Händlerrichtlinien für Shop-Produktbewertungen
Diese Seite wurde gedruckt um Jun 11, 2023. Die neueste Version findest du unter https://help.shopify.com/de/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/merchant-guidelines.
Als Händler, der Produkte in Shop verkauft, musst du die folgenden Shop-Richtlinien befolgen, um sicherzustellen, dass Produktbewertungen eine vertrauenswürdige und objektive Informationsquelle für deine Kunden bleiben.
Halte die folgenden Richtlinien ein, wenn du Bewertungen von deinen Kunden erhältst und beantwortest:
- Wenn du deine Kunden dazu ermutigst, eine Bewertung zu hinterlassen, musst du dies neutral tun. Du darfst keine positiven Bewertungen von deinem Kunden erbitten.
- Du darfst keine gefälschten Bewertungen oder Bewertungen, die einen Interessenskonflikt darstellen, hinterlassen oder erbitten. Beispielsweise sollten weder du als Shop-Inhaber noch deine Mitarbeiter, Familienmitglieder oder Freunde deine Produkte bewerten. Du solltest auch keinen anderen Personen Anreize anbieten, dies zu tun.
- Du darfst keine Gegenleistung für Bewertungen anbieten. Dazu gehören Geld, Rabatte, kostenlose Produkte oder Rückerstattungen.
- Wenn ein Kunde bereits eine Bewertung hinterlassen hat, darfst du dem Kunden keine Anreize anbieten, diese Bewertung zu ändern oder zu entfernen. Dazu gehören Anreize wie Geld, Rabatte, kostenlose Produkte oder Rückerstattungen.
- Die Bewertungen, die du in Shop erfasst, sind das geistige Eigentum deiner Kunden. Diese stehen dir nur zu Informationszwecken zur Verfügung und sind nicht für die Verwendung außerhalb der Shop-App bestimmt.
- Du musst die Shop-Richtlinien zu verbotenem Verhalten und Inhalten einhalten, wenn du mit deinen Kunden über Produktbewertungen kommunizierst.
Wenn du die Richtlinien für Shop-Produktbewertungen nicht einhältst, kann Shop je nach Schwere und Anzahl der Verstöße entsprechende Maßnahmen ergreifen.