Pautas para comerciantes sobre reseñas de productos de Shop

Como comerciante que vende productos en Shop, debes seguir estas pautas para garantizar que las reseñas de productos sigan siendo una fuente de información confiable y objetiva para tus clientes:

  • Si invitas a tus clientes a dejar una reseña, debes hacerlo de manera neutral. No puedes solicitar reseñas positivas de tus clientes.
  • No puedes dejar ni solicitar reseñas falsas, o reseñas que representen un conflicto de intereses. Por ejemplo, como propietario de la tienda, tú, tus empleados, familiares o amigos no deberían reseñar tus productos, ni incentivar a otra persona a hacerlo.
  • No puedes ofrecer una compensación a cambio de reseñas. Esto incluye dinero, descuentos, productos gratis o reembolsos.
  • Si un cliente ya ha dejado una reseña, no puedes incentivar al cliente a cambiarla o eliminarla. Esto incluye ofrecer incentivos, como dinero, descuentos, productos gratis o reembolsos.
  • Las reseñas que recopilas en Shop son propiedad intelectual de tus clientes. Estas están disponibles para ti solo para fines informativos y no están destinadas a usarse fuera de la aplicación Shop.

Si no sigues las pautas sobre reseñas de productos de Shop, Shop puede tomar las medidas apropiadas dependiendo de la gravedad y la cantidad de infracciones.

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