แนวทางปฏิบัติและข้อกำหนดของรีวิวผลิตภัณฑ์ใน Shop
เมื่อคุณใช้รีวิวผลิตภัณฑ์ใน Shop คุณต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ขายในการรวบรวมและการตอบกลับรีวิว หลังจากที่ลูกค้าเขียนรีวิวผลิตภัณฑ์แล้ว Shop จะตรวจสอบรีวิวดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่าเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติในการแสดงบน Shop
แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้ขาย
ในฐานะผู้ขายที่ขายสินค้าบน Shop คุณจำเป็นต้องปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวสินค้าจะยังคงเป็นแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือและเป็นกลางสำหรับลูกค้าของคุณ:
พิจารณาแนวทางต่อไปนี้เมื่อรวบรวมและตอบกลับรีวิวจากลูกค้าของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ปฏิบัติตามนโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาและพฤติกรรมต้องห้ามบน Shop เมื่อคุณสื่อสารกับลูกค้าเกี่ยวกับรีวิวสินค้า
- หากคุณกระตุ้นให้ลูกค้าเขียนรีวิว คุณจะต้องกระตุ้นลูกค้าในลักษณะที่เป็นกลาง โดยคุณไม่ควรชักชวนให้ลูกค้าเขียนรีวิวในเชิงบวก
- คุณไม่ควรเขียนหรือชักชวนให้ลูกค้าเขียนรีวิวปลอม หรือรีวิวที่มีเกิดผลประโยชน์ทับซ้อน ตัวอย่างเช่น ในฐานะเจ้าของร้าน คุณ พนักงาน สมาชิกในครอบครัว หรือเพื่อน ไม่ควรเขียนรีวิวสินค้าของคุณ หรือเสนอสิ่งจูงใจให้บุคคลอื่นเขียนรีวิว
- คุณไม่ควรเสนอสิ่งตอบแทนเพื่อแลกกับการเขียนรีวิว ซึ่งรวมถึงเงิน ส่วนลด สินค้าฟรี หรือการคืนเงิน
- หากลูกค้าเขียนรีวิวแล้ว คุณไม่ควรเสนอสิ่งจูงใจให้ลูกค้าเปลี่ยนหรือลบรีวิวนั้นออก ซึ่งรวมถึงการเสนอสิ่งจูงใจ เช่น เงิน ส่วนลด สินค้าฟรี หรือการคืนเงิน
หากคุณไม่ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติเกี่ยวกับการรีวิวสินค้าของ Shop ทาง Shop สามารถดำเนินการตามความเหมาะสมโดยขึ้นอยู่กับความรุนแรงและจํานวนครั้งของการละเมิด
ข้อกำหนดด้านคุณสมบัติสำหรับการแสดงรีวิวใน Shop
รีวิวทั้งหมดต้องเป็นไปตามข้อกำหนดบางประการจึงจะสามารถแสดงใน Shop ได้ ซึ่งรวมถึงรีวิวที่รวบรวมผ่าน Shop และรีวิวที่คุณซิงค์จากแอปพาร์ทเนอร์จากภายนอกไปยัง Shop ด้วย
ก่อนที่จะเผยแพร่รีวิวไปยัง Shop ทาง Shop จะตรวจสอบรีวิวของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวเหล่านั้นเป็นไปตามข้อกำหนดด้านคุณสมบัติต่อไปนี้
- รีวิวเป็นไปตามนโยบายเกี่ยวกับเนื้อหาและพฤติกรรมต้องห้ามของ Shop
- รีวิวมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อหรือ Shop Store ที่ซื้อสินค้า
- รีวิวต้องไม่มีโฆษณา ลิงก์ หรือเนื้อหาสำหรับการโปรโมต
- รีวิวมีคะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 และมีชื่อที่แสดงของผู้เขียน
- รีวิวไม่ได้ส่งโดยผู้ที่มีผลประโยชน์ทับซ้อน รวมถึงผู้ที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เพื่อน และครอบครัว หรือธุรกิจคู่แข่ง
- รีวิวสำหรับสินค้ามีได้เพียงหนึ่งรายการต่อการซื้อเท่านั้น
- รีวิวมาจากลูกค้าจริง และไม่ได้สร้างขึ้นโดยบอทหรือการดำเนินการอัตโนมัติอื่นๆ หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ข้อกำหนดในการใช้บริการสำหรับผู้บริโภคของ Shopify
- รีวิวต้องไม่มีข้อมูลที่เป็นเท็จ สร้างความเข้าใจผิด หรือไม่ถูกต้อง
หากคุณซิงค์รีวิวจากแอปพาร์ทเนอร์จากภายนอกไปยัง Shop จะมีข้อกำหนดเพิ่มเติมที่ต้องปฏิบัติตามเพื่อให้รีวิวที่รวบรวมจากแอปพาร์ทเนอร์แสดงใน Shop หากต้องการข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูที่ข้อกำหนดด้านคุณสมบัติสำหรับการแสดงรีวิวที่รวบรวมจากแอปพาร์ทเนอร์ใน Shop