Shop商品レビューに関するマーチャントガイドライン

Shopで商品を販売するマーチャントは、商品レビューがお客様にとって信頼でき偏りのない情報源であるようにするために、以下のShopのガイドラインを遵守する必要があります。

お客様からのレビューを収集して返信する際には、以下のガイドラインの事項を検討してください。

• お客様にレビューをお願いする場合は、中立的な仕方でそうする必要があります。お客様から肯定的なレビューを募ることはできません。
• 虚偽のレビュー、あるいは利益相反を生むレビューを残したり募ったりすることはできません。たとえば、ストアオーナー、従業員、家族、友人などは、商品のレビューを行えず、レビューするよう誰かを奨励することを行ってもなりません。
• レビューに対する報酬を提供してはなりません。この報酬には、金銭、ディスカウント、無料の商品、返金が含まれます。
• すでにレビューを残したお客様に対して、レビューの変更や削除を奨励してはなりません。これには、金銭、ディスカウント、無料の商品、返金などのインセンティブを提供することが含まれます。
• 商品レビューについてお客様と連絡を取る際には、Shopの禁止行為とコンテンツポリシーに従う必要があります。

Shopの商品レビューガイドラインを遵守していない場合、Shopは違反の重大性と回数に応じて、適切な措置を講じる場合があります。