Quando comunichi con i clienti riguardo le recensioni dei prodotti, dovresti rispettare le normative sui contenuti e comportamenti vietati di Shop.
Se non segui le linee guida sulle recensioni dei prodotti di Shop, Shop può prendere provvedimenti opportuni a seconda della gravità e del numero di violazioni.