Shops riktlinjer och krav gällande produktomdömen

När du använder Shops produktomdömen måste du följa handlarens riktlinjer för att samla in och svara på recensioner. Efter att en kund lämnat en recension för en produkt granskas den av Shop för att säkerställa att den uppfyller behörighetskraven för att visas i Shop.

På den här sidan

Riktlinjer för handlare

Som en handlare som säljer produkter i Shop måste du följa riktlinjerna för att säkerställa att produktrecensioner förblir en pålitlig och objektiv informationskälla för dina kunder.

Överväg följande riktlinjer när du inhämtar och besvarar recensioner från dina kunder:

Säkerställ att du följer Shops policyer om förbjudna beteenden och innehåll när du kommunicerar med dina kunder om produktomdömen.
Om du uppmuntrar dina kunder att lämna en recension måste du göra det på ett neutralt sätt. Du bör inte be om positiva recensioner från dina kunder.
Du bör inte lämna eller be om falska recensioner, eller recensioner som skapar en intressekonflikt. Som butiksägare bör du, dina medarbetare, familjemedlemmar eller vänner inte recensera dina produkter eller be någon annan att göra det.
Du bör inte erbjuda kompensation i utbyte mot recensioner. Detta inkluderar pengar, rabatter, gratis produkter eller återbetalningar.
Om en kund redan har lämnat en recension bör du inte be kunden att ändra eller ta bort den recensionen. Detta inkluderar att erbjuda incitament såsom pengar, rabatter, gratis produkter eller återbetalningar.

Om du inte följer Shops riktlinjer för produktrecensioner kan Shop vidta lämpliga åtgärder beroende på hur allvarliga och hur många överträdelserna är.

Behörighetskrav för att visa recensioner på Shop

Alla recensioner måste uppfylla vissa krav för att kunna visas på Shop. Detta inkluderar recensioner som samlats in via Shop såväl som recensioner som du synkroniserar med Shop från en tredjepartsapp.

Innan recensioner publiceras på Shop kontrollerar Shop dina recensioner för att säkerställa att de uppfyller följande behörighetskrav:

Recensionen följer Shops policyer om förbjudna beteenden och innehåll .
Recensionen är direkt relaterad till den inköpta produkten eller den Shop-butik som inköpet gjordes från.
Recensionen innehåller inte annonser, länkar eller kampanjinnehåll.
Recensionen har ett betyg mellan 1 och 5 och innehåller ett visningsnamn för författaren.
Recensionen skickas inte av någon med en intressekonflikt, inklusive någon som har kopplingar till ditt företag, inklusive vänner och familj, eller ett konkurrerande företag.
Det finns bara en recension för en produkt per inköp.
Recensionen är autentisk och är inte skapad på artificiell väg av en bot eller annan automation. För mer information, se Shopify Consumers användarvillkor.
Recensionen innehåller inte falsk, vilseledande eller felaktig information.

Om du synkroniserar recensioner till Shop från en tredjepartsapp finns det ytterligare krav som tredjepartsappen måste uppfylla för att visas i Shop. För mer detaljer, se Behörighetskrav för att visa partnerappinsamlade recensioner på Shop.