Diretrizes sobre avaliação de produtos do Shop para lojistas

Como lojista que vende produtos no Shop, você precisa seguir estas diretrizes para garantir que as avaliações de produtos sejam uma fonte confiável e imparcial de informações para seus clientes:

  • Caso queira incentivar seus clientes a deixar uma avaliação, faça isso de maneira neutra. Não solicite avaliações positivas.
  • Você não pode deixar ou solicitar avaliações falsas ou avaliações que representem um conflito de interesse. Por exemplo, como titular da loja, você, seus funcionários, familiares ou amigos não devem avaliar seus produtos nem incentivar outra pessoa a fazê-lo.
  • Você não pode oferecer recompensas em troca de avaliações. Isso inclui dinheiro, descontos, produtos gratuitos ou reembolsos.
  • Se um cliente já deixou uma avaliação, você não pode incentivá-lo a alterar ou remover essa avaliação. Isso inclui a oferta de incentivos, como dinheiro, descontos, produtos gratuitos ou reembolsos.
  • As avaliações que você coleta no Shop são de propriedade intelectual de seus clientes. Elas estão disponíveis para você apenas para fins informacionais e não se destinam a uso fora do app do Shop.

Caso você não siga as diretrizes sobre avaliações de produtos do Shop, certas medidas podem ser tomadas pela empresa, dependendo da severidade e do número de violações.

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