Shop-produktrecensioner, riktlinjer för handlare
Den här sidan skrevs ut den Apr 02, 2023. Besök https://help.shopify.com/sv/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/merchant-guidelines för den aktuella versionen.
Som en handlare som säljer produkter i Shop måste du följa riktlinjerna för att säkerställa att produktrecensioner förblir en pålitlig och objektiv informationskälla för dina kunder.
Överväg följande riktlinjer när du inhämtar och besvarar recensioner från dina kunder:
- Om du uppmuntrar dina kunder att lämna en recension måste du göra det på ett neutralt sätt. Du kan inte be om positiva recensioner från din kund.
- Du bör inte lämna eller be om falska recensioner, eller recensioner som skapar en intressekonflikt. Som butiksägare bör du, dina medarbetare, familjemedlemmar eller vänner inte recensera dina produkter eller be någon annan att göra det.
- Du bör inte erbjuda kompensation i utbyte mot recensioner. Detta inkluderar pengar, rabatter, gratis produkter eller återbetalningar.
- Om en kund redan har lämnat en recension bör du inte be kunden att ändra eller ta bort den recensionen. Detta inkluderar att erbjuda incitament såsom pengar, rabatter, gratis produkter eller återbetalningar.
- Recensioner som du samlar in i Shop är dina kunders immateriella egendom. Dessa är endast tillgängliga för dig i informationssyfte och de är inte avsedda för användning utanför Shop-appen.
- Du bör följa Shops förbjudna beteende- och innehållspolicyer när du kommunicerar med dina kunder om produktrecensioner.
Om du inte följer Shops riktlinjer för produktrecensioner kan Shop vidta lämpliga åtgärder beroende på hur allvarliga och hur många överträdelserna är.