Shop 제품 리뷰 가이드라인 및 요구 사항
Shop 제품 리뷰를 이용하는 경우, 리뷰 수집 및 답변과 관련된 판매자 가이드라인을 따라야 합니다. 고객이 제품 리뷰를 남기면 Shop에서 해당 리뷰를 검토하여 Shop에 표시하기 위한 자격 요건을 충족하는지 확인합니다.
이 페이지의 정보
판매자 가이드라인
Shop에서 제품을 판매하는 판매자로서 제품 리뷰가 고객에게 신뢰할 수 있으며 편향되지 않은 정보 소스로 유지되도록 하기 위해 Shop 가이드라인을 따라야 합니다.
고객의 리뷰를 수집하고 응답할 때 다음 지침을 고려하십시오:
- 제품 리뷰에 대해 고객과 소통할 때 Shop의 금지된 행동 및 콘텐츠 정책을 준수해야 합니다.
- 고객에게 리뷰를 남기도록 권장하는 경우 중립적인 방식으로 해야 합니다. 고객에게 긍정적인 리뷰를 요청해서는 안 됩니다.
- 거짓 리뷰 또는 이해 충돌을 제기하는 리뷰를 남기거나 요청해서는 안 됩니다. 예를 들어 스토어 소유자인 당신, 당신의 직원, 가족 구성원 또는 친구는 제품을 리뷰하거나 다른 사람에게 그렇게 하도록 인센티브를 제공해서는 안 됩니다.
- 리뷰에 대한 대가로 보상을 제공해서는 안 됩니다. 여기에는 현금, 할인, 무료 제품 또는 환불이 포함됩니다.
- 고객이 이미 리뷰를 남겼다면 해당 리뷰를 변경하거나 제거하도록 고객에게 인센티브를 제공해서는 안 됩니다. 여기에는 현금, 할인, 무료 제품 또는 환불과 같은 인센티브 제공이 포함됩니다.
Shop의 제품 리뷰 가이드라인을 따르지 않는 경우 Shop은 위반의 중대성 및 횟수에 따라 적절한 조치를 취할 수 있습니다.
Shop에 리뷰를 표시하기 위한 자격 요건
Shop에 표시할 모든 리뷰는 특정 요구 사항을 충족해야 합니다. 여기에는 Shop에서 수집한 리뷰는 물론, 타사 파트너 앱에서 Shop과 동기화한 리뷰도 포함됩니다.
리뷰를 Shop에 게시하기 전에 Shop에서는 해당 리뷰를 검토하여 다음 자격 요건을 충족하는지 확인합니다.
- 리뷰가 Shop의 금지된 행동 및 콘텐츠 정책을 준수합니다.
- 리뷰가 제품 구매 또는 구매가 이루어진 Shop 스토어와 직접적인 관련이 있습니다.
- 리뷰에 광고, 링크 또는 프로모션 콘텐츠가 포함되어 있지 않습니다.
- 리뷰에 1~5점 사이의 평점이 있으며 작성자의 표시 이름이 포함되어 있습니다.
- 리뷰가 귀하의 업체와 제휴 관계인 사람, 친구 및 가족 또는 경쟁 업체를 포함하여 이해 상충이 있는 사람이 제출한 것이 아닙니다.
- 구매당 한 제품에 대한 리뷰를 하나만 작성합니다.
- 리뷰는 사실에 근거하며, 봇이나 기타 자동화 시스템에서 인위적으로 생성되지 않았습니다. 자세한 내용은 Shopify 소비자 서비스 약관을 참조하세요.
- 리뷰에 거짓 정보, 오해의 소지가 있거나 부정확한 정보가 포함되어 있지 않습니다.
타사 파트너 앱의 리뷰를 Shop과 동기화하는 경우, 앱 파트너에서 수집한 리뷰를 Shop에 표시하려면 추가 요구 사항을 충족해야 합니다. 자세한 내용은 파트너 앱에서 수집한 리뷰를 Shop에 표시하는 데 필요한 자격 요건을 참조하세요.