Shop 商品評價指南與要求
使用 Shop 商品評價時，您需要遵循收集及回覆評論的商家指南。當顧客為商品留下評論後，Shop 會審查該評論是否符合在 Shop 上顯示的資格要求。
商家準則
在 Shop 上銷售商品的商家必須遵循以下 Shop 準則，以確保顧客能持續以商品評論作為可靠且公正的資訊來源。
當您收集和回覆顧客評論時，不妨考慮以下準則：
- 在與顧客溝通商品評價事宜時，請確實遵守 Shop 的禁止行為和內容政策。
- 您鼓勵顧客提交評論時，必須保持中立態度。請勿要求顧客給予正面評論。
- 您不應提交或徵求不實評論以及會造成利益衝突的評論。舉例而言，若您是商店擁有人，您和您的員工、家人或朋友不應評論您所販售的商品，也不能以提供獎勵的方式要求他人這麼做。
- 您不應以提供報酬的方式徵求評論。報酬包含金錢、折扣、免費商品或退款。
- 如果顧客已給予評論，您不應以提供獎勵的方式要求該顧客修改或移除評論。獎勵包含金錢、折扣、免費商品或退款。
若您違反 Shop 的商品評論準則，Shop 可能會根據違規嚴重性和違規次數採取適當處置措施。
在 Shop 上顯示評論的資格要求
所有評論都必須符合特定要求才能在 Shop 上顯示。這包括透過 Shop 收集的評論，以及您從第三方合作夥伴應用程式同步至 Shop 的評論。
在評論發布到 Shop 之前，Shop 會檢查您的評論是否符合以下資格要求：
- 評論必須遵守 Shop 的禁止行為和內容政策。
- 評論必須與購買的商品或進行購買的 Shop 商店直接相關。
- 評論不得包含廣告、連結或宣傳內容。
- 評論必須包含 1 至 5 分的評分，且附有作者顯示名稱。
- 評論不得來自具利益衝突的人士，包括與您企業有關聯的人士（如親朋好友）或競爭企業。
- 每次購買的每項商品僅能有一則評論。
- 評論必須真實，且不得由機器人或其他自動化程式人為製造。如需更多資訊，請參考 Shopify 消費者服務條款。
- 評論不得包含虛假、誤導或不正確的資訊。
若您從第三方合作夥伴應用程式同步評論至 Shop，則您的應用程式合作夥伴所收集的評論必須符合額外要求才能在 Shop 中顯示。如需更多詳情，請參考在 Shop 上顯示合作夥伴應用程式收集評論的資格要求。