Wytyczne dla sprzedawców dotyczące recenzowania produktów w aplikacji Shop
Ta strona została wydrukowana dnia Apr 26, 2024. Aby zapoznać się z aktualną wersją, odwiedź https://help.shopify.com/pl/manual/online-sales-channels/shop/product-reviews/merchant-guidelines.
Jako sprzedawca, który sprzedaje produkty w aplikacji Shop, musisz przestrzegać wytycznych Shop, aby recenzje produktów były wiarygodnym i bezstronnym źródłem informacji dla Twoich klientów.
Podczas zbierania recenzji od klientów i odpowiadania na nie postępuj zgodnie z poniższymi wytycznymi:
- Jeśli zachęcasz swoich klientów do pozostawienia recenzji, musisz to robić w sposób neutralny. Nie możesz zabiegać, by klienci wystawiali pozytywne recenzje.
- Nie możesz pozostawiać fałszywych recenzji ani recenzji, które stanowią konflikt interesów, ani zabiegać o takie recenzje. Na przykład ani Ty jako właściciel sklepu online, Twoi pracownicy, członkowie rodziny i znajomi nie powinniście recenzować Twoich produktów ani zachęcać do tego innych osób.
- Nie możesz oferować wynagrodzenia w zamian za recenzje. Dotyczy to pieniędzy, rabatów, darmowych produktów i zwrotów kosztów.
- Jeśli klient pozostawił już recenzję, nie możesz zachęcać go do jej zmiany lub usunięcia. Dotyczy to również oferowania takich zachęt, jak pieniądze, rabaty, darmowe produkty i zwrot kosztów.
- Podczas komunikowania się z klientami na temat recenzji produktów musisz przestrzegać polityki Shop w zakresie zabronionych zachowań i treści.
Jeśli nie będziesz postępować zgodnie z wytycznymi dotyczącymi recenzowania produktów w aplikacji Shop, firma Shop może podjąć odpowiednie działania w zależności od stopnia i liczby naruszeń.